방문요양보호사의 취업동기에 따른 직무스트레스와 직무만족도 = Job Stress and Job Satisfaction of Visiting Geriatric Care Helpers according to Motivation to Get a Job|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research aims to examine the motivation to get a job, job stress, and job satisfaction of visiting geriatric care helpers working in long-term home care facilities, and to grasp the difference in the motivation to get a job, job stress, and job satisfaction according to their personal characteristics and job characteristics, and to analyze the difference in job stress and job satisfaction according to the motivation to get a job. To do this, questionnaire survey was conducted on 267 geriatric care helpers working in 9 visiting care centers located in Chungnam Dangjin-si about geriatric care helpers’activities, motivation to get a job, job stress, and job satisfaction. The results of this research are as follows. First, as the visiting geriatric care helpers’ motivation to get a job, ‘to contribute to society’ was most cited, followed by ‘to earn a living,’ ‘to earn extra money,’ ‘achievement and self-realization,’ and ‘leisure use.’ The older the respondents were, the higher their living standards were, and the more they were dependent on their spouse’s income or other incomes, the more respondents cited ‘social contribution’ as the motivation to get a job. Second, the results of examining job stress showed that job stress was relatively not high, and in the factors for job stress, the stress related to job was the highest. In the demographic characteristics, the unhealthier the respondents were, the higher their job stress was.
In the job characteristics, the more monthly average recipients there were and the higher their salaries were, the higher their overall job stress was. In the motivation to get a job, the overall job stress was found to be higher when they got a job to make a living. Third, the results of examining job satisfaction of the visiting geriatric care helpers showed that the degree of job satisfaction was slightly higher than that of the intermediate level, and in the factors for job satisfaction, the degree of job satisfaction with job continuity was highest. In the personal characteristics, the degree of job satisfaction was highest when the respondents were middle school graduates and healthy, and in the job characteristics, the higher their salaries, the higher their degree of job satisfaction was. However, in the motivation to get a job, there were no significant differences in the degree of job satisfaction.
Based on the above-mentioned results of this research, the suggestions to reduce job stress of geriatric care helpers and raise their degree of job satisfaction were as follows. First, in order to encourage the health management of geriatric care helpers and to raise the quality of geriatric care service, the operators of home care facilities should encourage regular health examination and operate their own health promotion programs so that mental and physical exhaustion of geriatric care helpers may not be accumulated. Second, the job stress of geriatric care helpers was found to be higher when their motivation toget a job was for economic reason than when it was for leisure use or for achievement/ self-realization. It is because when they choose the geriatric care helper job for economic reasons, it exerts negative effects on their self-esteem and hinders the occupational sense of achievement. Accordingly, diverse education and psychological counseling programs that can inspire pride in the job of geriatric care helpersshould be conducted so that the self-esteem as geriatric care helpers can be enhanced. Third, it has been five years now since the long-term care insurance system for the elderly was enforced, but the operating guidelines for long-term care facilities and personnel expense guidelines for geriatric care helpers have not yet been established, so it causes much confusion in the salary structure of geriatric care helpers. Accordingly, from now on, clear operating guidelines for long-term care facilities for the elderly and the personnel expense guidelines for geriatric care helpers should be established so that appropriate treatment for the geriatric care helpers, who are the cream of the crop of the long-term care insurance system for the elderly, can be provided, and the long-term care insurance system for the elderly can be successfully established through the reduction of job stress and enhancement of job satisfaction of the geriatric care helpers.

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국문 초록 (Abstract)

