보육서비스 질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 교수 효능감 및 직무만족의 매개효과를 중심으로 = A Study on Factors Affecting the Quality of Childcare Service: Focused on the Mediating Effects of Teaching Efficacy and Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

최근 다양한 가족 형태의 출현은 가족 고유 기능인 자녀양육 및 사회화 기능의 사회·국가의 공동 책임에 대한 인식의 확대를 가져왔다. 이는 영유아보육법의 제정과 어린이집의 양적 증가를 초래하였고, 어린이집의 양적 증가는 보육서비스의 품질과 비용문제, 양질의 보육시설에 대한 접근성 문제 등 소비자의 다양한 욕구 충족 측면에서 미흡하다는 지적을 받아왔다. 이를 극복하기 위해 보육프로그램 개발, 교사의 전문성 제고, 표준보육과정 고지, 평가인증제, 공공형 어린이집 확충 등의 노력을 기울였다. 그러나 이러한 제도들의 문제점이 제기되고 있으며, 어린이집의 물리적 환경에 대한 객관적 지표를 제시하고 있다. 이에 본 연구는 보육서비스 질에 영향을 미치는 요인으로 보육교직원의 행동적 환경에 해당하는 변혁적 리더십, 전문성 인식, 교수 효능감, 직무만족과의 영향관계를 파악하여 보육서비스 질 향상을 위한 기초자료를 제공하는데 목적을 두고 있다. 이를 위해 선행 연구들을 검토하고, 구조적 연구모형 분석을 통하여 연구가설을 검증하고자 하였다.
가설 검증을 위해 전라북도 소재 어린이집에 재직 중인 보육교사 700명에게 설문지를 배포하였으며, 최종적으로 515부를 SPSS 18.0과 AMOS 16.0을 사용하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다.
첫째, 인구사회학적 특성 및 기관·근무실태에 따른 보육서비스 질의 차이 검증결과, 인구사회학적 특성 중에서는 연령대를 제외한 모든 변인들에서 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 그리고 기관·근무실태에 따른 차이 검증에서는 모든 변인들이 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 각 개념의 측정변수들의 단일요인 모델에 의해 수용 가능한 적합도를 보이는지 확인하기 위해 확인적 요인분석을 실시하였다. 단일차원성을 저해하는 항목을 제거하여 측정모델과 구조모델을 도출하였다.
셋째, 구조모델을 통해 각 변수들 간의 영향관계를 살펴본 결과, 원장의 변혁적 리더십은 교사의 교수 효능감에는 직접적 정(+)의 영향을 미치지 않음을, 교사의 직무만족에는 직접적 정(+)의 영향을 미침을 확인하였다.
넷째, 원장의 전문성 인식은 교사의 교수 효능감에 직접적 정(+)의 영향을 미치지 않음을, 교사의 직무만족에는 직접적인 정(+)의 영향을 미침을 확인하였다.
다섯째, 보육서비스 질에 직접적 정(+)의 영향을 미치는 요인으로는 원장의 전문성 인식, 교사의 직무만족이었고, 원장의 변혁적 리더십, 교사의 교수 효능감은 보육서비스 질에 직접적 정(+)의 영향을 미치지 않음을 확인하였다.
여섯째, 교사의 교수 효능감과 직무만족의 매개효과를 분석한 결과, 교수 효능감과 직무만족은 원장의 변혁적 리더십, 전문성 인식과 보육서비스 질을 매개하는 중요한 변인임을 알 수 있었다.
이상의 연구결과를 토대로 어린이집 보육서비스의 질을 향상시키기 위한 방안으로 제시하고자 한다. 원장의 변혁적 리더십은 보육서비스 질에 직접적인 영향을 미치지 않은 것으로 나타났으나 교사의 교수효능감과 직무만족을 매개로 영향을 미치는 것으로 나타났으므로, 원장을 대상으로 리더십 및 전문성 강화 프로그램을 개발 실시하여야 한다. 특히 변혁적 리더십을 향상시킬 수 있는 프로그램 개발이 시급할 것으로 보인다. 또한 교사의 교수 효능감과 직무만족이 각각 매개효과가 있는 것으로 밝혀진바 교사 및 원장을 대상으로 자기계발과 자신의 직업에 보람을 느끼고 행복한 보육교직원을 만들기 위한 교육프로그램, 교수 효능감을 향상시킬 수 있는 프로그램이 개발, 실시되어야 한다. 그러나 이러한 프로그램이 개발되고 실시된다 하더라도 보육교직원의 참여가 미비하다면 실효성 없을 것이다. 따라서 보육교직원의 년간 의무 교육 시간을 정하는 방안이 검토되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recent emergence of diverse forms of family has brought the expansion of awareness of the joint responsibility of society and government for child rearing and socialization function which are unique functions of family. It has caused to legislate Infant Care Act and increase the childcare centers in quantity. It has been pointed out that the quantitative increase of childcare centers does not meet the various needs of consumers such as quality and cost issues of childcare service and accessibility issues about childcare facilities with high quality. To overcome these problems, many efforts have been made such as development of childcare programs, improvement on the professionalism of teachers, announcement of standard procedure of childcare, accreditation system and expansion of public type of childcare center. However, problems of these institutions have been raised and objective indicators on physical environment of childcare centers have been presented. The purpose of this study is to identify the relationships between transformational leadership, recognition of professionalism, teaching efficacy and job satisfaction which correspond to behavioral environment of childcare teachers as factors affecting the quality of childcare service, and to present the basic materials for improvement on quality of childcare service. For this purpose, research hypotheses are validated through review of previous studies and analysis on a structural function model.
In order to validate hypotheses, the questionnaire was distributed to 700 childcare teachers working in childcare centers located in Jeollabuk-do and SPSS 18.0 and AMOS 16.0 were used for analyzing date and the following results were drawn.
