사회복지사의 전문직 정체성에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 의료사회복지사와 학교사회복지사 비교 = (A) study of factors affecting the professional idendity of social workers : comparison between medical social workers and school social workers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지기관이 아닌 조직에서 ‘섬’처럼 존재하는 의료사회복지사와 학교사회복지사의 전문직 정체성 수준을 파악하고, 두 집단 간의 전문직정체성 정도를 비교 규명하며, 전문직정체성에 영향을 미치는 각각의 요인들을 실증적으로 비교하였다. 이를 규명하기 위하여 종속변수는 전문직 정체성이고, 독립변수로는 개인특성, 조직구조, 조직문화, 직무만족으로 하였다. 자료수집은 구조화된 설문지를 사용하여 우편으로 하였고 독립변수들이 종속변수에 미치는 영향을 파악하기 위하여 회귀분석을 수행하였다.
이를 통해 발견된 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 의료사회복지사에 대한 분석 결과는 다음과 같다. 의료사회복지사의 전문직 정체성의 평균값은 6점 척도에서 4.47(sd=0.646)로 평균 이상으로 높게 나타났다. 전문직 정체성과 독립변수 간의 회귀분석 결과 개인특성에서 여성이 남성보다 전문직 정체성이 높게 나타났다. 그리고 조직구조에서는 병원을 임명된 자가 운영할 경우, 혹은 사회사업부문을 사회복지사가 지휘할 경우, 의료사회복지사의 전문직 정체성이 높은 것으로 나타났다. 끝으로 직무만족에 있어서 물질적 욕구가 아닌 정신적 욕구, 즉 만족요인이 충족될수록 전문직 정체성이 높게 나타났다.
종속변수인 전문직 정체성의 하위변수를 살펴보면 관계는 더욱 복잡해진다. 전문조직활용에 있어서는 보직으로 직급이 높거나, 전문교육에 만족하거나, 만족요인이 충족될수록 높게 나타났다. 공동체의식은 학력이 높을수록 낮아지고, 전문교육에 만족하거나 만족요인이 충족될수록 높아진다. 자율성에 있어서는 사회사업부문을 사회복지사가 지휘할수록 높게 나타났다. 윤리의식은 여성이 남성보다 높고, 병원 운영을 임명된 자가 맡거나 만족요인이 충족될수록 높다. 마지막으로 소명의식은 여성이 남성보다 높고, 병원의 운영주체가 임명된 자일 때, 혹은 조직의 문화가 관계지향문화에서, 또는 만족요인이 충족될 때 높은 것으로 나타났다.
둘째, 학교사회복지사에 대한 분석 결과는 다음과 같다. 의료사회복지사의 전문직 정체성의 평균값은 6점 척도에서 4.53(sd=0.567)로 평균 이상으로 높게 나타났다. 전문직 정체성과 독립변수 간의 위계적 회귀분석 결과 유일하게 직무만족에 있어서 만족요인이 충족될수록 전문직 정체성이 높게 나타났다.
전문조직활용에 있어서는 조직문화가 과업지향문화에서, 혹은 만족요인이 충족될수록 높게 나타났다. 공동체의식은 만족요인이 충족될수록 높아진다. 자율성에 있어서는 복지 총 경력이 길거나, 초등학교보다는 중‧고등학교로 올라갈수록, 사립학교의 경우 임명된 자가 운영하거나, 만족요인이 충족될수록 높게 나타났다. 윤리의식과 소명의식은 복지 총 경력이 짧을수록, 만족요인이 충족될수록 높게 나타났다.
셋째, 분석결과 의료사회복지사와 학교사회복지사의 전문직 정체성에 영향을 미치는 요인이 매우 상이한 것을 발견하였다. 의료사회복지사의 전문직 정체성에 대한 영향요인으로는 조직구조에서 운영주체와 지휘, 조직문화에서 관계지향문화, 직무만족에서 만족요인, 개인특성에서 성별, 학력, 전문교육 만족도, 결혼 상태를 포함하여 매우 다양하다. 반면에 학교사회복지사는 조직구조에서 운영주체, 조직문화에서 과업지향문화, 직무만족에서 만족요인, 개인특성에서 복지 경력만이 영향요인으로 밝혀졌다.
이상의 결과를 종합적으로 살펴보면, 의료사회복지사와 학교사회복지사의 전문직 정체성에 영향을 미치는 요인이 현저하게 차이가 있는 것을 알 수 있다. 병원조직은 직능 분담체계가 전문적으로 고도의 분화를 형성하여 매우 복잡하다. 그리고 조직의 구성원이 매우 다양하고 매우 높은 전문성을 갖고 있는 전문직종 간 협력관계를 통하여 직무를 수행하기 때문에, 전문직 정체성에 영향을 미치는 요인도 다양하다. 반면에 학교사회복지사는 개인의 책임 업무를 중심으로 운영된다. 그래서 단순하게 교사와의 관계 형성을 통하여 자신의 직무에 더 몰입할 수 있다. 그러므로 전문직 정체성에 영향을 미치는 요인도 단순하다.
