긍정심리의 긍정정서와 성격강점이 조직성과에 미치는 영향 = (The) influence of positive psychology's positive emotion and character strengths on organizational performance

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 새로운 조직의 변화를 주도하는 긍정심리의 주요 변인들이 기업들이 필요로 하고 추구하는 주요 변인들에 어떻게 영향을 미치는가 를 실증 검증하여 긍정적 관점들이 기업들의 경쟁력 강화를 위한 단서를 제공하는지를 확인하고자 하였다. 이 연구는 우리나라 국민의 행복지수, 특히 직장인의 행복지수가 다른 선진국에 비해 낮은 것에 주목하여 시작하게 되었다. 많은 보고서들과 선행연구들을 살펴본 결과 행복을 추구하는 인간의 본능은 개인의 삶을 윤택하고 건강하게 할 뿐 아니라, 조직행동과 직무수행에 영향을 미친 다고 분석하고 있다. 이런 관점에서 인간의 긍정정서와 성격강점을 과학 적으로 연구하여 구성원들의 적극적인 관여와 조직의 성과는 물론 개인 의 행복과 사회의 플로리시를 지원하는데 필요하다고 할 수 있겠다. 따라서 이 연구에서는 Seligman(2011)이 주장한 긍정심리학의 주요 요 소인 긍정정서와 5가지 요소의 기반이 되는 성격강점을 선행변수로 채택 하고, 조직차원에서의 발전을 위해 최근 빈번하게 사용되는 조직시민행 동(organizational citizenship behavior: OCB)을 매개변수로, 조직몰입과 직무만족을 조직성과에 영향을 미치는 종속변수로 채택한 연구모형을 제 안하였다. 분석을 통해 다음과 같은 결과를 확인하였다. 첫째, 긍정정서는 조직몰 입, 직무만족 및 조직시민행동에 각각 긍정적인 영향이 있는 것으로 확 인되었다. 둘째, 성격강점도 조직몰입, 직무만족 및 조직시민행동에 대해 각각 긍 정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 가설로 설정하지는 않았지만 긍정정서와 성격강점 중 어떤 요인 이 조직시민행동에 더 영향을 미치는지를 확인한 결과 긍정정서가 성격 강점에 비해 조직시민행동에 더 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 조직몰입에 대해서는 긍정정서만이 영향을 미치며, 직무만족에 대해서는 긍정정서, 성격강점 순으로 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다섯째, 조직시민행동은 조직몰입, 직무만족에 모두 긍정적인 영향이 있는 것으로 확인되었다. 여섯째, 조직시민행동은 긍정정서와 조직몰입, 긍정정서와 직무만족 각 각에 대해 부분 매개하는 것으로 확인되었다. 그러나 성격강점과 조직몰 입 간에 조직시민행동은 완전 매개하였으며, 성격강점과 직무만족 간에 는 조직시민행동이 부분 매개하는 것으로 확인되었다. 마지막으로 최초 모형에 대한 모형 적합도에 비해 성격강점과 긍정정 서 간에 경로를 추가한 경우 모형 적합도가 더 우수한 것으로 확인되었 다. 이 연구가 시사하는 바는 다음과 같다. 첫째, 이 연구는 긍정심리학의 주요변수인 긍정정서와 성격강점이 개인차원을 넘어 조직의 조직성과 증 진을 위한 주요 변수인 조직시민행동과 조직몰입, 직무만족에 어떤 영향 을 미치는가를 검증했다는 것이다. 둘째, 조직발전을 위한 행위의도인 조직시민행동은 조직몰입, 직무만족 을 모두 증진시킬 수 있는 중요한 요인임을 확인할 수 있었다. 따라서 조직차원에서는 긍정적인 조직시민행동을 하는 구성원들에 대해 감사와 칭찬 등 내재적 보상 요인의 개발과 제공을 통해 구성원들이 자긍심을 갖고 조직시민행동을 강화할 수 있도록 하여야 한다. 셋째, 조직차원에서 성과 향상을 위해서는 긍정심리학의 주요 요인들인 긍정정서 확산 , 작업에 대한 흥미 부여, 강점 발견 및 발휘, 자존감 및 활력 증진을 위한 다양한 시스템과 자기결정 능력을 확보하기 위한 긍정 조직문화와 강점 기반이 구축되어야 하며, 구성원들이 플로리시를 지향할 수 있도록 구조화되고 체계적인 다양한 긍정심리 교육훈련을 제 공할 필요가 있다. 넷째, 개인의 성격강점에 비해 상대적으로 긍정정서가 조직 내에서 상 대적으로 중요한 요소라는 점은 긍정심리학에서 제안한 요소들이 플로리 시를 위해 매우 중요한 요인임을 확인할 수 있었다. 또한 기업이 구성원 들의 긍정정서를 촉진할 수 있는 다양한 전략을 수립함으로써 조직 내의 긍정문화 확산과 조직성과를 높이는데 기여할 수 있다. 마지막으로 우리나라 기업들이 조직의 성과를 위해선 긍정심리학의 긍 정정서와 성격강점을 적극적으로 도입할 필요가 있음을 확인 할 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research focuses on the fact that our nation’s level of happiness, especially the happiness of the work force is much lower than the level of happiness observed in other developed counties. After researching through many reports and experiments, it was very reasonable to predict that the pursuit of happiness that is instinctive in human nature will not only improve the lifestyle and health of individuals but affect organizational behavior and work performance. With this perspective in mind, we can say that we need to insert the study of positive psychology in to our society, which is the study observing the individual’s positive aspects and strengths scientifically in order to maximize the individual happiness and the flourish of organizations and society. Therefore, this research attempted to find the proof that positive psychology help the corporations achieve their competitive edge through the organizational development that positive psychology could offer. In this research, Seligman’s model using character strengths as the leading variable, organizational citizenship behavior as the moderating variable and organizational commitment and work satisfaction as the intermediate variable for the organizational accomplishment influence was used. Analysis provided us with these results: After analysis of direct influence, we were able to confirm that positive attitude has positive influence on organizational commitment, work satisfaction and organizational citizenship behavior. Theoretically, in measuring whether positive attitude or character strengths would be a bigger factor in organizational citizenship behavior, positive attitude turned out to be a bigger factor. Organizational commitment is only influenced by positive attitude, and for work satisfaction, positive attitude was a bigger factor than character strengths once again. Organizational citizenship behavior had positive effective on both organizational commitment and work satisfaction After analyzing mediating effect, the result revealed that organizational citizenship behavior partially mediate with positive attitude and organizational commitment, and positive attitude and work satisfaction. However, organizational citizenship behavior fully mediated in between organizational commitment and character strengths. It partially mediated for character strengths and work satisfaction. Lastly, compared to the appropriateness of the initial model, a new model that includes the relations in between character strengths and positive attitude was superior in the model appropriateness. This research implies as thus. First of all, this research made an analysis of impact that positive attitude and character strengths has on not only individuals but organizations. Second of all, organizational citizenship behavior is an important factor in increasing organizational commitment and work satisfaction. Therefore, as an organization, group members who display positive organizational citizenship behavior must be appreciated and awarded in order to encourage all of such behavior. Thirdly, After analyzing the mediating effect of organizational citizenship behavior on positive attitude and character strengths, which are factors of positive psychological behavior, and organizational accomplishment factors such as organizational commitment and work satisfaction, the result states that positive attitude and character strengths has a positive effect. This means that as an organization striving to accomplish more, it must enforce the factors of positive psychology such as the encouragement of positive mind, creating more interesting workload, discovering and utilizing strengths, and development of self-respect. There’s also a need for a proper educational system that will encourage the flourish of the group members. Finally, it was confirmed that the edited experimental model is more supportive for the theory of positive psychology than the original model. Especially, positive attitude is relatively more significant than character strengths compared in an organizational setting, which states that the factors that positive psychology offer is very crucial in flourishing. A more enthusiastic enforcement of positive attitude and character strengths is needed for the major corporations of our country. The limitation and further research path of this experiment will be elaborated later.