First, results of validation of difference in quality of childcare service based on demographic characteristics, and institution and work status showed that there were statistically significant differences in all variables except the age among demographic characteristics. Validation based on institution and work status showed that there were statistically significant differences in all variables.
Second, confirmatory factor analysis was carried out in order to examine whether the goodness of fit was accepted by single-factor model of measurement variables of each concept. Measurement model and structural model were derived after removing items hindering unidimensionality.
Third, result of examining the relationship between effects by each variable through the structural model showed that a director’s transformational leadership did not give the direct positive (+) effect on teaching efficacy but give the direct positive (+) effect on job satisfaction of teachers.
Fourth, it was confirmed that a director’s recognition of professionalism did not give the direct positive (+) effect on teaching efficacy but give the direct positive (+) effect on job satisfaction of teachers.
Fifth, it was confirmed that factors giving the direct positive (+) effect on quality of childcare service included director’s recognition of professionalism and job satisfaction of teachers, and director’s transformational leadership and teaching efficacy did not give the direct positive (+) effect on quality of childcare service.
Sixth, result of analysis on mediating effect of teaching efficacy and job satisfaction of teachers showed that teaching efficacy and job satisfaction were important variables to mediate the director’s transformational leadership, recognition of professionalism and quality of childcare service.
This study tried to present the measures to improve the quality of childcare service of childcare centers based on above results of this study. Directors’ transformational leadership did not effect directly on quality of childcare service, but it had mediating effects on teaching efficacy and job satisfaction of teachers. Therefore, program to strengthen leadership and professionalism of directors should be developed and conducted. In particular, development of program to improve transformational leadership seems urgent. In addition, since it was shown that teaching efficacy and job satisfaction of teachers had mediating effects, educational program for teachers' self-development and making teachers feel worth their job and happy, and improving the teaching efficacy should be developed and carried out. However, even if it is developed and carried out, it will not be effective without participation of childcare teachers. Thus, the measures to set the compulsory education time of childcare teachers should be considered.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅳ
• 그림목차 ⅵ
• 영문초록 ⅶ
• 제 1장 서 론 1
• 제 1절 문제제기 및 필요성 1
• 제 2절 연구목적 4
• 제 3절 연구의 구성 5
• 제 2장 이론적 배경 6
• 제 1절 보육서비스 질 6
• 1. 보육서비스 질의 개념 6
• 2. 보육서비스 질의 구성요인 7
• 제 2절 변혁적 리더십 10
• 1. 변혁적 리더십 개념 10
• 2. 변혁적 리더십 구성요인 12
• 제 3절 전문성 인식 15
• 1. 전문성의 개념 15
• 2. 전문성의 구성요인 16
• 제 4절 교수 효능감 19
• 1. 교수 효능감 개념 19
• 2. 교수 효능감 구성요인 21
• 제 5절 보육교사의 직무만족 21
• 1. 교사의 직무만족의 개념 21
• 2. 교사의 직무만족 요인 23
• 제 6절 선행연구 검토 24
• 1. 보육서비스 질과 변혁적 리더십, 전문성 인식과의 관계 24
• 2. 보육서비스 질과 교수 효능감, 직무만족과의 관계 26
• 제 3장 연구방법 29
• 제 1절 연구의 모형 29
• 제 2절 연구의 가설 30
• 제 3절 측정도구 및 신뢰도 검증 31
• 1. 인구사회학적 변인 32
• 2. 보육서비스 질 32
• 3. 변혁적 리더십 32
• 4. 전문성 인식 33
• 5. 교수 효능감 33
• 6. 교사의 직무만족 33
• 제 4절 조사의 대상 및 방법 35
• 제 5절 연구의 분석방법 36
• 제 4장 연구 분석 결과 38
• 제 1절 조사대상자의 일반적 특성 38
• 1. 인구사회학적 특성 38
• 2. 기관·근무실태 특성 39
• 제 2절 측정변수의 특성 41
• 1. 보육서비스 질에 대한 기초통계량 41
• 2. 변혁적 리더십에 대한 기초통계량 42
• 3. 전문성 인식 수준에 대한 기초통계량 42
• 4. 교수 효능감에 대한 기초통계량 43
• 5. 교사의 직무만족에 대한 기초통계량 44
• 제 3절 측정변수의 상관관계 분석 44
• 제 4절 인구사회학적 특성에 따른 보육서비스 질 차이 검증 45
• 1. 인구사회학적 특성에 따른 보육서비스 질의 차이 검증 45
• 2. 기관·근무실태에 따른 보육서비스 질의 차이 검증 49
• 제 5절 확인적 요인분석 54
• 1. 보육서비스 질에 대한 확인적 요인분석 55
• 2. 변혁적 리더십에 대한 확인적 요인분석 59
• 3. 전문성 인식에 대한 확인적 요인분석 61
• 4. 교수 효능감에 대한 확인적 요인분석 64
• 5. 교사의 직무만족에 대한 확인적 요인분석 67
• 제 6절 측정모델 및 구조모델 70
• 1. 측정모델 분석 70
• 2. 측정모델의 타당성 평가 73
• 3. 구조모델 분석 74
• 제 7절 효과의 분해 및 매개효과 검증 77
• 1. 효과의 분해 77
• 2. 매개효과 검증 79
• 1) 교수 효능감 매개효과 검증 79
• 2) 직무만족 매개효과 검증 82
• 제 5장 결론 및 제언 86
• 제 1절 연구결과 요약 86
• 제 2절 연구의 함의 및 제언 91
• 제 3절 연구의 한계점 94
• 참고문헌 96
• 국문초록 110
• 부록 1. 설문지 113