아파트 브랜드 이미지와 주거 만족도가 구매의도와 추천의도에 미치는 영향 : 대구지역 아파트 거주자 중심으로 = How brand image of apartment and the rate of satisfaction in residence affects intention for purchase and recommendation

국문 초록 (Abstract)

브랜드는 다른 제품과의 차별화를 통해 그 제품을 잘 설명해 줄 수 있는 의미 있는 수단이며, 소비자는 자신의 개성을 나타낼 수 있는 브랜드를 소유함으로써 자신을 타인과 차별화하고 자신만의 이미지를 확립하기를 원한다. 근래이 아파트 시장은 예전과 달리 수요자가 공급자를 선택하는 시대로 바뀜에 따라 건설업체는 고급이미지를 가지는 브랜드를 개발하게 되었고, 그 브랜드가 호의적인 이미지를 가질 때 구매로 이어진다는 것을 알게 되었다. 브랜드는 아파트의 가치를 결정짓는 가장 중요한 요소로 같은 지역, 같은 크기의 아파트라도 시세 차이를 발생시킨다. 인지도가 높은 브랜드는 기술력을 갖춘 유명 건설업체가 시공하여 신뢰성이 높고 재산 가치 상승 기대와 향후 서비스도 우수할 것이라는 인식이 소비자들에게 강하다.
본 논문에서는 브랜드이미지와 주거만족도가 구매의도와 추천의도에 미치는 영향을 연구하였다. 이상의 연구목적 달성을 위해 문헌연구와 설문형태의 자료 수집을 실시하였으며, SPSSWIN 18.0프로그램을 사용하여 수집된 자료를 가설을 통한 실증 분석을 통하여 유의수준 p<.05, p<.01범위에서 검증하였다.
아파트 브랜드 이미지가 주거만족도에 미치는 영향을 살펴 본 결과, 감성적 이미지와 실용적 이미지가 주택·단지·경제부문 만족도에 유의미한 영향을 미치며, 주택·관리·경제부문 만족도가 높을수록 구매의도 및 추천의도가 높아짐을 알 수 있었다. 아파트의 구매 기준은 품질보다는 아파트의 브랜드 이미지 인식이 더욱 중요한 영향을 미치고 실용적인 특성보다 즐거움, 편안함 등 감성 만족과 사회적 인정, 타인의 평가 같은 감성적 이미지를 더 높게 인식하고 있음을 검증하였다.
따라서 차별화 된 아파트 브랜드 상품 및 서비스를 공급할 수 있는 체계를 갖추고, 기능적 품질 뿐 아니라 소비자의 주거가치 향상과 더불어 아파트의 개별적인 단지브랜드와 기업브랜드를 동시에 강화하는 마케팅 전략이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The brand is meaningful method to well explain its product through differentiation from other products, and buyers want to own their brand that can describe their individuality, to differentiate themselves from others and define their own image. Unlike past, demanders choose suppliers in market of apartment these days and construction companies are inventing brand with high-quality image and had learnt that such brand can be connected directly to purchase. As brand is most important element that can determine value of apartment, it always causes gap between current prices of same sizes of apartment in same area. Buyers strongly believe that brand with high rate of recognition is trustworthy and expected to go up in value of property and to be excellent in area of service in future as it is usually made by famous construction companies. This thesis studies how brand image and rate of satisfaction in residence affects intention for purchase and recommendation. To achieve these purposes of study, there had been data collection conducted such as referring to literature and doing form of survey, and using SPSSWIN 18.0 program to confirm practical analysis from range of p<.05, p<.01, the cautioned level through hypothesis. According to how brand image of apartment affects the rate of satisfaction in residence, emotional and practical image appeared as variables that hold meaningful influence as rate of satisfaction in area of residence/complex/economy. As long as the rate of satisfaction in residence/management/economy is higher, the rate of intention for purchase and recommendation is high, too. According to standard whereby people purchase apartment, the recognition of brand image holds more important influence than quality does and people value not only the practical characteristics but also emotional satisfaction such as joy, comfort and emotional image such as social affection, evaluation of others. Therefore, there should be a system that can supply differentiated product and service related to brand of apartment. Moreover, not only functional quality but also marketing strategies are required to improve value of residence for consumers and strengthen both individual brand and company brand of apartment.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 목적 1
• 2. 연구범위 및 방법 3
• 1) 연구범위 3
• 3. 선행연구 검토 5
• 1) 아파트브랜드 선호도에 관한 선행연구 5
• 2) 주거만족 관련 선행연구 6
• 3) 브랜드 아파트 구매에 미치는 영향에 관한 선행연구 8
• Ⅱ. 이론적 배경 12
• 1. 아파트 브랜드 도입과 브랜드 전략 12
• 1) 브랜드의 개념과 가치 12
• 2) 브랜드 자산의 의미와 중요성 14
• 3) 브랜드의 구성요소 17
• 4) 아파트의 브랜드 전략 20
• 2. 주거만족도 25
• 1) 주거만족의 정의와 구조 25
• 2) 주거만족도 평가모형 26
• 3) 주거만족도 영향 요인 29
• 3. 구매의사 결정 30
• 1) 소비자 행동이론 30
• 2) 소비자 구매의사결정에 관한 이론 31
• 3) 구매결정과정의 단계 32
• 4) 소비자 구매의사결정에 미치는 영향요인 34
• Ⅲ. 연구모형과 분석방법 35
• 1. 연구모형과 가설설정 36
• 1) 연구모형 36
• 2) 가설설정 37
• 2. 변수의 조작적 정의 39
• 1) 아파트 브랜드 이미지 39
• 2) 아파트 주거만족도 39
• 3) 아파트 만족 성과 39
• 3. 자료처리 방법 40
• Ⅳ. 연구방법 41
• 1. 표본의 특성 41
• 2. 변수의 측정 42
• 3. 조사도구 43
• 1) 아파트 브랜드 이미지 43
• 2) 주거만족도 44
• Ⅴ. 분석결과 및 해석 47
• 1. 요인별 상관분석 47
• 2. 일반적 특성에 따른 인식 차이 49
• 1) 인구통계 특성에 따른 아파트 이미지 인식 차이 49
• 2) 인구통계 특성에 따른 아파트 주거만족도 인식 차이 51
• 3) 인구통계 특성에 따른 아파트 구매의도와 추천의도 차이 56
• 2. 브랜드 이미지가 주거만족도에 미치는 영향 58
• 3. 주거만족도가 구매 및 추천의도에 미치는 영향 63
• 4. 연구가설의 요약과 결과 65
• Ⅵ. 결론 및 제언 67
• 1. 연구결과 67
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 69
• < 참고문헌 > 71
• < 영문초록 > 77
• < 설문 > 79