치과종사자의 직무특성에 따른 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 = Self-efficacy, Job Satisfaction and Organizational Commitment among Dental Workers According to Their Specified Role Type

국문 초록 (Abstract)

치과 종사자의 역할 특성에 따른 자기효능감, 직무만족, 조직몰입

정 미 경
(지도교수 : 전 진 호)
인제대학교 보건대학원 병원경영학과

목적: 치과 종사자의 역할 특성에 따른 자기효능감과 직무만족 및 조직몰입의 관련성을 파악하여 역할 특성에 따른 업무 능력 향상과 업무환경 개선에 도움을 주고자 하였다.

방법: 연구 대상은 부산 경남의 치과 의료기관에서 현재 근무 중인 치과 종사자로 역할 특성에 따라 치과위생사 업무 전담군(A군) 154명, 치과위생사 및 코디네이터 업무 병행군(B군) 82명, 코디네이터 업무 전담군(C군) 13명, 총 249명 이었다. 조사방법은 자기기입식 설문조사 였으며 조사기간은 2012년 4월 24일부터 2013년 1월 31일까지였다. 조사도구는 치과위생사(14문항) 및 코디네이터(19문항)의 자기효능감, 직무만족도(20문항), 조직몰입도(15문항)으로 구성하였다. 자료분석은 MedCalc 프로그램(ver 12.4.0, Mariakerke, Belgium)을 이용하여 수행하였다. 3지표는 100점만점으로 평점화하여 분석하였으며, 특성별 차이는 t-test와 ANOVA로 비교하고, 3가지 결과 지표에 영향을 미치는 요인을 다중선형회귀분석으로 파악하였다.

결과: 대상자의 역할특성별 구분은 A군 61.9%, B군 32.9%, C군 5.2% 였으며, 전체 평균연령은 24.5세 였다. 100점만점의 평균 평점으로 볼 때 자기효능감은 A군 75.0점, B군 72.9점, C군 61.8점, 직무만족도는 B군 56.5점, A군 54.8점, C군 54.3점, 조직몰입도는 B군 59.2점, A군 54.8점, C군 51.8점의 순으로 높았다. 상관관계는 A군에서는 직무만족도-조직몰입도(r=0.657), 자기효능감-직무만족도(r=0.233), 자기효능감-조직몰입도(r=0.151) 모두 유의한 상관을 보였으나, B군은 직무만족도-조직몰입도(r=0.669), C군은 자기효능감-조직몰입도(r=0.515) 만이 유의한 상관을 보였다. 특성별 비교에서는 자기효능감은 25-29세군(P=0.003), 고학력(P=0.051), 높은 수입(P=0.001), 총경력이 긴 군(P=0.001)에서, 직무만족도와 조직몰입도는 개인의원이 대형병원보다, 재충전 및 복지 여건이 좋은 경우 유의하게 높았다(P<0.05). 일일 진료환자수, 매주 토요일 근무 여부, 휴가 여건별로는 3지표 모두 유의한 차이가 없었다. 다중회귀분석 결과 자기효능감은 학력(β=4.228), 수입(β=5.307)이 높을수록 유의하게 높았고, 코디네이터 업무를 수행 할수록 유의하게 낮았다(β=-7.349). 직무만족도와 조직몰입도는 모두 복지 여건과 재충전 여건이 좋은 경우 유의하게 높았고, 대형병원 일수록 유의하게 낮았다. 특히, 양호한 복지 여건은 직무만족도에 미치는 영향(β=5.171) 보다 조직몰입도에 미치는 영향(β=10.676)이 더 컸다.

결론: 치과종사자의 자기효능감, 직무만족도, 조직몰입도는 역할 특성에 따라 차이를 보였다. 전체적으로 자기효능감에 비해 만족도와 몰입도가 상대적으로 낮았으며, 만족도는 높은 조직몰입 및 자기효능감과 밀접한 연관이 있었다. 자기효능감은 치과위생사업무 전담군이, 직무만족도와 조직몰입도는 치과위생사 및 코디네이터 업무 병행군이 더 높았다. 복지 및 재충전 여건이 자기효능감, 직무만족도, 조직몰입도 모두에 가장 큰 영향을 미치고 있으므로 내부 구성원 만족도 향상과 경영 마인드 및 전문성 강화를 위한 교육훈련 기회 제공과 재충전 여건의 개선 노력이 필요하다.


