보육교직원이 경험한 직무스트레스 개념도 연구 : 원장과 보육교사 간 비교

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

I explored the contents of job stress which child care teachers have experienced and analysed it with conceptual diagram methodology through the research. The objects of the study are 12 child care center principals and 12 chid care teachers who are working in child care centers and agreed to participate in the research, and they were selected with snowball sampling.
For the study, I followed the six process as below.
(1) planing preparation process for conceptual diagram
(2) calculating the ideas
(3) structuralize idea statements
(4) analyzing the conceptual diagram
(5) interpreting the conceptual diagram
(6) analyzing with conceptual methodology
The principals and teachers were asked with the focusing question, "What is your job stresses which you have experienced since you were employed in chid care center?" and I carried out interviews for each participants. I calculated total 1,299 idea statement from participants, which are 758 ideas from principals and 541 ideas from teachers. As the result of aggregating and editing of analysis team, the idea statements reasoned into 46 catalogs.
The summary of the research is below.
As a first, principals and teachers recognised the idea statements that shows job stress experiences as two-dimensional viewpoint. Principals and teachers recognized 46 idea statements as 'requests of parents-role conflict' level and 'overwork of child care-insufficiency of social support' level. They are focusing on role-conflict or requests of parents when they experience job stress and they define 'job stress experience' as insufficiency of social support and overwork of child care.
As the analyses results, the idea statements which got highest frequency from the participants are as follows: 'teachers go to trouble when they should combine working and housework', 'principals and teachers are both distressed when they get a negative look from community or society', 'principal and teachers experience difficulties when children in center meet with a safety accident', 'principals and teachers hard to fulfill individual desires of parents', 'teachers experience grudge when people charge off all the management of children to teachers', 'teachers get tired with individual tendency of principal', 'principals and teachers feel difficulties in preparation of appraisal certification of child care centers'.
Secondly, principals have a perception of job stress like 'difficulty of communication', 'insufficiency of social support', 'hard to fulfill individual request of parents', 'excess of request from parents', 'difficulty of teacher management', 'operational problems', 'overwork of child care'. Principals cleary recognized 'insufficiency of social support' and 'overwork of child care' as same mode.
Thirdly, teachers experience job stress as 'role-conflict', 'operation problems', 'conflict from absence of communication', 'workload besides child care', 'carelessness of self-development'. Their job stresses are focusing on workload besides child care in density of gathering. The result shows that teachers equally recognized difficulty from workload besides child care.
As the fourth, I examined difference and similarity of job stress understanding between principals and teachers. As the difference, principals recognized job stress as the focusing on insufficiency of social support, on the other hand, teachers recognized job stress as operation problems. The cause of the result might be that when principals recognize job stress as overwork, teachers recognize job stress as workload besides child care.
Above this, when principals experience difficulty of teachers management, teachers experience job stress from carelessness of self-development. And also, while teachers recognize job stress in conflict of absence of communication, principals rarely recognize job stress from it. Teachers are understanding the conflict in the absence of communication as individual level while the stress from preparation of appraisal certification and safety accident of children are understood as social level.
As the similarity of job stress recognition between principals and teachers, 'overwork of child care' and 'excess request of parent' are reasoned. Through the fact that they have in common understanding in 'overwork of child care', they are expressing difficulty as the service provider of child care program. To solve the difficulty, the institutional and systematic manpower support is desperate so that they can be committed to child care. If the institutional full time manpower support is difficult, other various solutions should be considered.
In the criticality analysis result of job stress, teachers display a higher tendency of recognizing in all six gathering than principals. We can presume that teachers might response to their problems very sensitively contrary to principal. To solve the problem, the relationship between principal and teacher should be improved and the program for alleviating teacher's stress through refresher training or retraining.
There are several significance in the research like followings. Firstly, it is meaningful to explore empirical recognition concept of job stress. Secondly, it shows subjective recognition to job stress experience study through applying conceptual diagram while there have been insufficient advanced researches. Finally, the research can be made full use as basic material when the relationship improvement and alleviation of job stress are needed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보육교직원이 경험 인식하는 직무스트레스 내용을 탐색하여 보육교직원의 스트레스를 감소시키고, 보육의 질 향상과 직무능력 강화를 위한 정책적이고 실천적 방안을 찾는 것이다.