결국 기관의 유형과 조직 직능체계의 분화 정도와 구성원의 다양성과 이질성에 따라서 사회복지사의 전문직 정체성에 영향을 미치는 요인이 상이한 것을 알 수 있다. 즉, 사회복지 실천 현장에서 일하는 경우에만 사회복지사의 전문직 정체성이 강화되는 것은 아니고 조직 내 여러 전문 직종 속에서 ‘섬’처럼 고립되어 있어도 복잡한 인과관계를 통하여 전문직 정체성이 강화될 수 있는 것으로 확인되었다.

목차 (Table of Contents)

• <목 차>
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경과 목적 1
• 제2절 연구의 범위와 연구방법 6
• 1. 연구대상과 범위 6
• 2. 연구방법 7
• 제2장 이론적 논의 9
• 제1절 사회복지사의 정의 및 활동 9
• 1. 사회복지사의 개념 9
• 2. 의료사회복지사의 개념 및 활동영역 10
• 3. 학교사회복지사의 개념 및 활동영역 13
• 제2절 전문직 정체성의 정의 15
• 1. 전문직의 개념 15
• 2. 전문직 정체성의 개념 17
• 제3절 전문직 정체성과 관련 연구 21
• 1. 전문직 정체성 구성요소 21
• 2. 조직구조와 전문직 정체성과의 관계 29
• 3. 조직문화와 전문직 정체성과의 관계 31
• 4. 직무만족과 전문직 정체성과의 관계 35
• 5. 개인특성과 전문직 정체성과의 관계 38
• 6. 선행연구 결과 요약 39
• 제3장 연구의 설계 42
• 제1절 연구의 가설설정 및 분석틀 43
• 1. 연구의 가설 43
• 2. 연구의 분석틀 46
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 47
• 1. 종속변수 47
• 2. 독립변수 51
• 3. 척도의 신뢰도와 타당도 58
• 제3절 자료수집 및 분석방법 60
• 제4장 의료사회복지사의 연구결과 분석 62
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 62
• 제2절 가설검증을 위한 사전분석 66
• 1. 독립변인 간 상관관계 66
• 2. 주요변인의 전반적 응답결과 69
• 제3절 가설의 검증 72
• 1. 전문직정체성에 대한 분석 결과 72
• 2. 전문조직활용에 대한 분석 결과 74
• 3. 공동체의식에 대한 분석 결과 77
• 4. 자율성에 대한 분석 결과 79
• 5. 윤리의식에 대한 분석 결과 81
• 6. 소명의식에 대한 분석 결과 83
• 7. 분석결과의 종합 86
• 제5장 학교사회복지사의 연구결과 분석 88
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 88
• 제2절 가설검증을 위한 사전분석 92
• 1. 독립변인 간 상관관계 92
• 2. 주요변인의 전반적 응답결과 95
• 제3절 가설의 검증 98
• 1. 전문직정체성에 대한 분석 결과 98
• 2. 전문조직활용에 대한 분석 결과 100
• 3. 공동체의식에 대한 분석 결과 102
• 4. 자율성에 대한 분석 결과 104
• 5. 윤리의식에 대한 분석 결과 106
• 6. 소명의식에 대한 분석 결과 108
• 7. 분석결과의 종합 110
• 제6장 의료사회복지사와 학교사회복지사의 비교분석 112
• 제1절 전문직 정체성 수준의 비교 112
• 제2절 전문직 정체성 영향 요인 비교 116
• 1. 조직구조에 따른 영향 요인 비교 116
• 2. 조직문화에 따른 영향 요인 비교 120
• 3. 직무만족에 따른 영향 요인 비교 123
• 4. 개인특성에 따른 영향 요인 비교 125
• 5. 비교분석의 종합 129
• 제7장 결론 132
• 제1절 연구결과 요약 및 시사점 132
• 제2절 연구의 한계와 향후 연구방향 135
• ※ 참고문헌 136
• ※ 부록: 설문지 152
• ※ Abstract 169
• <표 목 차>
• <표2-1> 의료사회복지사의 역할 13
• <표2-2> 학교사회복지사의 역할 14
• <표2-3> 전문직과 비전문직의 비교 16
• <표2-4> Hall의 전문직모델 19
• <표2-5> 조직문화의 유형별 특성 34
• <표2-6> