국민연금제도 인식에 따른 지식수준이 연금제도 만족도에 미치는 영향 = (A) study on the effect of the knowledge level according to the perception of the national pension system on the satisfaction of the system

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 대구․경북 일부 지역에 거주하는 20대, 30대, 40대, 50대 각 연령대를 대상으로 국민연금만족도에 미치는 영향요인을 연구하고자 하였다. 자료수집은 2012년 7월 1일부터 2012년 8월 26일까지 자가평가기입법(Self Adminstration Method)으로 실시하였으며 설문내용의 타당성 여부를 검토한 후 최종적으로 확정하였다. 총 400부의 구조화된 설문지를 배부하여 이중 375부를 최종 분석대상으로 하였다. 자료 분석은 SPSS 18.0 프로그램과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 이 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 일반적 특성에 따른 국민연금제도에 대한 만족도의 차이는 연령에 따라 통계적으로 유의하였으며 사후검정결과(Duncan)도 50-59세가 30～39세보다 높았다. 지역 간의 차이에서는 통계적인 유의한 차이는 없었지만 기타(구미, 칠곡, 청도, 영천)지역이 대구와 경산지역보다 다소 높았다. 직업과 가입유형, 월 소득수준, 원하는 연금수령액에서는 국민연금제도에 대한 만족도의 차이에 통계적인 유의성은 없었다. 가입기간에 따른 연금제도의 만족도에 대한 차이는 통계적인 유의성이 있으며 가입기간이 길수록 만족도가 높았다.
전체적으로는 국민연금제도에 대한 만족도는 연령은 높은 집단이, 가입지역은 기타(구미, 칠곡, 청도, 영천)가 높았으며 가입기간이 길수록 만족도가 높았다.
둘째, 일반적 특성과 지식수준에 따른 국민연금제도에 대한 만족도를 살펴보면 다음과 같다.
성별에 따른 국민연금제도에 대한 만족도는 남녀의 성별에서보다 지식수준등급이 높은 경우에 만족도가 높았다. 또한 연령이 높고 지식수준등급이 높을수록 국민연금제도에 대한 만족도가 높았으며, 기타(구미, 칠곡, 청도, 영천)에서 지식수준등급이 높을수록 연금제도에 대한 만족도가 높음을 알 수 있다.
근로자의 경우보다 직업을 가지지 않은 주부들에게서 지식수준등급이 높을수록 국민연금제도에 대한 만족도가 높았으며, 가입유형에 따른 연금제도에 대한 만족도는 다소간의 차이가 있으나 지식수준이 높을수록 연금제도에 대한 만족도는 모두 높았다. 즉, 일반지역가입자들의 지식수준등급이 높을수록 국민연금제도에 대한 만족도가 높음을 알 수 있다. 가입기간에서는 가입기간이 길고 지식수준이 높을수록, 월소득수준이 높고 지식수준이 높을수록 국민연금제도의 만족도가 높았다.
학력과 지식수준에 따른 연금제도에 대한 만족도는 다른 연구와는 차이가 있어 학력수준이 낮은 경우 지식수준에 따른 국민연금제도 만족도가 높음을 알 수 있다. 또한 원하는 연금수령액이 많고 지식수준등급이 높을수록 연금제도에 대한 만족도가 높았으며 개인연금 가입이 되어 있지 않은 경우 지식수준등급이 높을수록 연금제도에 대한 만족도가 높음을 알 수 있다.
셋째, 각 항목별 관련 변인의 정규성 검정에서 왜도나 첨도의 값이 가장 큰 값은 의식수준이 3.69로 정규성에 위배되지 않는 것으로 나타나 좌우대칭 분포의 형태를 보여 자료의 타당성을 확보하였다.
넷째, 연구모형의 효과분석에서 모형을 분석한 결과 연금제도 만족도요인에 유의한 영향을 미치는 요인은 지식수준요인(β=.233)이 가장 크게 영향을 미치고 정보전달(β=.209), 전문성요인(β=.196), 그리고 의식수준요인(β=-.152)이 유의하였다.