연구 대상자는 어린이집에 재직하고 있으면서 본 연구의 목적에 동의한 원장과 보육교사를 눈덩이 표집방법으로 각 12명을 선정하였다.
본 연구를 위해 첫 번째 개념도를 위한 준비과정을 계획하고 두 번째는 아이디어를 산출, 세 번째는 아이디어 진술문의 구조화, 네 번째는 개념도 분석, 다섯 번째는 개념도의 해석, 여섯 번째 개념도 방법론을 활용하여 분석하였다.
가장먼저 원장과 보육교사들에게 “어린이집 생활을 시작한 이후 오늘까지 경험한 직무스트레스에는 어떤 것들이 있었습니까?”라는 초점질문을 개발하여 제시하였고, 모든 연구 참여자들을 대상으로 각각 면접을 수행하였다. 이들로부터 수집한 아이디어 진술문은 원장 758개, 보육교사 557개로 총 1,315개를 산출 되였다. 이렇게 산출된 진술목록은 분석팀에서 종합·편집하여 46개의 목록으로 최종 정리하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 원장과 보육교사들은 직무스트레스 경험 인식을 나타내는 진술문을 2차원으로 보고 있는 것으로 나타났다. 직무스트레스 경험 인식 관련 원장·보육교사들은 46개의 진술문을 ‘학부모 요구-역할 갈등’ 차원과 ‘과중한 업무-사회적지지 자원 미흡’ 차원으로 인식하는 것이 확인되었다. 원장과 보육교사는 직무스트레스 경험을 인식할 때 개인역할 갈등에 초점을 가지거나 학부모 요구사항에 초점을 가졌으며 사회적 지지자원 부족과 과중한 업무에 따른 직무스트레스 경험으로 지각하고 있었다.
원장과 보육교사들로부터 가장 높은 빈도로 표현된 개념의 진술문은 ‘교사는 보육교사로서 일과 가사를 병행함이 힘들다’, ‘원장과 교사는 어린이집이 사회적으로 부정적 시선을 받을 때 속상하다’, ‘원장과 교사는 아이들의 안전사고 시 힘들다’, ‘원장과 교사는 학부모들의 개별욕구를 충족시키기가 힘들다’ 등으로 나타났다.
둘째, 원장은 직무스트레스 경험에 대한 인식에 있어 ‘소통의 어려움’, ‘사회적 지지자원 미흡’, ‘학부모 개별요구 충족 힘듦’, ‘과다한 학부모 요구’, ‘교사관리의 어려움’, ‘운영관리의 어려움’, ‘과중한 보육업무’로 구분하는 것으로 나타났다. 원장은 직무스트레스 경험 인식을 구분함에 있어 사회적지지 자원이 미흡하다고 인식함과 더불어 과중한 보육업무와 관련된 직무스트레스를 비교적 명료하게 동일한 방식으로 공감하고 있음을 알 수 있었다
셋째, 보육교사가 경험하는 직무스트레스 인식은 ‘역할 갈등요인’과 ‘운영관리에 대한 애로사항’, ‘소통부재로 인한 갈등’, ‘과다한 학부모 요구’, ‘보육 외 업무로 인한 어려움’, ‘자기 개발 소홀’로 구분하여 인식하고 있었다. 군집의 밀도를 보았을 때 보육교사들은 어린이집 생활 중 보육 외 업무로 인한 어려움에 대한 스트레스 경험 인식이 집중되어 나타났다. 이러한 현상은 보육교사들 대부분이 보육 외 업무로 인한 어려움을 동일하게 인식하고 있음을 알 수 있었다.
넷째, 원장과 보육교사의 직무스트레스 개념의 차이점과 유사점을 살펴보았다. 먼저 개념의 차이점을 살펴보면 원장은 사회적 지지자원 미흡의 관점으로 직무스트레스를 지각하여 인식하는 반면 보육교사는 운영관리의 애로사항으로 지각함을 알 수 있었다. 이는 원장의 경우 과중한 보육업무로 인한 직무스트레스를 인식할 때 보육교사는 보육 외 업무로 인한 어려움으로 인식하는 것이 원인으로 해석된다. 그 외에도 원장은 교사관리의 어려움을 인식하고 보육교사는 자기 개발 소홀로 인해 직무스트레스를 경험하고 있었다. 또한 보육교사는 소통부재로 인한 갈등으로 직무스트레스 경험을 인식하고 있으나 원장은 소통부재로 인한 직무스트레스 경험 인식은 미흡하게 지각하고 있음을 알 수 있었다. 소통부재로 인한 갈등에 대한 인식에서 보육교사는 원장과의 관계에서 오는 오해나 어려움을 개인차원으로, 평가인증 준비나 아이들의 안전사고 시 직무스트레스 경험을 주변(사회)차원으로 지각하고 있었다.