목차 (Table of Contents)

• < 감사의 글 >
• < 국문초록 >
• 목차
• 표목차
• 그림목차
• 제 1 장 서론
• 제1절 연구의 필요성과 목적
• 1. 연구의 필요성
• 2. 연구의 목적
• 제2절 연구의 범위 및 방법
• 1. 연구범위
• 2. 연구방법
• 제 2 장 이론적 배경
• 제1절 긍정심리
• 1. 긍정심리의 생성과 배경
• 2. 긍정심리의 연구주제
• 제2절 긍정정서
• 1. 긍정정서의 의의
• 2. 긍정정서의 효과
• 제3절 성격강점
• 1. 성격강점의 의의
• 2. 성격강점의 효과
• 제4절 조직시민행동
• 제5절 조직몰입
• 제6절 직무만족
• 제 3 장 연구의 방법
• 제1절 연구모형
• 제2절 연구가설의 설정
• 1. 긍정정서와 성격강점의 직접효과 가설
• 1) 긍정정서의 직접효과
• 2) 성격강점의 직접효과
• 3) 조직시민행동의 직접효과
• 2. 조직시민행동의 매개효과 가설
• 제3절 척도와 변수의 조작적 정의
• 제 4 장 실증분석
• 제1절 표본추출과 자료수집
• 제2절 표본의 인구 통계적 특성
• 제3절 신뢰도, 타당도 및 상관관계분석
• 제4절 연구가설의 검증
• 1. 긍정정서와 성격강점의 직접효과 검증
• 2. 조직시민행동의 매개효과 가설 검증
• 3. 구조방정식 모형 분석
• 제 5 장 결론
• 제1절 연구의 요약 및 시사점
• 제2절 연구의 한계점 및 향후 연구방향
• 참고문헌
• 설문지
• ABSTRACT