일터 교수자의 퍼실리테이터 역량에 대한 중요성 인식과 수행 수준 비교

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the competency of workplace instructors as facilitators, to compare their awareness of the importance of facilitator competency and their actual performance as facilitators, and ultimately to give some suggestions on the competency development of workplace instructors. Three research questions were posed:
1. What competency of workplace instructors are required to have as facilitators?
2. What is the level of awareness of workplace instructors on the importance of facilitator competency and the level of their actual performance as facilitators?
3. What are the differences among workplace instructors in awareness of the importance of facilitator competency and performance as facilitators?
The subjects in this study were 280 workplace instructors, on whom a survey was conducted. The answer sheets from 274 respondents were gathered, and the response rate stood at 98 percent. The instruments used in this study were Kolb, et. al.(2008)'s Facilitator Competence Inventory and the IBSTPI's Instructor Competency Inventory. As for data analysis, factor analysis, t-test and other statistical methods were utilized. The findings of the study were as follows:
First, when a factor analysis was made, five competency groups and 22 kinds of competency were selected as facilitator competency that workplace instructors should have. The five competency groups were teaching method/strategy, professional foundation, task/atmosphere, communication and organizing. Second, the facilitator competency group on which the workplace instructors placed the most importance was task/atmosphere, followed by professional foundation, organizing, communication and teaching method/strategy. In terms of performance, they were most excellent in task/atmosphere, followed by professional foundation, communication, organizing and teaching method/strategy. Third, there were the largest disparities between their awareness of the importance of facilitator competency and actual performance in effective facilitation skills, updating professional knowledge and knowhow, utilizing the characteristics of job and group, utilizing a good sense of humor and follow-up check.
Based on the findings of the study, there are some suggestions: Workplace instructors who should serve as facilitators should have a perfect understanding of the roles and competency of facilitators. Therefore careful educational planning is necessary to enhance the facilitator competency of workplace instructors, and then effective education should be provided for them according to the plan. Besides, an accurate evaluation system should be set up.

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 일터 교수자의 퍼실리테이터 역량을 도출하고 일터 교수자가 인식하는 퍼실리테이터 역량에 대한 중요성 수준과 실제 수행하는 수준을 비교하여 일터 교수자의 역량 개발에 시사점을 제시하는 것이다. 연구 목적을 달성하기 위한 연구 문제는 다음과 같다.
첫째, 일터 교수자에게 요구되는 퍼실리테이터 역량은 무엇인가? 둘째, 일터 교수자의 퍼실리테이터 역량에 대한 중요성 인식 수준과 수행 수준은 어떠한가? 셋째, 일터 교수자의 퍼실리테이터 역량에 대한 중요성 인식 수준과 수행 수준의 차이는 어떠한가?
연구 문제를 해결하기 위해 일터 교수자 280명을 대상으로 설문 조사를 실시하였고, 274명이 응답하여 응답률은 98%였다. 조사도구는 Kolb, Jin과 Song(2008)이 개발한 퍼실리테이터 역량과 훈련, 수행, 교육에 관한 국제표준위원회(IBSTPI)에서 개발한 교수자 역량을 사용하였으며 요인분석, t검정과 통계 기법으로 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 요인분석 결과 일터 교수자에게 요구되는 퍼실리테이터 역량은 교수방법 및 전략, 전문적 기반, 과업 및 분위기, 커뮤니케이션, 조직화로 다섯 개의 역량 군과 22개의 역량이 도출되었다. 둘째, 일터 교수자가 가장 중요하다고 생각하는 퍼실리테이터 역량은 과업 및 분위기, 전문적 기반, 조직화, 커뮤니케이션, 교수방법 및 전략 순서이고 수행하는 수준의 높은 역량은 과업 및 분위기, 전문적 기반, 커뮤니케이션, 조직화, 교수방법 및 전략이다. 셋째, 퍼실리테이터 역량 중 중요성 인식 수준과 수행하는 수준의 차이가 가장 큰 역량은 효과적인 퍼실리테이션 기술, 전문적 지식과 기술 업데이트, 업무 및 집단 특성의 기법활용, 효과적인 유머 활용, 차후활동(follow-up) 점검으로 나타났다. 연구결과를 토대로 다음과 같은 결론을 도출되었다.
일터 교수자는 퍼실리테이터로서 역량이 요구되므로 퍼실리테이터 역할에 대한 이해와 역량에 대한 구체적 사항을 숙지하여야 한다. 따라서 일터에서는 교수자의 퍼실리테이터 역량 개발을 위한 교육 기획과 운영 그리고 평가 시스템이 만들어져야 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 1
• B. 연구 문제 4
• C. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• A. 일터 학습 7
• B. 퍼실리테이션 16
• C. 일터 교수자와 퍼실리테이터 관계 31
• Ⅲ. 연구방법 34
• A. 연구설계 34
• B. 연구대상 34
• C. 조사도구 및 설문의 구성 37
• D. 자료 분석 방법 38
• Ⅳ. 연구 결과 39
• A. 일터 교수자의 퍼실리테이터 필요역량 39
• B. 일터 교수자의 퍼실리테이터 역량에 대한 중요성 인식 분석 43
• C. 일터 교수자의 퍼실리테이터에 대한 현재 수행 수준 분석 50
• D. 일터 교수자의 퍼실리테이터 역량에 대한 중요성 인식과 수행 수준 차이 분석 57
• Ⅴ. 요약 및 결론 70
• A. 요약 70
• B. 논의 및 결론 72
• C. 제언 74
• 참고문헌 75
• <부 록> 83
• 국문초록 87
• ABSTRACT 89