본 연구는 재가 장기요양기관에서 근무하는 방문요양보호사들의 취업동기와 직무스트레스 및 직무만족도를 알아보고, 그들의 개인적 특성과 직무특성에 따른 취업동기, 직무스트레스, 직무만족도의 차이를 파악하며, 취업동기에 따른 직무스트레스와 직무만족도의 차이를 분석하는 데 목적을 두었다. 이를 위하여 충남 당진시에 소재한 9개 방문요양센터에서 근무하는 요양보호사 267명을 대상으로 요양보호사 활동, 취업동기, 직무스트레스, 직무만족도 등에 관한 설문조사를 실시하였다. 본 연구에서 나타난 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 방문요양보호사의 취업동기를 살펴본 결과, 사회에 공헌하기 위해서, 생계유지, 여유자금 마련, 성취감 및 자아실현, 여가활용 순으로 나타났다. 사회인구학적 특성에 따라서는 나이가 많을수록, 생활수준이 높을수록, 주 수입원이 배우자 소득이나 기타소득일수록 사회공헌을 위한 취업이 많았다. 직무특성에 따라서는 활동기간이 짧고, 월평균 대상자가 적고, 급여가 작을수록 사회공헌을 위해 일하는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스를 살펴본 결과, 직무스트레스는 비교적 높지 않은 것으로 나타났고, 요인별로는 업무관련 스트레스가 가장 높았다. 사회 인구학적 특성에 따라서는 건강하지 않을수록 전체 직무스트레스가 높았다. 직무스트레스 하위요인별로는 대상자 관련 직무스트레스는 건강하지 않을수록, 업무관련 직무스트레스는 본인소득이 주 수입원인 경우에, 대인관계 직무스트레스는 건강하지 않을수록 더 높았다. 직무특성에 따라서는 월평균 대상자가 많고 급여가 많을수록 전체 직무스트레스가 더 높았다. 하위요인별로는 활동일수가 많고 하루 근무시간이 길며 월평균 대상자 수가 많고 월평균 급여가 많은 경우에 대상자 관련 직무스트레스가 더 높았고, 대상자가 많을수록 업무관련 직무스트레스가 높았으며, 대상자가 많고 급여가 높을수록 대인관계 스트레스가 높았다. 취업동기에 따라서는, 전체 직무스트레스는 생계유지 때문에 취업한 경우에 더 높았다. 하위요인별로는 대상자 관련 스트레스와 업무관련 스트레스, 대인관계 스트레스 모두 여가활용을 위해 취업한 경우에 가장 낮았고, 대인관계 스트레스는 생계유지를 위한 취업일 때 가장 높았다. 셋째, 방문요양보호사의 직무만족도를 살펴본 결과, 직무만족도는 중간수준보다 조금 높은 것으로 나타났고, 요인별로는 직무지속 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 개인특성에 따라서는 중학교를 졸업하고 건강할 때 직무만족도가 높았고, 직무특성에 따라서는 급여가 높을수록 직무만족도가 높았다. 그러나 취업 동기에 따라서는 직무만족도에 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 위의 연구결과에 근거하여 요양보호사의 직무스트레스는 낮추고 직무만족도를 높이기 위한 방안으로서 다음과 같이 제언하였다. 첫째, 본 연구에서 요양보호사 자신의 건강상태가 직무스트레스와 깊은 관련이 있는 것으로 나타났다. 따라서 요양보호사들의 건강관리와 요양서비스의 질적 제고를 위하여 재가기관 운영자들은 요양보호사의 정기적인 건강검진 독려 및 자체적인 건강증진프로그램을 운영하여 요양보호사들로 하여금 심신의 피로가 누적되지 않도록 하여야 할 것이다.
둘째, 요양보호사의 취업동기가 여가활용이나 성취/자아실현일 경우에 비해 경제적인 이유일 때 직무스트레스가 더 높게 나타났다. 이는 경제적 이유로 요양보호사 직업을 선택한 경우에 자아존중감에 부정적인 영향을 미침으로써 직업적 성취감을 저해하기 때문으로 예측된다. 따라서 요양보호사 직업에 대한 자부심을 고취시킬 수 있는 다양한 교육 및 심리상담 프로그램을 통하여 요양보호사에 대한 직업적 소명의식과 자존감을 향상시킬 수 있도록 하여야 할 것이다. 셋째, 2008년 7월 1일부터 노인장기요양보험제도를 시행 한지 5년째인 현재까지도 명확한 노인장기요양기관 운영․관리지침 및 요양보호사 인건비 가이드라인이 마련되지 못하여 요양보호사의 급여체계에 혼선을 빚고 있다. 따라서 향후 빠른 시일 안에 노인장기요양기관 운영․관리지침 및 요양보호사 인건비 가이드라인을 마련함으로써 노인장기요양보험제도의 꽃이라고 할 수 있는 요양보호사들에 대한 적절한 처우를 제공하고, 그들의 직무스트레스 저하 및 직무만족의 향상을 통하여 노인장기요양보험제도가 성공적으로 정착될 수 있도록 해야 할 것이다.

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본 연구는 재가 장기요양기관에서 근무하는 방문요양보호사들의 취업동기와 직무스트레스 및 직무만족도를 알아보고, 그들의 개인적 특성과 직무특성에 따른 취업동기, 직무스트레스, 직...

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