중심단어: 치과종사자, 역할특성, 자기효능감, 직무만족, 조직몰입

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT

Self-efficacy, Job Satisfaction and Organizational Commitment among
Dental Workers According to Their Specified Role Type

Mi-Kyoung Jung
(Directed by Prof. Jin-Ho Chun, M.D., Ph.D.)
Graduate School of Public Health, Inje University

Purpose: To assist job performance and working environment improvement through assessment around the associations of self-efficacy (SE), job satisfaction (JS) and organizational commitment (OC) according to the job specifications in dental workers.

Methods: The subjects were total 249 dental workers who working at dental clinics in the Busan and Gyeongsangnam-do area. Their job specifications divided into the three types as follows: 154 only covered hygienist’s job (Type A), 82 covered both hygienist and coordinator’s job (Type B), and 13 only covered coordinator’s job (Type C). From April 2012 to January 2013, a questionnaire survey performed with 14 items for hygienist and 19 items for coordinator about SE, 20 items about JS, and 15 items about OC. Data analysis was performed using MedCalc program (ver 12.4.0, Mariakerke, Belgium). Each indicators’level with the score out of 100 were compared with t-test and ANOVA, and the factors which affected the indicators were evaluated with multiple linear regression analysis.

Results: In total, type A occupied 62% and average age was 24.5. The mean score of the each indicators showed as type A 75.0, type B 72.9, type C 61.8 about SE, type B 56.5, type A 54.8, type C 54.3 about JS, and type B 59.2, type A 54.8, type C 51.8 about OC in order. In correlation analysis, all the three JS-OC (r=0.657), SE-JS (r=0.233) and SE-OC (r=0.151) showed significant correlation in type A, instead, only JS-OC (r=0.669) in type B and SE-OC (r=0.515) in type C. By the subjects’characteristics, SE was significantly higher in case of 25~29 aged (P=0.003), more educated (P=0.051) and income (P=0.001), longer careers (P=0.001), instead JS and OC was significantly higher in case of private clinics’workers and better recharge and welfare situations (P<0.05). As results of multivariate analysis, education (β=4.228) and income (β=5.307) significantly increased, but coordinator’s job specification (β=-7.349) decreased SE. And, better recharge and welfare situations significantly increased, but larger clinics decreased both JS and OC. In addition, better welfare situations showed bigger influence on OC (β=10.676) than JC (β=5.171).

Conclusions: Level of the SE, JS and OC identified different with the job specifications. As whole, the level JS and OC were lower than SE, and JS showed close associations with the higher OC and SE. The SE was higher in type A, instead, JS and OC was higher in type B. Since all the three indicators most affected by welfare and good recharge situations, supportive environment to improve recharge situation and to have many chances for education would be needed for enhancing employee’s satisfaction and strengthening professionalism.


Key words: Dental workers, Job specification, Self-efficacy, Job satisfaction, Organizational commitment

목차 (Table of Contents)

• 제 목 차 례
• 국문초록 ...................................................................................................................................... i
• 영문초록 ....................................................................................................................................iii
• I. 서론 ........................................................................................................................................1
• II. 연구 목적 ............................................................................................................................. 3
• III. 연구대상 및 방법 ........................................................................................................... 4
• 가. 연구대상 .......................................................................................................................... 4
• 나. 연구수행 .......................................................................................................................... 4
• 다. 자료분석 ........................................................................................................................ 4
• 라. 연구도구의 신뢰도 ........................................................................................................ 5
• IV. 연구결과 .......................................................................................................................... 10
• 가. 역할 특성별 대상자 특성 .......................................................................................... 10
• 나. 역할 특성별 자기효능감, 직무만족도, 조직몰입도 ............................................ 13
• 다. 상관관계 ........................................................................................................................ 22
• 라. 대상자 특성별 자기효능감, 직무만족도, 조직몰입도 ......................................... 24
• 마. 자기효능감, 직무만족도, 조직몰입도에 영향을 미치는 요인 ............................ 27
• V. 고찰 ............................................................................................................................ 28
• VI. 결론 .................................................................................................................. 33
• 참고문헌 ...................................................................................................................... 34
• 부록(설문지).................................................................................................................... 37
• 감사의 ........................................................................................................................... 44