항공사 객실승무원의 완벽주의 성향이 자기효능감 및 조직몰입에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

논문요약

항공사 객실승무원의 완벽주의 성향이
자기효능감 및 조직몰입에 미치는 영향


본 연구의 목적은 항공사 객실승무원의 완벽주의 성향이 자기효능감 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하고자 하였다.
이에 본 연구에서는 완벽주의 성향과 자기효능감 및 조직몰입에 관련된 국내․외 선행연구들을 토대로 완벽주의, 자기효능감, 조직몰입에 대한 개념적 정의를 도출하였으며, 구성개념간의 선행연구에 대한 이론을 토대로 가설 및 연구모형을 설정하였고 이를 실증적으로 검증하였다.
연구의 실증분석을 위해 국내 대한항공과 아시아나항공에 근무하는 객실승무원을 대상으로 자료를 수집하여 307개의 유효표본이 최종 분석에 사용되었다.
자료의 분석은 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 사용하여 빈도분석과 확인적 요인분석을 진행하였으며, 타당성과 신뢰성이 검증된 요인들을 토대로 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 항공사 객실승무원의 자기 지향적 완벽주의는 자기효능감에 통계적으로 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 항공사 객실승무원의 타인 지향적 완벽주의는 자기효능감에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 항공사 객실승무원의 자기 지향적 완벽주의는 조직몰입에 통계적으로 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 항공사 객실승무원의 자기 지향적 완벽주의 성향이 높을수록 조직몰입도 높아진다는 것을 의미한다.
넷째, 항공사 객실승무원의 타인 지향적 완벽주의는 조직몰입에 통계적으로 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 항공사 객실승무원의 타인 지향적 완벽주의 성향이 높을수록 조직몰입은 현저히 낮아지는 것으로 밝혀졌다.
마지막으로, 항공사 객실승무원의 자기효능감이 조직몰입에 통계적으로 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀져, 항공사 객실승무원의 자기효능감이 높을수록 조직몰입도 증가하는 것으로 나타났다.
이상의 실증분석 결과를 토대로 본 연구의 학문적․실무적 시사점에 대하여 논의하였다.
본 연구는 항공사 객실승무원의 완벽주의 성향에 대해 면밀히 살펴 본 국내 최초로 수행된 실증연구라는 점에서 학문적인 시사점이 존재한다. 이를 통해 항공사 객실승무원의 완벽주의 성향에 대한 적응적, 부적응적인 측면을 살펴보았으며, 항공사 객실승무원의 개인차 특성에 대한 중요한 자료로 활용될 수 있다는 점에서 상당히 의미 있는 연구라 할 수 있다.
끝으로 본 연구에서는 항공사 객실승무원의 다차원적인 완벽주의 성향에 따라 자기효능감 및 조직몰입에 긍정적인 효과를 미칠 수 있는 효율적인 인적자원관리와 직무훈련 및 교육을 위한 기초자료로 활용되고 기여할 수 있다는 점에서 실무적인 시사점이 있다.





주제어 : 항공사 객실승무원, 완벽주의, 자기효능감, 조직몰입

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서 론 1
• 제 1절 연구의 배경 1
• 제 2절 문제의 제기 및 연구의 목적 4
• 제 3절 연구의 방법 및 구성 7
• 1. 연구의 방법 7
• 2. 연구의 구성 7
• 제 2장 이론적 배경 10
• 제 1절 완벽주의 성향 10
• 1. 완벽주의의 개념 10
• 2. Hewitt & Flett의 다차원적인 완벽주의 성향 12
• 가. 자기 지향적 완벽주의 13
• 나. 타인 지향적 완벽주의 13
• 다. 사회적으로 부과된 완벽주의 14
• 3. 완벽주의의 연구동향 15
• 제 2절 자기효능감 17
• 1. 자기효능감의 개념 17
• 2. 자기효능감의 연구동향 19
• 제 3절 조직몰입 22
• 1. 조직몰입의 개념 22
• 2. 조직몰입의 연구동향 23
• 제 4절 구성개념간의 관계 26
• 1. 완벽주의 성향과 자기효능감의 관계 26
• 2. 완벽주의 성향과 조직몰입의 관계 28
• 3. 자기효능감과 조직몰입의 관계 28
• 제 3장 연구의 설계 및 방법 30
• 제 1절 연구 모형의 설계 30
• 제 2절 연구 가설의 설정 31
• 1. 완벽주의 성향과 자기효능감과의 관계에 관한 가설설정 31
• 2. 완벽주의 성향과 조직몰입과의 관계에 관한 가설설정 32
• 3. 자기효능감과 조직몰입과의 관계에 관한 가설설정 33
• 제 3절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 34
• 1. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 34
• 가. 완벽주의 성향 34
• 나. 자기효능감 35
• 다. 조직몰입 35
• 2. 설문지 구성 36
• 제 4절 조사설계 및 분석방법 38
• 1. 조사설계 38
• 2. 분석방법 39
• 제 4장 실증분석 40
• 제 1절 표본의 일반적인 특성 40
• 제 2절 가설의 검증을 위한 예비분석 43
• 1. 측정도구에 대한 신뢰도 분석 및 기술통계 43
• 2. 측정도구의 타당성을 위한 확인적 요인분석 44
• 3. 구성개념간의 상관관계 분석 47
• 제 3절 가설검중 49
• 1. 구조방정식 모형 검증 49
• 2. 연구가설의 검증 요약 50
• 제 5장 결론 53
• 제 1절 연구결과의 요약 53
• 제 2절 연구의 시사점 55
• 1. 학문적 시사점 55
• 2. 실무적 시사점 56
• 제 3절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 58
• 참고 문헌 59
• 1. 국내 문헌 59
• 2. 국외 문헌 63
• 설문지 71
• ABSTRACT 76