기업의 사회적 책임활동이 종업원 성과에 미치는 영향 : 베트남 진출 한국기업을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

오늘날 대규모기업 및 다국적기업이 많이 등장하면서 기업의 윤리경영이나 사회적 책임이 매우 중요한 이슈로 관심이 집중되고 있다. 학계에서도 이러한 연구가 활발히 진행되고 있으며 기업의 사회적 책임활동이 마케팅성과, 재무성과에 미치는 영향에 대하여 많이 연구되었다. 그러나 기업의 종업원을 대상으로 진행한 연구가 매우 부족하다는 것으로 추정된다. 그리고 베트남 진출 한국기업들이 갈수록 증가하고 있는 환경에서, 현지화 전략측면에서 진출 기업의 사회적 책임활동을 연구하는 것은 매우 중요하다고 할 수 있다.
본 논문은 베트남 진출 한국기업의 사회적 책임활동이 종업원 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 검토하고자 한다. 구체적으로 경제적·법률적·윤리적·자선적 책임활동이 정서적·지속적·규범적 몰입과 이직의도에 미치는 영향, 그리고 그 관계 간의 직무만족의 매개역할을 분석하기로 한다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 선행연구들로부터 이론적 체계를 정리하고 기존 연구를 배경으로 연구모형과 연구가설을 설정하여 설문지를 작성하였다. 설문자료는 베트남 진출 한국기업에서 근무하고 있는 베트남 종업원을 표본으로 설문조사를 실시하였다. 총 400부를 배포하여 380부를 회수하였고, 그 중 351부를 최종분석에 활용하였다.
본 논문의 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 기업의 사회적 책임의 하위차원인 경제적·법률적·윤리적·자선적 책임활동은 종업원의 정서적 몰입과 규범적 몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지속적 몰입과의 관계 경우에는 기업의 사회적 책임의 하위차원인 윤리적 및 자선적 책임활동의 수행은 종업원의 지속적 몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 경제적 책임과 법률적 책임활동은 지속적 몰입에 유의하지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 기업의 사회적 책임의 하위차원인 경제적·법률적·윤리적·자선적 책임활동의 수행은 종업원 이직의도에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 기업의 사회적 책임의 하위 요인으로 경제적·법률적·윤리적·자선적 책임활동과 종업원의 조직에 정서적 몰입, 규범적 몰입, 그리고 이직의도 간의 관계에서 직무만족은 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 특히 자선적 책임활동과 정서적 몰입, 법률적·윤리적·자선적 책임활동과 규범적 몰입, 그리고 기업의 사회적 책임 모두 4가지의 요인과 이직의도 간의 관계에서는 직무만족은 완전매개 역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 윤리적·자선적 책임활동과 지속적 몰입 간의 관계에서도 직무만족은 매개효과가 존재하는 것으로 나타났다.
결론적으로 기업의 사회적 책임활동이 조직몰입을 이끌어내는 요인으로 볼 수 있고 이러한 활동들을 실천할수록 종업원의 이직의도가 낮아지는 반면에 기업의 사회적 책임활동을 소홀할수록 종업원이 직장을 그만두려는 욕구가 높아진다고 할 수 있다. 따라서 베트남 진출 한국기업은 사회적 책임활동에 대하여 지속적으로 관심을 가지면서 실천할 필요가 있다고 할 수 있다. 그리고 기업의 사회적 책임을 통해 종업원들의 직무만족을 높임으로써 조직몰입도를 높일 수 있고 이직의도를 낮출 수도 있다고 할 수 있다.
한편, 한국에서 사회적 책임에 대한 연구들은 대부분 국내기업을 중심으로 하는 것이다. 해외 진출 한국기업, 구체적으로 베트남 진출 한국기업을 대상으로 한 연구 경우에는 주로 CSR의 사례분석을 통하여 실태 혹은 특징을 파악하여 시사점을 제시하기 위한 연구가 대부분이었다. 그러나 본 논문에서는 베트남 진출 한국기업을 대상으로 기업의 사회적 책임활동이 종업원 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석함으로써 선행연구와 차별되어 새로운 학문적이나 실무적으로 시사점을 제시한 것으로 볼 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 제2절 연구방법 및 논문구성 4
• 1. 연구의 방법 및 범위 4
• 2. 논문의 구성 5
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구 6
• 제1절 기업의 사회적 책임의 이론적 배경 6
• 1. 기업의 사회적 책임 개념 및 분류 6
• 2. 기업의 사회적 책임에 대한 관점 13
• 3. 기업의 사회적 책임에 대한 선행연구 16
• 3.1 기업의 사회적 책임 개념 본질에 대한 실증연구 16
• 3.2 기업의 사회적 책임의 마케팅 성과에 대한 연구 17
• 3.3 기업의 사회적 책임의 재무성과에 대한 연구 19
• 3.4 기업의 사회적 책임의 종업원 성과에 대한 연구 21
• 제2절 종업원 성과의 이론적 배경 23
• 1. 종업원의 조직몰입 23
• 1.1. 조직몰입의 개념 및 유형 23
• 1.2. 조직몰입과 기업의 사회적 책임 관계에 관한 선행연구 25
• 2. 종업원의 이직의도 27
• 2.1 이직의도 개념 27
• 2.2 이직의도와 기업의 사회적 책임 관계에 관한 선행연구 28
• 3. 종업원의 직무만족 29
• 3.1 직무만족의 개념과 구성요인 29
• 3.2 직무만족과 기업의 사회적 책임 관계에 관한 선행연구 32
• 제3절 베트남 진출 한국 기업의 사회적 책임 33
• 1. 베트남에서 사회적 책임에 대한 고찰 33
• 2. 베트남 진출 한국기업의 사회적 책임 현황 36
• 제3장 연구모형 및 연구가설 39
• 제1절 연구모형 및 연구가설 39
• 1. 연구모형 39
• 2. 연구가설 40
• 제2절 변수정의 및 분석방법 45
• 1. 변수의 조작적 정의 45
• 1.1 기업의 사회적 책임 45
• 1.2 조직몰입 46
• 1.3 이직의도 47
• 1.4 직무만족 47
• 2. 표본설정 및 분석방법 48
• 제4장 연구결과 50
• 제1절 측정도구의 신뢰성 타당성 분석 50
• 1. 표본의 일반적 특성 50
• 2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 51
• 2.1 신뢰성 분석결과 52
• 2.2 타당성 분석결과 53
• 3. 상관관계분석 55
• 제2절 회귀분석 57
• 1. 가설1 검증결과 57
• 2. 가설2 검증결과 61
• 제3절 매개효과분석 62
• 제5장 결론 74
• 1. 연구요약 및 시사점 74
• 2. 연구의 한계점 및 제언 76
• 참고문헌 78
• ABSTRACT 84
• 부록 설문지 86