소상공인특성과 정부지원정책 요인이 사업전략 및 경영성과에 미치는 영향 = The Effects of Government Policy and Characteristics of Micro-enterprise on Business Strategy and Performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, it can be evaluated that micro-enterprises for livelihood rather have the higher vitality in terms of business type change and re-startup even though they are known to show higher business closure rate.
The previous studies investigated the effects that CEO's characteristics, resource characteristics and environmental characteristics had on management performance. On the contrary, this study made statistical analysis of the effects on business strategy and management performance after adding factors, related to government policy for support of fund, education and consultation, to the model of micro-enterprise characteristics, business strategy and management performance. The analysis results suggest the implications as follows.
First, in regard to the micro-enterprise characteristics that influenced management performance, CEO's characteristics, resource characteristics and environmental characteristics were all found to be significant in the regression model (p<0.05). Therefore, all of the research hypotheses were accepted. In correlation analysis also, it was found that all of CEO's characteristics, resource characteristics and environmental characteristics had the correlation with management performance. Particularly, competition degree in market and environmental characteristics of market growth were found to have the highest correlation with management performance.
Second, with respect to the micro-enterprise characteristics that influenced business management, significant results were found in CEO's characteristics and environmental characteristics.
However, resource characteristics such as business location characteristics, customer expandability and differentiation showed the low statistical relation so that they were excluded from the regression model. Regression analysis was made based on business differentiation strategy and cost reduction strategy among business strategies. According to the analysis results, research hypothesis was not accepted due to CEO's characteristics in the case of business differentiation strategy and owing to resource characteristics in the case of cost reduction strategy.
In addition, the results of correlation analysis demonstrated that statistical correlations were found between CEO's characteristics and business differentiation strategy & cost reduction strategy, between resource characteristics and business strategy, and between environmental characteristics and business strategy.
Third, government support policy that influenced management performance was set as independent variable before regression analysis was made to investigate the relationship that three factors of fund, education and consultation supports had with management performance. The analysis results demonstrated that the relationship existed, which led to acceptance of all of the research hypotheses.
Therefore, the correlations, which mean that fund support, educational support and consultation support had the effects on management performance, were all found to be significant.
Fourth, in reference to the relation between government support policy and business strategy, fund support and consultation support had the influence on business strategy of micro-enterprises. On the contrary, there was no ground to prove that educational support had the influence on business strategy.
This may be attributable to many factors such as improvement of education method and learning ability of educatee. Therefore, it is necessary to take complementary measures in the future. Moreover, when business strategy was divided to business differentiation strategy and cost reduction strategy in order to analyze the relation with factors of government support policy, the analysis results showed that consultation support had the biggest influence on independent factor of business differentiation strategy.
Consequently, government support policy that influenced business strategy included fund support and consultation support. It can be said that the policy had the relation with business differentiation strategy and cost reduction strategy. Furthermore, with respect to interrelationship, statistical significance was found in fund support, educational support and consultation support.
Fifth, all of the research hypotheses were accepted as business differentiation strategy and cost reduction strategy, which were the factors of business strategy, were found to have the influence on management performance. According to the study results, it can be said that statistical significance was found in correlation and that business strategy of micro-enterprises made the difference in management performance.
The results of this study suggested policy implications that it was necessary to take various approaches to government support plan in consideration of the effects that management performance of micro-enterprises had on national economy.
In addition, this study suggested the 「SPEC theory」 that could be used to improve competitiveness of new micro-enterprises through active communication between the government and micro-enterprises.
The theory features 1) sustainability management strategy, 2) government policy for creative innovation, 3) entrepreneurship for micro-enterprises, and 4) cooperative among micro-enterprises.
It is believed that elevation of mindset among micro-enterprises and establishment of infrastructure for government policy support will lead to detailed and various projects by business type, area and industry for customer service, high quality, marketing, price competition, and competition against conglomerates and will result in management performance such as sales volume increase, sales increase, increase in number of customers, and improvement of customers' recognition, which will take root as structure of virtuous circle that micro-enterprises continue to maintain their sales and keep high competitiveness.
Therefore, the results of this study will be useful to establish policy direction for micro-enterprise support in the future.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 생계형 소상공인에 대해 통계적 폐업율이 높다고 하지만 업종전환 및 재창업의 관점에서 보면 오히려 생명력이 높다는 평가를 할 수 있다. 기존 연구는 경영자특성, 자원특성, 환경특성 등이 경영성과에 미치는 영향을 연구했으나, 본 연구에서는 소상공인특성과 사업전략, 경영성과 모형에서 자금, 교육, 컨설팅의 정부지원정책 요인을 추가하여 사업전략 및 경영성과에 미치는 영향을 통계적 분석을 통해 검정한 결과와 시사점은 다음과 같다.
첫째, 경영성과에 영향을 주는 소상공인특성은 경영자특성, 자원특성, 환경특성 모두 회귀모형에서 모두 의미가 있는 것(p<0.05)으로 나타났다. 따라서 연구가설을 모두 수용하고, 또한 상관분석에 있어서도 경영자특성과 경영성과, 자원특성과 경영성과, 환경특성과 경영성과 모두가 상관이 있는 것으로 나타났다. 특히 시장에서 경쟁의 정도 및 시장 성장성의 환경특성요인이 경영성과 요인에 가장 상관성이 높은 것으로 나타났다.
