신규직 공무원의 직무만족에 미치는 영향 요인 분석 = An analysis on job satisfaction factors of newly hired public officials|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공무원으로 처음 업무를 맡은 업무와 그 곳에서의 만들어진 인간관계 등이 앞으로의 공직생활에 많은 영향을 미칠 것으로 보고 본 연구에서는 Herzberg의 동기-위생요인을 토대로 신규직공무원의 직무만족과의 관계를 고찰하였다.
각 요인들 중 동기요인에서 주목할 만한 요소들을 살펴보면, 승진에 있어 빨리 기회가 주어진다면 다소 어려움이 따르더라도 그 업무를 택할 것인지에 대해 절반이상이 그 업무를 택하겠다고 하고, 여자보다는 남자가 더 긍정적인 답변을 하여 승진에 대한 욕구가 강하다고 볼 수 있다.
위생요인에서 주목할 요소는 업무수행도중 문제발생시 주로 같은 업무를 보는 직원과 상사로부터 주로 자문을 구하는 것으로 보아 같은 업무를 보는 직원들끼리 정보 공유가 원활하도록 연락망을 구축해야 할 것이다. 대부분 주기적으로 참석하는 모임이 업무해결에 도움이 될 수 있도록 방안이 마련되어야 할 것이다. 보수에 대해서는 개선사항으로 가장 놓은 순위를 차지하고 있으나, 업무량이나 기대수준에 대비해 불만족하고, 공무원의 보수체계가 법으로 규정되어 있어 기대수준을 만족하는 데는 어려움이 따를 것이다. 아직 업무처리능력이나 업무숙지능력이 비교적 떨어지는 신규공무원들에게 업무와 관련된 교육이야 말로 업무와 직결되어 꼭 필요한 요소임에도 불구하고, 교육에 참석할 기회가 저조하고 교육이 업무수행에 도움이 되지 않다고 응답한 사람이 많아서 교육프로그램을 내실화 하여야한다.
직무만족에 있어서는 업무량이나 시간외 근무량에 대해서는 많다고 생각하는 사람이 대부분이므로 업무분장에 좀 더 세심한 배려가 필요하다.
개선 요망사항 중 보수와 승진은 법적 규정과 피라미드구조상 개선시키는 데 한계가 있고, 업무나 근무부서는 인사이동으로 인해 바뀔 수 있는 부분이다. 그러나 업무상 필요한 교육의 기회와 교육에 대한 만족도가 떨어지는 부분은 시급히 해결해야 될 부분이다.
동기요인 중 성장과 인정부분은 직무만족과 유의미한 관계가 있으나, 직무, 의사결정, 승진은 유의미한 관계를 보이지 않았다. 위생요인 중 관리감독-기술은 직무만족과 유의미한 관계가 있으나, 대인관계, 보수, 정책은 직무만족과 유의미한 관계를 보이지 않았다.
공무원이라는 직업 자체에 대해서는 대다수가 보람과 긍지를 가지며 직업에 대한 만족은 높지만 전반적으로 직무에 대한 만족도에 있어서는 부정적이며, 그렇다고 다른 직렬로 전직할 의사는 그다지 높지 않아서 공무원의 직업의 안정성이라는 메리트가 크다고 볼 수 있다.
신규직공무원들의 열정이 계속될 때 공무원 개인의 만족뿐만 아니라 그들에게 행정서비스를 제공받는 시민의 대민만족도가 함께 유지될 수 있다는 점을 인식하고, 보다 만족스러운 공직생활이 될 수 있도록 직무만족을 가져올 수 있는 방안을 계속 마련해야 할 것이다.

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본 연구는 공무원으로 처음 업무를 맡은 업무와 그 곳에서의 만들어진 인간관계 등이 앞으로의 공직생활에 많은 영향을 미칠 것으로 보고 본 연구에서는 Herzberg의 동기-위생요인을 토대로 ...

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