심리적 계약위반이 이직의도와 조직헌신에 미치는 영향 : 직장가족주의와 절차공정성을 조절변수로 하여

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 1996년 이후의 경쟁 체제 도입으로 인한 공기업 인사시스템의 조직변화가 구성원에게 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 문제인식에서 출발하였다. 이러한 문제인식을 바탕으로 하여 공기업 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하여 심리적 계약위반이 구성원의 이직의도와 조직헌신에 미치는 영향을 분석하였다. 연구방법으로는 구조방정식을 활용함으로써 측정오차를 고려하였고, 심리적 계약위반이 이직의도와 조직헌신에 미치는 직접효과와 간접효과를 검토하여 각 변수 간의 영향관계를 확인하였다.
분석결과 첫째, 인지차원의 심리적 계약위반이 정서차원의 심리적 계약위반에 정(+)의 영향관계를 보였다. 둘째, 인지차원의 심리적 계약위반이 조직헌신에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 이직의도에 미치는 영향은 통계적으로 유의미하지 않게 나타났다. 셋째, 정서차원의 심리적 계약위반은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였고 조직헌신에 미치는 영향은 통계적으로 유의미하지 않게 분석되었다.
조절변수 직장가족주의와 절차공정성을 포함하여 심리적 계약위반과 이직의도, 조직헌신 간의 조절효과를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 직장가족주의 성향이 높을수록 인지차원의 심리적 계약위반이 조직헌신에 미치는 부(-)의 영향이 약화되고 정서차원의 심리적 계약위반이 이직의도에 미치는 정(+)의 영향이 약화되는 것을 확인하였다. 둘째, 절차공정성이 높을수록 인지차원의 심리적 계약위반이 조직헌신에 미치는 부(-)의 영향이 약화되고 정서차원의 심리적 계약위반이 이직의도에 미치는 정(+)의 영향이 약화되는 것을 확인하였다. 이로써 직장가족주의와 절차공정성이 심리적 계약위반을 경험한 조직구성원의 근무태도에 미치는 부정적인 영향을 약화시키는 중요한 변수로 활용될 가능성을 확인하였다. 본 연구는 심리적 계약위반과 근무태도(이직의도, 조직헌신)의 영향관계에서 직장가족주의와 절차공정성이 갖는 조절효과를 밝혔다는 데에 의의가 있으며, 앞으로의 연구에서는 이들 간의 관계를 조절하는 변수들에 대한 보다 세부적인 연구가 필요하다고 볼 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study begins with problem recognition about the negative impact of organizational change of personnel system in public enterprises on behavior of members - due to adopting competitive system since 1996. On the basis of this perception, a survey was conducted to members of public enterprises, and the analysis of effect on exit and organizational dedication on account of PCB and PCV has results. Considering measurement error, this study used structural equation modeling methodology and confirmed the influence among variables by reviewing the positive and negative effects on exit and organizational dedication by PCB and PCV.
One result of the study demonstrated followings: a statistically significant positive influence of PCB on PCV, a statistically significant negative influence of PCB on organizational dedication - PCB was statistically insignificant although it was related with exit, and a statistically significant positive influence of PCV on exit.
The other analysis result using moderator variables represent that PCB has weaker influence over negative impact on organizational dedication, and PCV affects positive impact on exit less as the members have higher workplace familism. Also, the weaker the impact on exit gets by PCV, and the impact on organizational dedication turns by PCB, the higher procedural justice becomes.
In conclusion, this study identified that both workplace familism and procedural justice are crucial and significant variables weakening negative impact of organizational members with experiences of PCB and PCV on work behavior.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구목적 1
• 2. 연구범위 및 방법 4
• Ⅱ. 이론적 논의 7
• 1. 심리적 계약위반 7
• 1) 심리적 계약 7
• (1) 심리적 계약의 개념 7
• (2) 심리적 계약의 유형 8
• (3) 심리적 계약의 특성 9
• 2) 심리적 계약위반의 개념 11
• 3) 심리적 계약위반의 선행요인과 결과요인 14
• 2. 종속변수 16
• 1) 이직의도 16
• 2) 조직헌신 20
• 3. 조절변수 23
• 1) 직장가족주의 23
• 2) 절차공정성 25
• Ⅲ. 연구설계 28
• 1. 연구가설 설정 28
• 1) 인지차원의 심리적 계약위반과 정서차원의 심리적 계약위반과의 관계 28
• 2) 심리적 계약위반과 이직의도와의 관계 28
• 3) 심리적 계약위반과 조직헌신과의 관계 29
• 4) 심리적 계약위반과 조절변수와의 관계 30
• (1) 심리적 계약위반과 직장가족주의와의 관계 30
• (2) 심리적 계약위반과 절차공정성과의 관계 31
• 2. 자료 수집 및 분석 33
• 3. 변수의 측정 35
• 1) 독립변수 35
• 2) 종속변수 35
• 3) 조절변수 36
• Ⅳ. 분석결과 37
• 1. 응답자 특성 및 타당도와 신뢰도 검증 37
• 1) 응답자 특성 37
• 2) 탐색적 요인분석 및 신뢰도 검증 38
• 3) 수렴 및 판별타당도 검증: 확인적 요인분석 42
• (1) 측정구조모형 분석(직장가족주의 조절변수 포함) 42
• (2) 측정구조모형 분석(절차공정성 조절변수 포함) 47
• 2. 기술통계 및 평균값 비교 49
• 1) 변수별 평균값과 표준편차 49
• 2) 변수 간의 상관관계 50
• 3) 하위범주별 평균값 비교 52
• (1) 인지차원의 심리적 계약위반의 평균값 비교 52
• (2) 정서차원의 심리적 계약위반의 평균값 비교 53
• (3) 이직의도의 평균값 비교 54
• (4) 조직헌신의 평균값 비교 56
• (5) 직장가족주의의 평균값 비교 57
• (6) 절차공정성의 평균값 비교 58
• 3. 심리적 계약위반이 이직의도 및 조직헌신에 미치는 영향 60
• 4. 직장가족주의 및 절차공정성의 조절효과 64
• 1) 직장가족주의의 조절효과 64
• 2) 절차공정성의 조절효과 69
• Ⅴ. 결론 75
• 참고문헌 78
• <부록> 설문지 90
• ABSTRACT 93