다섯째, 연금제도가 연금 만족도에 미치는 영향에 대한 지식수준의 효과를 보면 지식수준요인에 대한 예측변수 중 수급구조요인(.598, p<.05), 정보전달(-.746, p<.05), 접근성(.427, p<.05), 그리고 의식수준(.436, p<.05)요인이 직접효과와 총효과가 유의하였다.
마지막으로 연금제도 만족도에 영향을 미치는 요인으로 지식수준을 통한 간접효과는 수급구조(.020, p<.05), 정보전달(-.025, p<.05), 접근성(.014, p<.05), 그리고 의식수준(.014, p<.05)이 유의하였다. 직접효과는 수급구조(.124, p<.05), 정보전달(.126, p<.05), 접근성(.096, p<.05), 그리고 지식수준(.033, p<.01)이 유의하였다. 그리고 총효과는 수급구조(.143, p<.05), 접근성(.110, p<.05), 그리고 지식수준(.033, p<.01)이 유의하였다.
즉, 연금제도 만족도와 지식수준을 통한 직․간접효과를 보면, 수급구조, 정보전달, 접근성, 그리고 의식수준은 지식수준에 따라 연금제도의 만족도가 높아진다는 것을 알 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to analyze the effect factors on the satisfaction of the National Pension System (hereafter NPS) for the persons of twenties, thirties, forties, and fifties relatively living in Daegu, and some regions of Kyungbuk near the Daegu. Data collection was conducted by the Self Administration Method from July1, 2012 to August26, 2012 and the data was established after the examination of validity about the questionnaire contents. The 375 copies after excluding the 25 copies with insufficient answers of the total 400 copies of the structured questionnaires was finally analyzed. For the data analysis, SPSS 18.0 and AMOS 18.0 was used. The results of this study was summarized as follows.
Firstly, the satisfaction of the NPS according to the general characteristics was significantly different in comparison to the age and fifties were more satisfied than thirties in Duncan as well. The difference among the regions was not statistically significant, but the other regions such as Kumi, Chilgok, Cheongdo, and Yongcheon was more satisfied than Daegu and Kyungsan. The satisfaction of the NPS according to the type of occupation, the subscription type, the monthly income level, and the expecting pension amount was statistically no significant difference. The length of the subscription period was significantly different in the satisfaction of the NPS statistically, and the longer the subscription period was the higher the satisfaction was.
Generally, in the satisfaction of the NPS, the elder groups in the age were more satisfied than younger groups, the other regions except of Daegu and Kyungsan were higher, and the longer the subscription period appeared to be more satisfied.
Secondly, the satisfaction of the NPS according to the general characteristics and the knowledge level was as follows. The satisfaction of the NPS according to the gender was higher in the higher knowledge level and the elder the age was and the higher the knowledge level was, the higher the satisfaction was. And in the other regions such as Kumi, Chilgok, Cheongdo, and Yongcheon, the higher the knowledge level was, the higher the satisfaction was. In the case of the housekeepers who have no jobs, their satisfaction was appeared to be higher in the high level of knowledge, and the satisfaction of the NPS according to the subscription type had a little difference, but the higher the knowledge was, the higher the satisfaction was. In other words, generally in the case of the district subscribers, the higher their knowledge level was, the higher the satisfaction of the NPS appeared to be. In the case of the subscription period, the longer the subscription period was, the higher the knowledge level was, and the higher the monthly income level and the knowledge level was, the higher the satisfaction of the NPS was. The satisfaction of the NPS according to the education history and the knowledge level is a little different from the result of other studies, and in case of the low level of education history, the satisfaction of the NPS turned up to be high as the knowledge level of the NPS is high as well. Also, the more the expecting pension amount was and the higher the knowledge level was, the satisfaction of the NPS appeared to be high, especially in the case of no personal pension account.
Thirdly, in the test of normality of variables related to each item, the highest value in both of the skewness and the kurtosis was the consciousness level(=3.69) and therefore the data appeared not to violate the normality.
