K항공사 객실 승무원의 감성지능과 직무만족의 관계에서 프로틴 경력태도의 조절효과|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 K항공사 객실승무원의 감성지능과 직무만족의 관계를 규명하고, 프로틴 경력태도를 조절변인으로 하여 감성지능과 직무만족간에 어떠한 조절효과를 갖는지 분석하는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 감성지능, 직무만족, 프로틴 경력태도와 관련된 선행연구들을 분석하였으며, 이를 바탕으로 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.

<연구문제 1> K항공사 객실승무원의 감성지능이 직무만족에 미치는 영향은 어떠한가?

<연구문제 2> K항공사 객실승무원의 프로틴 경력태도가 직무만족에 미치는 영향은 어떠한가?

<연구문제 3> K항공사 객실승무원의 감성지능과 직무만족의 관계에서 프로틴 경력태도의 조절효과는 어떠한가?
3-1. K항공사 객실 승무원의 감성지능과 직무만족의 관계에서 자기주도성의 조절효과는 어떠한가?
3-2. K항공사 객실 승무원의 감성지능과 직무만족의 관계에서 가치지향성의 조절효과는 어떠한가?

이러한 연구문제를 해결하기 위하여 편의표집법을 활용하여 국내 K항공사 객실승무원들을 대상으로 총 500명에서 설문을 실시하여 그 중 447부를 유효자료로 활용하였다. 본 연구에서 수집된 자료는 Window용 SPSS 20.0 한글버전 프로그램을 이용해 요인분석과 Cronbach's α 계수를 분석하였다. 다음으로 측정한 주요변인의 기초통계를 분석하기 위하여 기술통계분석을 실시하였다. 다음으로 감성지능, 직무만족, 프로틴 경력태도의 변인 간 영향관계를 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시하였고 감성지능과 프로틴 경력태도가 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였다. 마지막으로 감성지능과 직무만족의 관계에서 프로틴 경력태도의 조절효과를 알아보기 위하여 조절회귀분석을 실시하였다. 이러한 조사와 분석과정을 통해 나타난 본 연구문제에 대한 연구결과는 다음과 같다.
연구문제 1에 대한 결과로는 객실승무원의 감성지능이 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 객실승무원의 감성지능이 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고 있다는 선행연구와 일치하는 결과이다. 특히 감성활용은 감성지능의 하위요인 중 가장 많은 영향을 미치고 있으며, 그 다음으로 감성조절, 자기감성이해 순으로 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 또 다른 하위요소인 타인감성이해는 직무만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 조사되었다.
연구문제 2에 대한 결과로는 프로틴 경력태도가 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 프로틴 경력태도가 직무만족에 영향을 미친다는 선행연구와 일치하는 결과이다. 이는 자신의 책임 하에 자기 주도적이고 내적 가치를 추구하는 프로틴 경력태도가 자신의 조직에 대한 긍정적 인식을 유발할 수 있으며 직무만족을 높여주는 효과적인 경력관리의 일환으로 작용하고 있다는 것을 의미한다.
마지막으로 조절 회귀분석을 실시한 연구문제 3의 결과, 객실승무원의 감성지능과 직무만족의 관계에서 프로틴 경력태도의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 각 하위변인별로 조절효과를 살펴보면, 감성지능의 하위요인 중 감성조절과 프로틴 경력태도의 가치지향성의 상호작용만이 직무만족에 미치는 영향력이 증가하는 것으로 분석되었다. 한편 감성지능 하위요인 중 자기감성이해와 프로틴 경력태도의 자기주도성과 가치지향성의 상호작용은 영향력이 감소하는 것으로 분석되었다. 그러나 조절효과가 모두 미미하게 나타났고 감성지능과 프로틴 경력태도의 하위변인 간 상호작용이 모두 조절효과를 보이지 않아 조절효과는 없는 것으로 나타났다.

번역하기

본 연구의 목적은 K항공사 객실승무원의 감성지능과 직무만족의 관계를 규명하고, 프로틴 경력태도를 조절변인으로 하여 감성지능과 직무만족간에 어떠한 조절효과를 갖는지 분석하는 것...