동일 조직 내 지역차에 따른 직무스트레스 및 개인특성이 직무열의에 미치는 영향 : 한·중 비교연구 = Regional Differences in an organization: Influence of Job Stress and Personal Characteristics on Job Engagement

국문 초록 (Abstract)

최근 조직내 직무스트레스 요인이 늘어나는 가운데, 종업원의 직무스트레스를 성공적으로 관리하고 직무열의를 이끌어 낼 수 있는 방안에 대한 관심이 확대되고 있다. 본 연구는 직무스트레스와 직무열의의 관계를 분석하고 이 관계에 조절효과를 가진다고 짐작되는 핵심자기평가, 성격, 번영이 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 하였으며, 이에 대한 한국과 중국의 차이에 대해 살펴보고자 하였다. 동일 기업의 한국과 중국의 사무직 직원들을 대상으로 연구를 진행하였으며, 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무스트레스 관련 주요 연구 변인에서 한국과 중국의 유의한 차이가 검증되었다. 먼저, 한국과 중국의 종업원은 각각 스트레스를 받는 요인이 달랐다. 한국은 중국보다 경계 및 집단 갈등, 감독 및 평가, 역할과부하, 과제특성, 인구통계학적 특성으로 인한 스트레스 요인을 크게 지각한 반면, 중국은 역할갈등 및 역할모호성, 가정으로 인한 스트레스 요인을 크게 지각하였다. 스트레스 정도에서는 불안, 우울, 신체적 징후 중에서 전반적으로 한국이 중국보다 스트레스 정도가 높았으며 불안과 우울 차원의 점수가 유의미하게 높은 것으로 나타났다.
성격5요인에서도 한국과 중국 집단간 차이가 보였다. 외향성을 제외하고 중국 집단이 성실성, 정서적안정성, 수용성의 점수가 높게 나타났다. 또한 핵심자기평가 변인의 하위요인인 ‘자기존중감 및 자기효능감’과, 직무열의의 하위요인인 ‘몰두’, 그리고 ‘번영’에서 모두 중국이 더 높은 평균점수를 보였다.
둘째, 직무스트레스 요인은 직무스트레스 정도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무스트레스 정도인 불안, 우울, 신체적 징후에 설명력이 높은 직무스트레스 요인은, 한국은 감독 및 평가, 의사결정 및 책임, 가정요인이었고, 중국은 가정, 사회적 지원, 인구통계학적 요인이었다.
셋째, 직무스트레스 요인과 직무스트레스 정도는 직무열의에 부적 영향을 주는 것으로 나타났다. 직무열의에 설명력이 높은 스트레스요인은, 한국은 감독 및 평가, 의사결정 및 책임, 과제특성, 가정, 사회적 지원, 욕구 및 가치요인 이었고, 중국은 과제특성, 사회적 지원 요인이었다. 직무열의에 유의한 설명력을 갖는 스트레스 정도는 한국은 우울이었고, 중국은 불안과 신체적징후였다.
마지막으로, 직무스트레스 요인과 직무열의에 대한 개인특성의 조절은 특정 하위요인간에만 나타났다. 구체적인 분석 결과는 연구결과 부분에 제시하였다.
이러한 연구 결과가 한국과 중국 종업원의 직무스트레스 관리에 대한 시사점을 제시하고, 향후 효과적인 직무스트레스관리 지침과 방안을 기획하고 실시하는데 도움이 되기를 바란다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 6
• II. 이론적 배경과 선행연구 7
• 1. 직무스트레스 7
• 1) 직무스트레스 개념 7
• 2) 직무스트레스 요인 12
• 3) 직무스트레스 결과 15
• 4) 직무스트레스의 개인차 변인 20
• 5) 조직문화와 직무스트레스 21
• 2. 직무열의 25
• 1) 직무열의의 개념 25
• 2) 직무열의의 역할 29
• 3. 핵심자기평가 31
• 1) 핵심자기평가의 개념 31
• 2) 핵심자기평가의 역할 32
• 4. 성격5요인 33
• 1) 성격5요인의 개념 33
• 2) 성격5요인 모델의 구성요소 36
• 5. 번영 40
• 1) 번영의 개념 40
• 6. 한•중 기업문화 42
• 1) 한국 기업문화 42
• 2) 중국 기업문화 43
• 3) 한국과 중국의 기업문화 비교 45
• 7. 관련선행연구 47
• 1) 직무스트레스 연구현황 47
• 2) 연구대상자에 따른 직무스트레스 요인의 차이 50
• 3) 직무스트레스와 직무열의 관계 52
• 4) 직무스트레스 요인, 직무열의, 개인특성의 관계 54
• 8. 연구모형 설계 및 가설 설정 57
• III. 연구방법 59
• 1. 연구대상 59
• 2. 연구도구 59
• 3. 자료분석 65
• IV. 연구결과 66
• 1. 기초통계분석 66
• 2. 가설검증 73
• 1) 연구 변인에서 나타난 한국과 중국의 차이 68
• 2) 직무스트레스요인이 직무스트레스정도에 미치는 영향 74
• 3) 직무스트레스 정도가 직무열의에 미치는 영향 76
• 4) 직무스트레스요인이 직무열의에 미치는 영향 78
• 5) 직무스트레스 요인 - 직무열의 사이의 개인특성 조절효과 81
• 3. 가설검증요약 98
• Ⅴ. 결론 및 제언 100
• 1. 연구가설 및 시사점 100
• 2. 연구의 한계점 및 향후과제 106
• 참고문헌 108
• 부 록 121
• ABSTRACT 141