결혼이주여성 대상 다문화 상담자의 문화적 유능감이 소진에 미치는 영향 : 공감능력, 여성주의 상담 역량의 매개효과 = The Effect on Burnout by Multicultural Counselor's Cultural competence: Mediating Effect of Empathy ability and Feminist therapist competence

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 다문화 상담자의 문화적 유능감이 소진에 미치는 영향을 알아보고, 문화적 유능감과 소진의 관계에서 공감능력과 여성주의 상담 역량의 매개효과를 검증하는 것이다.

이 연구의 목적에 따라 다음과 같이 연구문제를 설정하였다.
첫째, 다문화 상담자의 문화적 유능감은 소진에 영향을 미치는가?
둘째, 다문화 상담자의 공감능력은 문화적 유능감이 소진에 미치는 영향에 대해 매개효과가 있는가?
셋째, 다문화 상담자의 여성주의 상담 역량은 문화적 유능감이 소진에 미치는 영향에 대해 매개효과가 있는가?
이 연구는 전국의 다문화가족지원센터에 종사하는 다문화 상담자 107명을 대상으로 수행되었으며, 다문화 상담자의 역량과 소진의 관계를 알기 위해 문화적 유능감 척도, 공감능력 척도, 여성주의 상담자 역량 척도, 상담자 소진 척도를 사용하여 설문조사를 하였다. 수집된 자료는 SPSS18.0 for windows를 이용하여 Pearson 적률상관분석, 단순회귀분석, 중다회귀분석, 위계적 중다회귀분석을 통해 분석되었다.

이 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 다문화 상담자의 문화적 유능감이 소진에 미치는 영향을 단순회귀방법으로 분석한 결과, 다문화 상담자의 문화적 유능감은 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 다문화 상담자의 문화적 유능감이 소진에 영향을 미치는 과정에서 공감능력이 매개효과가 있는지 위계적 중다회귀방법으로 분석한 결과, 공감능력은 다문화 상담자의 문화적 유능감이 소진에 영향을 미치는 과정에서 완전매개효과를 나타내었다.
셋째, 다문화 상담자의 문화적 유능감이 소진에 영향을 미치는 과정에서 여성주의 상담능력이 매개효과가 있는지 위계적 중다회귀방법으로 분석한 결과, 여성주의 상담능력은 다문화 상담자의 문화적 유능감이 소진에 영향을 미치는 과정에서 매개효과를 나타내지 않았다.
따라서 다문화 상담자의 소진을 낮추고 상담가로서의 전문성을 높이기 위해서는 문화적 유능감과 공감능력을 높여줄 수 있는 다양한 상담자 교육 방안의 모색이 필요하다. 다문화 상담에 여성주의적 상담 기법의 적용에 대해서는 상담자와 내담자의 젠더의식에 대한 고려와, 다문화주의와 여성주의의 갈등에 관한 실증적인 연구 등의 심층적인 연구가 필요하며, 궁극적으로 다문화 상담자의 전문성 향상과 역량강화를 위해 다양한 지원 방안이 마련되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 5
• 가. 연구문제 5
• 나. 연구모형 5
• 3 용어의 정의 6
• 가. 다문화 상담 6
• 나. 상담자 소진 6
• 다. 문화적 유능감 6
• 라. 공감능력 7
• 마. 여성주의 상담 역량 7
• 4. 연구의 제한점 8
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 다문화 상담 9
• 가. 다문화 상담의 정의 9
• 나. 다문화 내담자 10
• 다. 다문화 상담 관련 선행연구 13
• 라. 다문화 상담자 14
• 2. 상담자 소진 16
• 가. 상담자 소진의 정의 16
• 나. 상담자 소진 관련 선행연구 19
• 다. 다문화 상담자의 소진 20
• 3. 문화적 유능감 21
• 가. 문화적 유능감의 정의 21
• 나. 문화적 유능감 관련 선행연구 24
• 다. 다문화 상담자의 문화적 유능감 24
• 4. 공감능력 26
• 가. 공감의 개념과 정의 26
• 나. 공감 관련 선행연구 27
• 다. 다문화 상담자의 공감능력 28
• 5. 여성주의 상담 역량 29
• 가. 여성주의 상담의 정의 29
• 나. 여성주의 상담 관련 선행 연구 31
• 다. 다문화 상담자와 여성주의 상담 35
• Ⅲ. 연구절차 및 방법
• 1. 연구대상 38
• 가. 연구대상자의 인구학적 특성 38
• 2. 연구도구 41
• 가. 상담자 소진 척도 41
• 나. 문화적 유능감 척도 42
• 다. 공감능력 척도 43
• 라. 여성주의 상담자 역량 척도 44
• 3. 연구절차 45
• 4. 분석방법 45
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 문화적 유능감, 공감능력, 여성주의 상담 역량과 소진의 상관관계 47
• 2. 공감능력이 문화적 유능감과 소진에 미치는 영향 48
• 가. 문화적 유능감이 소진에 미치는 영향 48
• 나. 공감능력이 소진에 미치는 영향 49
• 다. 문화적 유능감과 소진에 대한 공감능력의 매개효과 49
• 3. 여성주의 상담 역량이 문화적 유능감과 소진에 미치는 영향 51
• 가. 여성주의 상담 역량이 소진에 미치는 영향 51
• 나. 여성주의 상담 역량의 하위요인이 소진에 미치는 영향 52
• 다. 문화적 유능감과 소진에 대한 여성주의 상담 역량의 매개효과 53
• Ⅴ. 논의 및 결론
• 1. 논의 55
• 2. 결론 63
• 3. 의의 및 시사점 64
• 4. 제한점 및 후속 연구를 위한 제언 66
• 참고문헌 68
• ABSTRACT 79
• 부록 82