Fourthly, the analysis result of the model in the effectiveness analysis of the study model is as follows. the variables which had a significant influence on the satisfaction of the NPS was the knowledge level(ß=.233), the information delivery level(ß=.209), the expertise level(ß=.196), and the consciousness level(ß=-.152), and the knowledge level had the highest value.
Fifthly, in the effectiveness of the knowledge level on the effect of the NPS on its satisfaction, of the predictor variables on the knowledge level, the reception structure(.598, p<.05), the information delivery(-.746, p<.05), the accessibility(.427, p<.05), and the consciousness(.436, p<.05) were significant in the direct and the total effect.
Finally, the indirect effectiveness of the variables which had an influence on the satisfaction of the NPS through the knowledge level was as follows. the reception structure (.020, p<.05), the information delivery(-.025, p<.05), the accessibility(.014, p<.05), and the consciousness level(.014, p<.05) were significant in the direct effect, and the reception structure(.143, p<.05), the accessiblity(.110, p<.05), and the knowledge level(.033, p<.01) were significant in the total effect as well. In other words, the direct and indirect effectiveness of the knowledge level on the satisfaction of the NPS was apparent through analyzing the predictor variables of the knowledge level.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 이론적 고찰 7
• 1. 국민연금제도의 이해 7
• 2. 국민연금의 가입현황 25
• 3. 국민연금 수급에 대한 국민들의 의식수준 34
• 4. 사회경제적 환경변화와 연금정책 40
• 5. 인구고령화와 소득양극화에 대응한 연금정책의 추진방안 43
• 6. 공적연금 제도 간 연계와 노후연금소득보장 수급수준의 형평성 44
• 7. 공적연금 수급에 대한 급여형평성 49
• 8. 각 변인에 대한 이해와 국민연금 만족도 58
• 9. 각국의 공적연금제도 동향 63
• Ⅲ. 연구방법 73
• 1. 연구모형 73
• 2. 조사대상 및 자료 수집방법 74
• 3. 조사도구 및 신뢰도 75
• 4. 조사도구에 대한 타당성 및 신뢰성 검증 78
• 5. 자료 분석방법 79
• Ⅳ. 연구결과 및 고찰 80
• 1. 일반적 특성에 따른 조사대상자 분포 80
• 2. 일반적 특성에 따른 연금제도에 대한 만족도 82
• 3. 일반적 특성과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 85
• 1) 성별과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 85
• 2) 연령과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 88
• 3) 지역과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 91
• 4) 직업과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 93
• 5) 가입유형과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 95
• 6) 가입기간과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 97
• 7) 학력과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 99
• 8) 월소득수준과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 101
• 9) 원하는 연금수령액과 지식수준에 따른 연금제도 만족도 103
• 10) 개인연금 가입유무와 지식수준에 따른 연금제도 만족도 105
• 4. 연금제도가 연금 만족도에 미치는 영향에 대한 지식수준의 효과 107
• 1) 연금의식수준이 연금제도 만족도에 미치는 영향에 대한 지식수준의 107
• 2) 접근성이 연금제도 만족도에 미치는 영향에 대한 지식수준의 조절 108
• 3) 정보전달이 연금제도 만족도에 미치는 영향에 대한 지식수준의 조절 108
• 4) 수급구조가 연금제도 만족도에 미치는 영향에 대한 지식수준의 조절 109
• 5) 전문성이 연금제도 만족도에 미치는 영향에 대한 지식수준의 조절효과 110
• 5. 연구모형의 분석 111
• 1) 관련변인들의 정규성 검정 111
• 2) 관련 변인들의 상관관계 111
• 3) 측정모형의 적합도 112
• 4) 모형의 분석 113
• 5) 연구모형의 효과분석 115
• Ⅴ. 요약 및 결론 117
• 1. 요약 117
• 2. 결론 및 제언 119
• 3. 연구의 제한점 121
• 참고문헌 122
• 국문초록 132
• Abstract 134
• 부록(설문지) 137