초기 경력자의 개발지원 관계망 특성이 조직사회화 결과에 미치는 영향 : P사를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 초기 경력자들이 다양한 개발지원자들과의 관계를 통해 조직사회화 결과로서 학습과 적응을 해나가는 과정을 검토하였다. 조직사회화의 학습 결과인 조직가치수용과 역할명료성의 매개효과를 분석함으로써 초기 경력자의 개발지원 관계망 특성과 조직사회화의 적응 결과인 직무만족과 조직몰입, 이직의도의 효과를 살펴보았다.
구체적인 연구문제는 다음과 같았다.
첫째, 초기 경력자의 개발지원 관계망 특성은 조직사회화의 학습에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 초기 경력자의 개발지원 관계망 특성은 조직사회화의 학습 결과를 매개로 적응 결과에 어떠한 영향을 미치는가?
연구 대상은 P사에 재직 중인 7년 이하의 초기 경력자들로 229명을 최종 분석에 사용하였다. 연구방법은 빈도분석, 상관분석, 기술통계분석, 요인분석과 신뢰도분석 등을 실시하였다. 초기 경력자의 조직사회화 적응 결과에 미치는 영향이 학습 결과에 의해 각각 매개되는지 알아보기 위하여 단계적 다중회귀분석을 실시하였다. 또 조직가치수용과 역할명료성이 매개변인임을 확인하기 위하여 Baron과 Kenny(1986)가 제안한 방법을 사용하였다.
조직사회화의 학습 결과를 종속 변수로 한 분석 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 다양성의 지표인 개발지원자들과의 관계망 범위 중에서 초기 경력자와 동일한 성별을 지닌 개발지원자들의 비율인 성별 동일성은 조직사회화의 학습 결과인 조직가치수용에 부정적인 영향을 미쳤다. 또한 개발지원자의 평균적 지위수준은 조직가치수용에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 배태성의 지표인 평균적 친밀도는 조직사회회의 학습 결과인 역할명료성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다양성의 지표인 관계망 범위 중에서 조직 외 관계 비율을 나타내는 조직동일성은 부정적인 영향을, 개발지원자의 평균적 지위수준은 역할명료성에 긍정적인 영향을 미쳤다.
개발지원 관계망 특성과 조직사회화의 적응 결과 간의 관계와 학습 결과의 매개 역할을 분석한, 결과는 다음과 같다. 첫째, 다양성의 지표인 개발지원자들과의 관계망 범위에 해당하는 성별동일성만이 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 이러한 영향은 학습 결과인 조직가치수용과 역할명료성을 매개하지 않고 직접적으로 나타나는 것임을 확인할 수 있었다. 또한 관계망 범위의 성별동일성은 조직사회회의 적응 결과인 직무만족에만 직접적인 영향을 미쳤고, 조직몰입과 이직의도에는 어떠한 영향도 미치지 못하였다. 둘째, 다양성의 지표인 개발지원자의 평균적 지위수준은 조직몰입에 긍정적인 영향을 미쳤으며. 이러한 영향은 학습 결과인 조직가치수용과 역할명료성에 의해 매개되는 것을 볼 수 있었다. 또한 조직몰입에 대해 조직가치수용이 개발지원자의 평균적 지위수준의 효과를 완전하게 매개하고, 역할명료성이 개발지원자의 평균적 지위수준의 효과를 부분적으로 매개하였다. 그러나 직무만족, 이직의도에 대해서 개발지원자의 평균적 지위수준은 아무런 효과를 나타내지 않았다. 조직몰입과는 달리, 직무만족과 이직의도는 개발지원자들의 평균적 지위수준 보다는 다른 요인들에 의해 결정되는 것으로 보인다. 셋째, 다양성의 지표인 관계망 크기는 이직의도에 긍정적인 영향을, 관계망 범위인 소속동일성은 이직의도에 부정적인 영향을 미쳤다. 이러한 영향은 학습 결과인 조직가치수용과 역할명료성을 매개하지 않고 직접적으로 나타나는 것임을 확인할 수 있었다. 또한 개발지원자 지위는 역할명료성을 매개하지 않고 이직의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과를 통해 초기 경력자의 조직사회화 학습을 매개로 적응에 영향을 미치는 관계에 대하여 다음과 같은 결론을 내릴 수 있었다. 첫째, 초기 경력자들은 같은 성별을 지닌 개발지원자들과의 관계에서 일과 학습을 함께 병행하고 있다. 이로 인해 초기 경력자는 일에 대한 자신감과 직무에 대한 긍정적인 만족감을 느끼고 있는 것으로 파악되었다. 둘째, 초기 경력자의 지위 보다 상대적으로 높은 개발지원자들과의 관계 맺음은 초기 경력자의 조직가치수용의 수준을 높여줌으로써 조직에 대한 몰입 수준을 상승시키는 효과가 있다. 부분적으로 초기 경력자가 자신의 역할을 보다 명확히 하기 위한 학습을 지원한다. 셋째, 초기 경력자는 개발지원자들과의 관계망에서 일과 직장생활에서 도움을 받을 수 있는 조직 내 지위 수준이 비슷하고 다양한 개발지원자들과의 개발지원 관계에서 학습을 지원 받고, 조직 내 역할인식 수준이 향상됨에 따라 조직에 체류하고자 하는 경향을 보인다.
따라서 초기 경력자의 조직사회화는 개발지원자들이 지닌 조직에 대한 학습 자원을 획득하고 탐색하는 과정에서 자신의 것으로 받아들이려는 의미부여 활동을 통해 효과적으로 달성할 수 있다. 이러한 과정은 초기 경력자와 개발지원자들 간의 바람직한 신뢰 관계를 형성해줄 뿐만 아니라 초기 경력자의 조직사회화 과정을 돕는다.
이러한 결과를 바탕으로 연구의 시사점 및 후속연구를 위한 제언을 논의하였다.