대학 행정직원의 사회적 네트워크와 조직몰입의 관계에서 지식공유의 매개효과|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

복잡화, 다양화되어 가는 현대 사회에서 조직 경쟁력 강화를 위한 방안으로 인적자본이 중요시되면서 조직구성원의 조직몰입의 중요성이 부각되고 있다. 또한 인적자본과 함께 사회적 자본이 중요시되는 현대 사회에서 조직몰입에 긍정적인 영향을 주는 요인으로 중요하게 다뤄지는 요소는 사회적 네트워크이다. 그러나 사회적 네트워크가 조직성과에 영향을 미친다는 결과는 많은 선행연구에서 밝혀졌으나, 네트워크의 하위 요소 수준에서의 결과는 서로 다르게 나타나고 있다. 이와 함께 최근 몇몇 연구자들이 사회적 네트워크가 어떤 매커니즘을 통해 조직성과에 영향을 미치는가에 대한 연구의 필요성을 제기하였다. 이에 본 연구에서는 대학 행정직원의 조직 내 사회적 네트워크의 하위 요소 중 크기, 범위, 강도가 지식공유를 매개로 조직몰입의 하위 요소인 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 사회적 네트워크의 구성요소 중 크기와 강도는 정서적 몰입에, 범위는 지속적 몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 독립변인인 사회적 네트워크와 매개변인인 지식공유, 그리고 종속변인인 조직몰입에는 서로 정(+)적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적 네트워크의 크기, 강도와 정서적 몰입의 관계에서 지식공유는 매개효과를 갖는 것으로 분석되었다.
이상의 연구결과를 통한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 대학 행정직원들을 위한 정기적인 모임이나 워크숍, 세미나, 동아리 활동 등을 대학에서 주관 및 지원해야 한다. 이를 통해 대학 행정직원들이 자연스럽게 많은 사람들과 강도 높은 네트워크를 형성할 수 있는 기반을 마련해 줌으로써 정서적 몰입을 활성화시키고 결과적으로 대학 전체의 성과 향상에도 기여할 수 있을 것이다. 또한 네트워크 범위가 지속적 몰입에 긍정적인 영향을 미치기는 하지만 지속적 몰입은 이직 의도에 오히려 정적인 영향을 미칠 수도 있기 때문에 대학에서는 사회적 네트워크 크기, 강도를 통한 정서적 몰입 향상에 더 많은 관심을 기울여야 한다. 둘째, 대학 내 인적자원개발 실천가들은 조직 내 행정직원의 역량을 개발하기 위해서 멘토링이나 코칭, CoP와 같은 지식공유 활성화 전략을 마련해야 하며, 이런 학습의 결과가 정서적 몰입에까지 연결될 수 있도록 해야 한다. 셋째, 대학 내에서는 형식학습의 제공이 미흡할 뿐만 아니라 직원들의 형식학습 참여가 현실적으로 어렵다. 따라서 이를 보완하기 위한 방법으로 사회적 네트워크나 지식공유와 같은 무형식학습을 적극적으로 지원하고 장려함으로써 조직학습의 활성화를 도모하고, 개인의 직무성과 뿐만 아니라 조직의 성과로 이어지는 조직몰입을 촉진할 수 있다. 넷째, 본 연구는 사회적 네트워크의 특성과 그 효과를 구분하여 네트워크 특성이 어떤 매커니즘을 통해 조직몰입과 같은 결과변인에 영향을 미치는가를 검증했다는데 의의가 있다. 이를 통해 추후 사회적 네트워크 관련 연구들이 사회적 네트워크와 성과 간의 관계를 설계하는데 있어 매개 변수의 존재 가능성 등을 고려하여 좀 더 정교한 연구모델을 설계할 필요가 있음을 시사하고 있다.

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복잡화, 다양화되어 가는 현대 사회에서 조직 경쟁력 강화를 위한 방안으로 인적자본이 중요시되면서 조직구성원의 조직몰입의 중요성이 부각되고 있다. 또한 인적자본과 함께 사회적 자본...

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