둘째, 사업전략에 영향을 주는 소상공인특성은 경영자특성, 환경특성이 유의한 결과로 나타났다. 그러나 상권입지특성, 고객확장성, 차별성의 자원특성은 통계적으로 관련성이 낮아 회기모형에서 제외하였다. 사업전략 중 영업차별전략 및 원가절감전략으로 회귀분석한 결과 영업차별전략은 경영자특성, 원가절감전략은 자원특성 요인이 연구가설을 불수용하고 있는 것으로 나타났다.
또한 경영자특성과 영업차별전략, 원가절감전략, 자원특성과 사업전략, 환경특성과 사업전략의 상관분석결과 통계적으로 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 경영성과에 영향을 주는 정부지원정책을 독립변수로 하여 자금, 교육, 컨설팅지원의 세 개의 요인이 경영성과요인과 관계성을 규명하기 위해 회귀분석한 결과 관련성 있는 것으로 나타나 연구가설을 모두 수용하였다. 자금지원, 교육지원, 컨설팅지원이 경영성과에 영향을 주는 상관관계도 모두 의미가 있음을 알 수 있었다.
넷째, 정부지원정책과 사업전략 간 에서는 자금지원과 컨설팅 지원은 소상공인의 사업전략에 영향을 미치고 있지만 교육지원은 사업전략에 영향을 미친다는 근거를 찾을 수 없다. 이는 교육방식의 개선 또는 피교육자의 학습능력 등의 여러 요인이 있을 수 있어 향후 보완이 필요하다고 볼 수 있다. 또한 사업전략을 영업차별전략과 원가절감전략으로 세분화 하여 정부지원정책 요인과 관계를 분석한 결과 영업차별전략의 독립요인은 컨설팅지원의 영향이 가장 큰 것으로 나타났다.
결과적으로 사업전략에 영향을 주는 정부지원정책은 자금지원과 컨설팅지원이며, 영업차별전략 및 원가절감전략에 관련성이 있다는 정책으로 볼 수 있었다. 그리고 상호 관계성에 대해서는 자금지원, 교육지원, 컨설팅지원은 통계적으로 의미가 있음을 알 수 있었다.
다섯째, 사업전략 요인의 영업차별전략과 원가절감전략이 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타나 연구가설을 모두 수용하였다. 상관관계에 있어서도 통계적으로 의미가 있고, 소상공인 사업전략에 따라 경영성과의 차이가 난다고 판단할 수 있는 결과가 나왔다. 이와 같이 본 연구의 결과에 대한 정책적 시사점은 소상공인의 경영성과가 국민경제에 미치는 영향을 고려하여 정부의 지원방안도 다양하게 접근할 필요가 있는 것으로 알 수 있다.
또한 정부와 소상공인 간 활발한 소통을 통해 새로운 소상공인의 경쟁력 향상을 위한「SPEC 이론」을 제시하게 되었다. 이는 1)지속경영전략(Sustainablity), 2)창의혁신 정부정책(Policy), 3)소상공형 기업가정신(Entrepreneurship), 4)소상공인 협동조합(Cooperative)로 구별 되는데 소상공인의 마인드제고와 정부정책지원의 인프라 구축이 고객서비스, 고품질, 마케팅, 가격경쟁, 대기업과의 경쟁을 위한 업종별, 지역별, 산업별 등 구체적이고 다양한 사업 또한 판매량증가, 매출상승, 고객 수 증가, 고객인지도 확산 등 경영성과로 이어져 소상공인의 지속적인 영업유지와 높은 경쟁력을 갖춘 선순환 구조로 정착 될 것으로 판단되어 본 연구가 향후 소상공인지원 정책방향을 수립하는데 유용하게 활용될 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 6
• 제2절 연구범위와 방법 9
• 1. 연구범위 9
• 2. 연구방법 10
• 제2장 이론적 배경 12
• 제1절 소상공인 특성 17
• 1. 경영자특성 17
• 2. 자원특성 19
• 3. 환경특성 21
• 제2절 소상공인 지원정책 22
• 1. 자금지원 23
• 2. 교육지원 25
• 3. 컨설팅지원 28
• 제3절 소상공인 사업전략 30
• 1. 영업차별전략 31
• 2. 원가절감전략 33
• 제4절 소상공인 경영성과 34
• 제3장 연구설계 44
• 제1절 연구모형 설계 44
• 제2절 연구가설의 설정 49
• 1. 소상공인특성과 경영성과 간의 관계 49
• 2. 소상공인특성과 사업전략 간의 관계 50
• 3. 정부지원정책과 경영성과 간의 관계 51
• 4. 정부지원정책과 사업전략 간의 관계 51
• 5. 사업전략과 경영성과 간의 관계 51
• 제3절 측정변수의 정의 및 설문지 구성 53
• 1. 변수의 조작적 정의 53
• 2. 특성별 측정변수 선택 53
• 3. 설문지 구성 56
• 제4절 자료의 수집 및 연구방법 57
• 1. 조사설계 및 표본결정 57
• 2. 자료의 수집 59
• 3. 자료분석 방법 59
• 제4장 실증분석 결과 60
• 제1절 기초통계량 분석결과 60
• 1. 표본의 특성 60
• 2. 측정변수의 신뢰성 및 타당성 61
• 제2절 연구모형의 검정 63
• 1. 탐색적 요인분석 63
• 2. 가설검정 72
• 3. 모형검정 91
• 제3절 정책적 함의 97
• 제5장 결 론 107
• 제1절 연구결과 및 시사점 107
• 1. 연구결과 107
• 2. 시사점 109
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구계획 110
• [참고문헌] 112
• [별첨1] 설문조사서 122