조직문화가 직업상담사의 내재적 직무만족에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

논 문 개 요

본 연구는 직업상담사의 조직문화가 내재적 직무만족에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 매일 수많은 내담자를 상대하는 직업상담사는 취업과 관련된 상담, 알선, 심리검사, 집단상담 프로그램의 진행은 물론이고 자신의 감정을 조절하고, 내담자의 마음까지 공감하고 경청해야 하는 정서노동근로자이다.
이런 직업상담사에게 있어 안정된 감정 상태는 성공적인 직무수행과 그 결과물인 직무만족을 위해 필요한 심리적 자원이며, 이러한 자원을 결정짓는 중요 환경요소 중 하나가 직업상담사가 근무하는 근무처가 가지고 있는 특유의 조직문화이다.
그러나 대부분이 상용계약직인 직업상담사들은 계약에 따라 바뀐 조직문화를 인식하고 적응하게 되어, 성공적인 직무수행과 그 직무에 내재되어 있는 즐거움이나 만족을 경험하는 그 결과물인 내재적 직무만족에 있어서 조직문화가 갖는 영향이 크다.
이에, 본 연구에서는 직업상담사의 조직문화가 내재적 직무만족에 미치는 영향을 분석하여 고용서비스 분야의 큰 축을 담당하고 있는 직업상담사의 직무수행 환경 개선 및 고용서비스의 전체적인 질 개선을 위한 고용서비스 분야의 정책적 기초자료를 제공하고자 하였다.
본 연구는 서울 및 경기 일부 수도권 소재의 공공기관, 민간고용서비스 기관, 그리고 교육기관인 고등학교 및 대학교에 재직 중인 직업상담사 406명을 선정하여 설문대상으로 하였으며 자료처리는 SPSSWIN 19.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 측정, 독립표본 t-검정, 일원배치 분산분석, 상관분석, 다중회귀분석 등을 사용하였다. 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 직업상담사의 개인적 특성 변인에 따른 조직문화의 인식차이 검증에 있어서는 위계중심 조직문화 내의 여성 직업상담사가 남성에 비해 조직문화에 대한 인식이 더 높은 것으로 나타났으며. 마찬가지로 위계중심 문화 내의 40대 이상의 집단이 40대 미만의 집단에 비해 조직문화 인식이 더 높은 것으로 나타났다.
둘째, 직업상담사의 개인적 특성 변인에 따른 내재적 직무만족의 차이 검증에 있어서는 연령이 높을수록 직무중요성에 대한 직무만족을 가장 느꼈고, 학력이 높을수록 직무적합성이 높은 것으로 나타났으며. 근무지 차이에서는 교육기관에서 근무하는 직업상담사의 내재적 직무만족이 직무가치, 직무적합성, 직무중요성 3가지 변인 모두 가장 높은 것으로 나타났다.
셋째, 직업상담사의 조직문화와 내재적 직무만족간의 상관관계 결과는 조직문화의 발전중심, 관계중심, 위계중심, 과업중심 문화의 4개의 변인과 내재적 직무만족의 직무가치, 직무적합성, 직무중요성의 3개의 변인들 간에 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 직업상담사의 조직문화가 내재적 직무만족에 영향을 미친 것으로 나타났다. 발전중심과 위계중심, 과업중심 조직문화가 직무가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 모든 조직문화가 직무적합성에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 발전중심과 위계중심 조직문화는 직무중요성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
결론적으로 이 연구를 통해 개인적 특성 및 조직문화가 내재적 직무만족에 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 조직문화가 내재적 직무만족에 미치는 영향이 개인마다 다르기 때문에 나타났다고 할 수 있다. 따라서 내재적 직무만족에 영향을 미치는 조직문화의 중요성이 더욱 강조될 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to explain the effect of organizational cultures of vocational counselors on intrinsic job satisfaction. The routine duties of the vocational counselors include not only job consulting, job matching, conducting psychological inventory, group counseling, but also being under emotional pressure in order to understand state of the counselee’s mind and maintain personal feelings under control.
For vocational counselors, stable emotional state is a psychological resource necessary to achieve successful job performance and its output, job satisfaction. One of the critical environmental elements to affect this resource is the culture of the organization to which counselors belong.
Vocational counselors, most of who are employed contract-based, are often forced to face new organizational cultures every time they change their workplace. Adapting new organizational culture is thus a key factor to achieve a successful job performance as well as its intrinsic job satisfaction by experiencing joyfulness or satisfaction.
Therefore, this study has been conducted to analyze the impacts of organizational cultures of vocational counselors on intrinsic job satisfaction in order to provide basic research data for improving counselors’ work environment and overall quality of vocational services.
For this research, a survey was conducted a questionnaire with 406 vocational counselors at public institutions, private employment agencies, high schools and universities in Seoul and Kyonggi area. With control of sex, age, final degree, and work place the data was analyzed on SPSSWIN 19.0, using methods such as frequency analysis, factor analysis, validation, verification, independent sample t-test, one-way ANOVA, correlation analysis, and multiple regression analysis. The results of the analysis are as follows:
First, to analyze the hypothesis I, “There is a meaningful difference in organizational culture recognition according to individual characteristics of vocational counselors”, organizational culture is composed of consensual culture, developmental culture, hierarchical culture, and rational culture. In hypothesis verification test, meaningful differences were shown by sex and age. In hierarchical organizational culture, female and above-40s group showed higher organizational culture recognition.
Second, to analyze the hypothesis II, “There is a meaningful difference on intrinsic job satisfaction according to individual characteristics of vocational counselors”, intrinsic job satisfaction is composed of dependent variables of job value, job suitability, and job importance. In hypothesis verification test, meaningful differences were shown by age, final degree, and work place. Above-40s group showed higher job importance of intrinsic job satisfaction and those with higher educational degree showed higher job suitability. Also, vocational counselors at educational institutions showed higher intrinsic job satisfaction in all three sub factors.
Third, the results of correlation analysis between organizational cultures and job intrinsic satisfaction showed that all four independent variable sub factors and all three dependent variable sub factors were correlated.
Fourth, multiple regression analysis showed organizational cultures of vocation counselors had positive effects on intrinsic job satisfaction. Consensual culture, hierarchical culture, and rational culture showed positive effects on job value and all organizational cultures had positive(+) effects on job suitability. Finally, developmental and hierarchical culture had positive effects on job importance.
In conclusion, it is verified through this study that individual characteristics and organizational cultures influence on intrinsic job satisfaction. These results are explained with different degrees of influence by organizational culture on each individual. Hence, the importance of organizational culture is to be highlighted due to its influence on intrinsic job satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 문제의 제기 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 용어의 정의 3
• 4. 연구의 제한점 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 조직문화 5
• 2. 내재적 직무만족 7
• 3. 선행연구 분석 9
• Ⅲ. 연구의 설계 12
• 1. 연구모형 12
• 2. 연구가설 13
• 3. 연구대상 15
• 4. 조사도구 16
• Ⅳ. 연구결과 및 논의 22
• 1. 연구결과 22
• 2. 논의 31
• V. 요약 및 결론 34
• 1. 요약 34
• 2. 결론 35
• 참 고 문 헌 37
• 부 록 43
• Abstract 48