게임 아이템 구매 인터페이스 디자인의 사용성 평가에 따른 GUI 디자인 개선안 : 모바일 캐주얼 게임을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

스마트폰의 보급과 무선 인터넷 기술의 발달로 인해 모바일 게임은 빠른 속도로 발전하고 있다. 특히 최근 대부분 모바일 게임에는 부분유료화 기능이 포함되어 있어, 게임 내에 아이템 구매 인터페이스 디자인의 중요성이 증대되고 있다.
이에 본 연구에서는 모바일 게임 부분유료화의 개념에 대해 알아보고, 선정된 5개 게임 아이템 구매 인터페이스의 사용성을 분석하였다. 또한 모바일 게임 아이템 구매 인터페이스 사용성 연구를 위해 전문가의 사용성 평가 방법을 선행연구하여 모바일 게임 아이템 구매 인터페이스의 사용성 평가에 활용할 8가지 가이드라인을 작성하였다. 제안한 가이드라인을 적용하여 선정된 5개 게임 아이템 구매 인터페이스의 사용성 평가를 실시하였다. 또한 보통 사용자 그룹과 전문가 그룹으로 나누어 설문조사를 실시하였다. 조사 결과를 분석하여 사용자의 만족 정도에 대해서 알아보았으며 아이템 구매 인터페이스 디자인의 문제점을 발견할 수 있었다. 사용자들은 일관성과 시각적인 효과와 편리하게 조작할 수 있는 인터페이스 디자인을 선호한다는 것을 알 수 있었다. 아이템 구매 기능에 대한 아이템 구매 진행 시, 구매 에러(error) 발생 시 지원이 부족하고 도움말 제공이 부족한 문제점들이 나타났다. 전문가 평가 결과 분석을 통해 피드팩(feedback)에 대해 많은 문제점들이 발견되었으며 앞의 문제점들에 대해서 사용자의 만족도도 낮음을 알 수 있었다. 설문조사를 통해 발견된 아이템 구매 인터페이스 디자인의 단점들과 장점들에 근거하여 아이템 구매 인터페이스 디자인 제안을 제시하였다. 구매 인터페이스 디자인에 대해 모바일 게임 이동성의 특징과 스마트폰의 작은 화면의 특징에 따라 대량의 도움말이 필요 없고 간결하고 정확한 정보 전달이 필요하며 사용자에게 빠른 피드백을 제공할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With popularization of smart phones and advanced wireless network technology, mobile game is developing rapidly. Especially nowadays majority mobile games include in-apps purchasing function, so the importance of game item purchasing interfaces is increasing.
This article focuses on the definition of mobile game’s “In App Purchase” and makes analysis on usability of game item purchasing interface in five chosen mobile games. In addition, in order to research on mobile game item purchasing interface, the author studied usability evaluation method from experts firstly, and then made “Heuristics” for evaluate the usability of mobile game item purchasing interface. Then making usability evaluation on item purchasing interface in these chosen five mobile games using “Heuristics”. The author launched questionnaires on two kinds of groups: ordinary users group and experts group. After analyzing the results from questionnaires and knowing satisfaction level from users, the author is trying to find weaknesses of item purchasing interface of mobile games in the market. And found that the users are preferred those interface design which is consistent, well visible and conveniently operated. The problems that insufficient help when purchasing items or lacking of support when purchasing errors happened came out. By analyzing expert assessment result and through feedback, many problems are found and it is shown that users’ satisfaction is relatively low. Proposed improvement plan based on the survey to good issues and the problems of the interface design. Based on the mobility feature of mobile games and small screen of smart phone, the users require simple and clear information delivery rather than a large amount of help, and they also need to provide feedback.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경과 필요성 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구 목적 3
• 제 2 절 연구범위 및 방법 4
• 1. 연구 범위 4
• 2. 연구 방법 5
• 제 3 절 선행연구 고찰 7
• 제 2 장 이론적 배경 12
• 제 1 절 캐주얼 게임의 이해 12
• 1. 모바일 캐주얼 게임의 정의 12
• 2. 모바일 캐주얼 게임의 특징 13
• 제 2 절 아이템 구매에 관한 연구 14
• 1. 모바일 게임 아이템 구매의 이해 14
• (1) 모바일 게임 수익 방식 14
• (2) 부분유료화 방식 도출 15
• 2. 아이템 구매 동기 16
• 제 3 절 게임 인터페이스의 이해 19
• 1. 인터페이스의 이해 19
• (1) 인터페이스의 개념 19
• (2) 그래픽 유저 인터페이스의 구성 20
• 2. 게임 인터페이스의 이해 20
• (1) 게임 인터페이스의 개념 및 중요성 20
• (2) 게임 인터페이스의 기능과 구성 21
• 제 3 장 사용성 평가에 관한 연구 23
• 제 1 절 사용성 관련 연구 23
• 1. 사용성의 이해 23
• 2. 게임 인터페이스 사용성의 중요성 25
• 3. 사용성 평가 25
• (1) 사용성 평가의 정의 25
• (2) 사용성 평가 기법 26
• 4. 휴리스틱 평가 도출 29
• (1) 휴리스틱 평가의 이해 29
• (2) 휴리스틱 평가의 장점 29
• (3) 휴리스틱 평가 절차 30
• 제 2 절 전문가인 휴리스틱 평가 관련 연구 31
• 1. 닐슨 사용성 평가의 10가지 원칙 32
• 2. 데서바이어 게임 사용성에 대한 휴리스틱 평가 33
• 3. 코호넌의 모바일 게임 사용성에 대한 휴리스틱 평가 35
• 제 3 절 사용성 평가 기준의 제안 37
• 제 4 장 사례 연구 39
• 제 1 절 사례 분석 39
• 1. 연구 사례 선정 39
• 2. 게임 소개 41
• (1) 1위, 모두의 마블 41
• (2) 2위, 애니팡 42
• (3) 3위, 쿠키런 43
• (4) 4위, 윈드러너 44
• (5) 5위, 마구마구 45
• 제 2 절 아이템 구매 기능 분석 46
• 1. 모두의 마블 47
• 2. 애니팡 48
• 3. 쿠키런 50
• 4. 윈드러너 51
• 5. 마구마구 52
• 제 5 장 설문조사 54
• 제 1 절 참여자의 선정 54
• 제 2 절 평가 및 분석 56
• 제 3 절 조사 결과 및 분석 63
• 제 6 장 아이템 구매 인터페이스 개선안 65
• 제 1 절 개선안을 위해 문제점을 도출 65
• 1. 모두의 마블 65
• 2. 애니팡 67
• 3. 쿠키런 68
• 4. 윈드러너 69
• 5. 마구마구 70
• 제 2 절 개선안 제출 72
• 1. 아이템 구매창 개선안 73
• 2. 아이템 구매 성공 시 제시창 개선안 75
• 3. 아이템 구매 실패 시 제시창 개선안 76
• 제 7 장 결론 및 연구의 한계점 78
• 제 1 절 연구의 결론 78
• 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구 과제 80
• 참고문헌 81
• 국 문 초 록 93
• Abstract 95