임파워먼트와 의사소통을 매개한 변혁적 리더십과 조직효과성 관계연구 : 공공 구호기관을 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper was designed to investigate what influences have effect on organizational effect according to leadership, empowerment, and communication among members to obtain the utmost goal of public aid organization which is one of the social welfare institutes.
Theoretical implications of this study were as follows. First, sub-factors of transformational leadership were empirically proven to be three factors such as charisma, motivation and personal work encouragement.
Second, empowerment component factors were proven to be three factors such as self-decision, ability and influential power.
Third, except for relationship between communication and organizational effect, there were positive relationships among transformational leadership, empowerment, communication and organizational effect that support results of previous studies. However, smooth and easy communication does not guarantee organizational effectiveness at least in public aid organization.
On the basis of research result, this study can offer practical implications as follows. First, manager should exert transformational leadership in terms of charisma, motivation and personal work encouragement for effective humane operation by empowerment and smooth and easy communication of public aid organization. First of all, manager, as a leader, should show a charisma, and for it, a higher office should give up, and act to have respect, trustworthiness and authority from followers. Moreover manager, in terms of motivations, should emphasize value, belief and goals of organization, and offer confidence and vision that they can accomplish. And manager should give a personal work encouragement to them. For it, manager should help them resolve work problems in diverse aspect, and offer new and innovative methods to them for carrying out their job. Also, a higher office should treat them as humane right and help followers develop their merits with allocating time.
Second, empowerment has effect on communication and organizational effectiveness (organizational commitment and job satisfaction), therefore, manager should help followers exert empowerment activities.
Third, this study shows that high communication activities always don’t guarantee high organizational effectiveness. It means that communication ability is not an attractive and winner factor but qualifier factor which is as an inevitable factor in public aid organization for organizational effectiveness.
This study has some limitations and they are works which should be resolved in future. First, research range was restrained in region of Daegu and Gyeongbuk. Second, this study has difficulty in discussing time serial results owing to one shot study which is restrained short terms and specific samples. Third, this study did not find discrepancy between job specifications.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지기관의 하나인 공공구호조직의 궁극적인 목표를 달성하기 위하여 조직의 관리자의 리더십, 종사자들의 임파워먼트, 리더와 구성원, 구성원들 간의 의사소통에 따라 조직효과성에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 본 연구에서는 연구목적을 수행하기 위하여 문헌 연구 방법과 실증적 연구방법을 사용하였다.
본 연구의 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서의 변혁적 리더십의 하부요인은 실증분석 결과, 카리스마, 동기부여, 개별적 업무격려의 3개 요인으로 나타났다.
둘째, 사회복지조직인 공공구호조직에서의 임파워먼트의 구성요소는 자기결정, 유능함, 영향력의 3개 요인으로 구성되는 것으로 나타났다.
셋째, 의사소통과 조직효과성 간의 인과관계를 제외하고는 변혁적 리더십, 임파워먼트, 의사소통, 조직효과성간의 정(+)의 방향으로 인과적 관계가 있는 것으로 나타나 기존 연구의 결과를 지지하는 것으로 나타났다. 그러나 사회복지조직인 공공구호조직에서는 원활한 의사소통이 조직의 효과성을 담보하지 못하는 것으로 나타났다.
다음은 본 연구결과를 토대로 다음과 같은 실무적 시사점을 제시할 수 있다. 첫째, 공공구호조직의 임파워먼트와 원활한 의사소통을 통한 효율적인 인적자원의 운영을 위해 조직 관리자는 카리스마, 동기부여, 개별적인 업무격려 측면에서 변혁적 리더십을 발휘해야 한다. 먼저 관리자는 리더로서의 카리스마를 보여야 하는데 이를 위해 상사는 개인의 이익을 포기하고, 부하직원으로부터 존경심, 신뢰감과 함께 권위를 가질 수 있는 행동을 보여야 한다.
또한 관리자는 동기부여 측면에서 부하 직원에게 조직의 가치, 신념, 목표를 강조하고 이를 달성할 수 있다는 확신과 비전을 제시해야 한다. 그리고 조직의 관리자는 개별적인 업무격려가 필요하다. 이를 위해서 업무상문제를 다양한 각도에서 해결할 수 있도록 도와주고 업무수행을 위한 새로운 방법을 제시할 수 있어야 한다. 또한 상사는 부하를 인간적으로 대하고 시간을 할애하여 부하직원의 장점을 개발할 수 있도록 도와주어야 한다.
둘째, 임파워먼트가 의사소통과 조직효과성인 조직몰입과 직무만족에 영향에 영향을 미치므로 종사자의 임파워먼트 활동이 원활하게 이루어질 수 있도록 조직과 관리자의 지원이 요구된다.
셋째, 의사소통능력이 높다고 해서 조직효과성인 직무만족과 조직몰입에 연결되지 않음 보여주고 있다. 이는 의사소통능력이 기존의 공공구호조직의 활동에서 당연시 되는 요소로서 조직몰입과 직무만족을 위한 매력적이고 우위적 요소가 아님을 보여주고 있다.
이 연구는 다음의 몇 가지 한계점을 가지며 향후 연구되어야 할 과제이다. 첫째, 지역적으로 대구․경북지역을 연구대상으로 하였기에 지역적인 한계점을 갖고 있다. 둘째, 이 연구는 짧은 시점의 일정 표본을 대상으로 한 횡단적인 연구이어서 추세적인 연구결과를 논할 수가 없다. 셋째, 종사원의 직무별 인과관계의 차이점을 파악하지 못하였다. 향후 이에 대한 추가적인 연구가 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구의 절차 및 구성 4
• Ⅱ. 이론적 고찰 7
• 1. 변혁적 리더십 7
• 2. 직무만족 9
• 3. 조직몰입 12
• 4. 의사소통 13
• Ⅲ. 연구가설과 연구모형 17
• 1. 연구모형 17
• 2. 연구가설의 개발 18
• 1) 변혁적 리더십과 임파워먼트 간의 관계 18
• 2) 변혁적 리더십과 의사소통 간의 관계 20
• 3) 변혁적 리더십과 조직효과성 간의 관계 20
• 4) 임파워먼트과 의사소통간의 관계 23
• 5) 임파워먼트와 조직효과성간의 관계 24
• 6) 의사소통과 조직효과성 간의 관계 25
• Ⅳ. 연구방법 28
• 1. 설문개발 28
• 2. 표본설계 29
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정 29
• 1) 변혁적 리더십 29
• 2) 임파워먼트 31
• 3) 의사소통 33
• 4) 조직효과성 35
• Ⅴ. 결과 분석 38
• 1. 자료수집 38
• 2. 단일차원성과 신뢰성 분석 40
• 1) 탐색적 요인분석 40
• 2) 측정모형분석 43
• 3) 상관분석 45
• 3. 연구모형의 적합성 47
• 4. 가설검정 및 토의 48
• 1) 변혁적 리더십과 임파워먼트 49
• 2) 변혁적 리더십과 의사소통 49
• 3) 변혁적 리더십과 조직효과성 50
• 4) 임파워먼트과 의사소통 50
• 5) 임파워먼트와 조직효과성 50
• 6) 의사소통과 조직효과성 50
• Ⅵ. 요약 및 결론 52
• 1. 결과 요약 및 연구의 시사점 52
• 2. 연구의 한계와 미래 연구방향 54
• 참고문헌 55
• 국문초록 72
• Abstract 74
• 부록 76