간호사가 인지하는 보상이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 = The effects of rewards perceived by nurses on organizational commitment and job satisfaction

국문 초록 (Abstract)

최근의 경제 불황 속에서 병원조직은 효율적인 재정 관리와 향상된 질적 의료서비스를 제공할 인력관리 및 조직의 목표를 달성하기 위해서는 우수한 인적자원을 유인할 수 있는 중요한 유인수단이 보상이라는 관점이 대두되면서 보상관리의 필요성이 강화되고 있다.
보상은 조직과 구성원 사이에 있어 중요한 의미를 가진다. 구성원은 자신의 지식과 역량을 통해 주어진 조직을 위해 바람직한 행동을 취할 수 있도록 유도하게 되는 것이다.
현대 사회 구성원의 욕구정도와 가치관이 점차 다양해짐에 따라 다양한 욕구를 지닌 구성원들을 만족시키기 위해 각기 다른 형태의 개별화된 보상이 필요하다. 이를 위해 조직의 리더는 조직원들이 가장 중시하는 보상요인이 무엇인지 파악하고, 또한 그것들이 조직원들에게 있어서 어떤 영향을 미치는지 파악하여 합리적인 보상체계를 구성·운영해야 한다.
따라서 본 연구의 목적은 간호사의 조직몰입과 직무만족에 영향을 미치는 인구통계학적 특성과 보상요인의 유형을 분석하여 병원 내 간호조직의 보상체계에 대한 개선방안을 마련하고 효율적인 간호 인적 자원 관리를 할 수 있도록 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 보상요인과 조직몰입, 직무만족에 관한 문헌검토와 이론적 논의를 바탕으로 서울시 서초구에 위치한 C대학교 부속병원에 근무하고 있는 간호사 276명을 대상으로 2013년 4월 9일부터 4월 18일까지 10일간 실시한 설문조사 결과를 토대로 간호사가 인지하는 보상요인과 조직몰입 및 직무만족간의 관계를 실증적으로 분석하여 개선방안에 대한 시사점을 제시하였다.
연구 분석은 SPSS 18.0 프로그램을 이용하였으며, 수집된 자료는 타당도와 신뢰도분석, 실수와 백분율, t-test 분석과 ANOVA, 상관관계 분석, 위계적 회귀분석 통계 기법을 사용하였다.
본 연구를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 대상자의 일반적 특성에 따른 보상요인과 조직몰입 및 직무만족의 차이가 있음을 밝히기 위해 t-test 분석과 ANOVA 분석을 실시한 결과 일반적 특성에 따른 보상요인은 연령, 결혼상태, 학력, 직위에서 유의한 차이를 보였다. 일반적 특성에 따른 조직몰입은 연령, 결혼상태, 학력, 근속기간, 직위에서 유의한 차이를 보였고, 직무만족은 연령, 결혼상태, 학력, 직위, 근무형태에서 유의한 차이를 보였다.
둘째, 보상요인과 조직몰입 및 직무만족 간의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석을 실시한 결과, 3개의 보상요인(금전적 보상, 특권적 보상, 직무적 보상)은 정서적 몰입, 규범적 몰입, 직무만족과 정(+)적인 상관관계를 보였다. 그리고 보상요인 중 복합적 보상은 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입, 직무만족과 정(+)적인 상관관계를 보였다.
셋째, 보상요인이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 위계적 회귀분석을 실시한 결과 보상요인을 중요하게 인지하고 있는 간호사 일수록 조직몰입과 직무만족이 높아지는 것으로 나타났다.
따라서 간호사의 조직몰입과 직무만족을 높이기 위해 병원조직은 간호사의 보상에 대한 인식을 분명하게 파악하고 그들이 만족할 수 있는 형태의 보상을 적절히 제공해야 할 것이다. 이렇게 업무에 몰입하고 만족하는 간호사는 환자에게 보다 질 높은 서비스를 제공하게 될 것이며 또한, 병원행정 및 간호생산성을 향상시키고 병원 조직 내에서 간호 기여도를 높이는데 기여할 수 있을 것으로 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As a result from recent economic difficulty, it has been argued that hospitals need to manage rewards properly to attract well-rounded human resources for achieving organizational goal for medical service. Reward has a critical meaning for the organization and its members. The goal is to induce the members to contribute to the organization through their knowledge and competencies.
It seems that there needs to be different types of individualized rewards for satisfying members of the modern society due to differences in each one’s value and desire. For this, the leader of a organization needs to figure out the most critical rewards for the members and their implications to make and operate a rational reward system.
Accordingly, this research is to analyze demographic characteristics which affect nurses’ organizational commitment and job satisfaction to set up a system for improving reward system and providing basic information for managing nurses effectively.
In doing so, 276 nurses from a hospital affiliated to C university in Seocho-gu of Seoul have participated in the survey based by using literature review and other theoretical frameworks. This investigation has been carried out for 10 days from 9th to 18th of April in 2013. The results have been analyzed empirically on the relationship between rewarding factors, organizational commitment and job satisfaction to provide platform for improvement.
SPSS 18.0 has been employed for the analyses. Furthermore, the collected data have been analyzed by using validity and reliability analysis, number and percentage, t-test analysis and ANOVA, correlation analysis and hierarchical regression analysis.
The results from this research are as follows.
First, the findings from t-test and ANOVA analysis, which have been performed for figuring out the differences between rewarding factors and organizational commitment according to the subjects’ general demographic characteristics, have shown that there are significant differences between rewarding factors according to age, marriage status, academic level and position. Regarding organizational commitment, there have been significant differences according to age, marriage state, academic level, working duration and position while job satisfaction has shown significant differences according to age, marriage state, academic level, position and type of working.
Secondly, the results from correlation analysis, which have been carried out for figuring out the relationship between organizational commitment and job satisfaction, have shown that three of rewarding factors (monetary, privilege and working) have positive correlation with emotional, normative commitments and job satisfaction. Further, the complex rewarding factor have shown positive correlation with emotional, continuous, normative commitments and job satisfaction.
Thirdly, the hierarchical regression analysis, which is for figuring out the implication of rewarding factor on organizational commitment and job satisfaction, has shown that the more the nurse put importance on rewarding factor, the higher the levels of commitment and job satisfaction are.
Therefore, hospitals need to figure out nurses’ perception on reward system clearly and provide appropriate rewards to them for better organizational commitment and job satisfaction. Through this, nurses will provide better services, improve nursing productivity, and administration and contribute to the hospital.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 4
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구 6
• 제1절 보상 6
• 제2절 조직몰입 23
• 제3절 직무만족 35
• 제3장 연구설계 45
• 제1절 분석틀 및 가설설정 45
• 제2절 변수의 정의 및 측정도구 48
• 제3절 설문의 구성 51
• 제4절 자료의 수집과 분석방법 54
• 제4장 연구결과 60
• 제1절 각 변수에 대한 빈도 및 기술통계 분석 60
• 제2절 각 변수간의 평균 차이 비교 분석 64
• 제3절 보상요인과 조직몰입 및 직무만족 간의 상관관계
• 분석 72
• 제4절 보상요인과 조직몰입 및 직무만족 간의 회귀
• 분석 74
• 제5장 결론 83
• 제1절 연구결과의 요약 83
• 제2절 연구결과의 함의 91
• 제3절 연구의 한계와 향후 과제 93
• 참고문헌 95
• 부록(설문지) 103
• Abstract 111