경찰관의 직무만족에 영향을 주는 요인에 관한 연구 : 교대근무자와 비교대근무자의 비교

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교대근무의 위험성에 대한 최근의 연구결과를 기반으로 경찰관의 직무만족에 영향을 주는 요소들에 관하여 연구하였다. 연구대상을 교대근무자와 비교대근무자로 나누고 어떤 직무만족 요인이 교대근무 여부 및 교대근무 형태별로 다르게 작용하는지 실증적인 연구를 진행하였다.
본 연구에 사용된 통계자료는 경찰청에서 2011. 6. 경찰보수체계 개선 방안 연구의 일환으로 진행된 한국능률협회컨설팅의 ‘경찰청 보수체계 개선을 위한 설문지’의 자료를 활용하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS Statistics version 20을 사용하여 요인분석, 신뢰도분석, T-test, ANOVA 일원배치분산분석, 상관분석, 다중 회귀분석을 차례로 진행하였다.
T-test를 통해 교대근무자와 비교대근무자 여부에 따른 요인간 직무만족 정도의 차이를 살펴본 결과 직업안정성, 업무량, 공정성, 쾌적성, 위험성에서 유의미한 차이가 나타났다. 또 일원배치분산분석을 통해 3조1교대, 3조2교대, 4조2교대 등 교대근무 유형에 따라서는 업무량 요인에 따라 유의미한 차이가 있음이 발견되었다.
경찰관들을 분리하지 않고 회귀분석한 통합모형(Ⅳ)과 교대근무자(Ⅴ)와 비교대근무자(Ⅵ)로 분리하여 회귀분석한 모형 간에는 직무만족에 영향을 미치는 요소 간에 다음과 같은 차이가 있었다.
첫째, 통합모형에서는 경력개발과 승진이 잘된다고 생각할수록 직무만족이 높아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나 분리모형에서는 교대근무 집단에서만 유의한 것으로 나타났다.
둘째, 통합모형에서는 직장 내에서 존중과 신임을 받을수록 직무만족이 높아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나 분리모형에서는 교대근무 집단에서만 유의한 것으로 나타났다.
셋째, 통합모형에서는 업무량이 많아질수록 직무만족이 낮아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나 분리모형에서는 비교대근무 집단에서만 유의한 것으로 나타났다.
넷째, 통합모형에서는 보수의 적절성이 높아질수록 직무만족이 높아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나 분리모형에서는 교대근무 집단에서만 유의한 것으로 나타났다.
다섯째, 통합모형에서는 권위적 분위기가 높아질수록 직무만족이 낮아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나 분리모형에서는 교대근무 집단에서만 유의한 것으로 나타났다.
여섯째, 통합모형에서는 위험성과 직무만족간의 상관관계가 나타나지 않았으나 분리모형에서는 비교대 근무 집단에서 유의한 것으로 나타났다.
교대근무자 전체에 대하여 직무만족 요인들을 회귀분석한 분리모형(Ⅴ)과 교대근무 형태별로 3조1교대(Ⅶ), 3조2교대(Ⅷ), 4조2교대(Ⅸ)로 나누어 회귀분석한 모형간에는 영향요인에서 다음과 같은 차이가 있었다.
첫째, 전체 교대근무자를 고려한 모형에서는 경력개발과 승진이 잘 된다고 생각할수록 직무만족이 높아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나 교대근무별 분리모형에서는 4조2교대 집단에서만 유의한 것으로 나타났다.
둘째, 전체 교대근무자를 고려한 모형에서는 인정감이 높다고 생각할수록 직무만족이 높아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났고 교대근무별 분리모형에서도 3조1교대, 3조2교대, 4조2교대 집단에서 모두 유의한 것으로 나타났다.
셋째, 전체 교대근무자를 고려한 모형에서는 보수의 적절성이 높다고 생각할수록 직무만족이 높아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나 교대근무별 분리모형에서는 3조2교대 집단에서만 유의한 것으로 나타났다.
넷째, 전체 교대근무자를 고려한 모형에서는 권위적 분위기가 많다고 생각할수록 직무만족이 낮아지는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나 교대근무별 분리모형에서는 3조2교대 집단에서만 유의한 것으로 나타났다.
다섯째, 전체 교대근무자를 고려한 모형에서는 직업 안정성이 직무만족과 통계적으로 유의하게 나타나지 않았으나 교대근무별 분리모형에서는 3조2교대 집단에서 안정성이 높다고 생각할수록 직무만족이 높아지는 것으로 유의한 것으로 나타났다.