다음으로 개념의 유사한 점을 살펴보면 과중한 업무와 과다한 학부모 요구를 중요한 직무스트레스 경험 인식으로 구분하고 있었다. 원장과 보육교사가 공통적으로 ‘과중한 업무’를 중요도에서 높게 지각한 것은 원장·보육교사 직무스트레스 경험 인식에서 영유아보육서비스 제공자로서의 어려움을 표현했다고 할 수 있다. 그러므로 과중한 보육업무를 해결하기 위해 제도적으로 지원인력을 배치하여 원장과 보육교사가 영유아보육에 전념 할 수 있도록 지원하는 것이 필요하다. 추가 인력배치가 어려운 경우에는 정규 인력 배치 이외에 다양한 인력충원 방법을 고려해 보아야 할 것이다.
원장·보육교사의 직무스트레스 경험 인식 중요도 점수 결과를 보면 범주화된 6개의 군집 모두 중요하게 평가 되었으나 원장보다 보육교사가 6개의 군집 모두에서 중요도를 비교적 높게

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 선행연구 고찰 6
• 1) 원장의 직무스트레스에 관한 선행연구 고찰 6
• 2) 보육교사의 직무스트레스에 관한 선행연구 고찰 10
• 3) 원장·보육교사 간 직무스트레스에 관한 선행연구 고찰 17
• 2. 직무스트레스의 개념 및 결과 21
• 1) 직무스트레스 개념 21
• 2) 직무스트레스 결과 26
• 3. 보육교직원의 역할 33
• 4. 개념도 연구방법 39
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구 참여자
• 1) 아이디어 진술문 추출과 유목화 과정참여자 45
• 2) 초점질문 개발 및 진술문 종합·편집 참여자 45
• 2. 연구절차
• 1) 개념도 구성을 위한 사전준비 설계 47
• 2) 직무스트레스를 나타내는 진술문 수집 48
• 3) 직무스트레스를 나타내는 진술문 목록 작성 50
• 4) 진술문 목록의 유사성과 중요도 평정 51
• 5) 직무스트레스 개념의 차원과 군집·개념도 산출 52
• 6) 직무스트레스 개념도 해석 및 비교분석 53
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 연구 참여자의 특성 55
• 1) 연구참여자의 인구 사회학적 특성 55
• 2) 연구참여자의 시설과 관련된 특성 56
• 3) 연구참여자의 보육경력 특성 59
• 2. 보육교직원의 직무스트레스 경험의 진술문 목록 61
• 1) 직무스트레스를 나타내는 진술문 61
• 2) 진술문에 나타난 보육교직원의 직무스트레스의 정도 67
• 3. 보육교직원의 직무스트레스 군집과 개념도 70
• 1) 보육교직원의 직무스트레스 차원의 수 70
• 2) 보육교직원의 직무스트레스 진술문의 차원별 분포 73
• 3) 보육교직원의 직무스트레스 개념의 군집 76
• 4. 보육교직원의 직무스트레스 개념도 83
• 1) 원장 · 보육교사 집단의 직무스트레스 개념도 83
• 2) 원장의 직무스트레스 개념도 85
• 3) 보육교사의 직무스트레스 개념도 88
• 5. 보육교직원의 직무스트레스 군집별 중요도 92
• 6. 연구결과 요약 95
• 1) 원장 · 보육교사 직무스트레스 경험에 대한 인식 95
• 2) 원장 · 보육교사 직무스트레스 경험 인식에 대한 차이 102
• Ⅴ. 결론 및 제언 107
• 1. 결론 107
• 2. 제언 110
• 1) 실천적 함의 110
• 2) 정책적 함의 112
• 3) 후속 연구를 위한 제언 113
• 참고문헌 115
• 영문초록 126
• 부록 130