이상 종합해보면 경찰관의 직무만족이나 사기진작에 관한 정책 수립 시 교대근무자와 비교대근무자에 대한 정책이 다르게 이루어져야 하며 교대근무 형태별로도 초점이 다른 정책이 이루어져야 함을 의미한다. 특히 3조1교대에서 직무만족에 대한 요인들의 영향력이 대폭 감소하는 것에서 보는 것처럼 교대근무체계를 직원들이 원하는 방향으로 바꾸는 것만으로도 시행해야 할 사기진작 대책이 감소됨을 볼 수 있다. 참여적 의사소통 통로가 활성화되고 내부와 외부의 균형적인 관점에서 경찰관의 직무만족을 충족시키려는 노력이 계속 된다면 경찰 서비스에 대한 대국민 만족도도 함께 증가할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• <제목 차례>
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 6
• 1. 연구의 대상과 범위 6
• 2. 연구의 방법 7
• 제2장 이론적 논의 및 선행연구 검토 9
• 제1절 이론적 논의 9
• 1. 직무만족에 관한 이론적 논의 9
• 2. 지역경찰에 대한 이론적 논의 13
• 제2절 선행연구 검토 17
• 1. 경찰관의 직무만족에 관한 선행연구 17
• 2. 교대근무에 관한 선행연구 22
• 3. 선행연구에 대한 비판적 검토 25
• 4. 연구의 분석틀 27
• 5. 가설의 설정 28
• 제3장 연구 설계 및 분석의 방법 45
• 제1절 연구자료와 분석 방법 45
• 1. 연구자료 45
• 2. 분석방법 45
• 제2절 변수의 측정 46
• 1. 종속변수 : 직무만족 46
• 2. 독립변수 46
• 3. 통제변수 49
• 제4장 분석결과의 도출 50
• 제1절 기초통계량 분석 50
• 1. 표본의 현황 50
• 2. 요인분석 52
• 3. 문항의 신뢰도 검증 52
• 제2절 분석결과 53
• 1. 각 변수 간 차이의 검증 53
• 2. 각 변수 간의 상관관계 66
• 3. 교대근무의 직무만족에 대한 영향 67
• 4. 가설의 검정결과 89
• 제5장 결론 92
• 제1절 요약 및 결론 92
• 제2절 본 연구의 정책적 시사점 94
• 1. 교대근무자들의 직무만족도 향상 방안 94
• 2. 비교대 근무자들의 직무만족도 향상 방안 98
• 3. 직무만족이 갖는 정책적 함의 99
• 4. 향상방안에 있어 참여적 의사결정의 중요성 101
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구과제 102
• 1. 연구의 한계 102
• 2. 향후 연구과제 103
• <참고문헌> 106
• <Abstract> 116
• <표 차례>
• <표1-1> 경찰 교대근무 유형별 인력비중 2
• <표1-2> 경찰 교대근무 유형별 주당근무시간 3
• <표2-2> 국내 주요 선행 연구 정리(경찰관의 직무만족) 17
• <표2-2> 국내 주요 선행 연구 정리(교대근무) 22
• <표3-1> 종속변수의 설문문항 구성 및 척도 46
• <표3-2> 독립변수의 설문문항 구성 및 척도 47
• <표3-3> 통제변수의 설문문항 구성 및 척도 49
• <표4-1> 표본의 인구사회학적 현황 51
• <표4-2> 문항의 신뢰도 분석 52
• <표4-3> 교대근무 여부에 따른 독립변수·종속변수 차이검증 53
• <표4-4> 교대근무 형태에 따른 독립변수·종속변수 차이검증 61
• <표4-5> 각 독립변수·종속변수 간의 상관관계 66
• <표4-6> 직무만족도에 영향을 미치는 위계적 회귀분석 검정 결과(통합모형Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ) 69
• <표4-7> 직무만족도에 영향을 미치는 회귀분석 검정 결과(분리모형Ⅴ,Ⅵ) 74
• <표4-8> 직무만족도에 영향을 미치는 회귀분석 검정 결과(3조1교대 분리모형Ⅶ) 83
• <표4-9> 직무만족도에 영향을 미치는 회귀분석 검정 결과(3조2교대분리모형Ⅷ) 85
• <표4-10> 직무만족도에 영향을 미치는 회귀분석 검정 결과(4조2교대분리모형Ⅸ) 87
• <표4-11> 교대근무 유형별 직무만족 요인의 가설 검정 결과 90
• <그림 차례>
• <그림2-1> 연구의 분석 틀 27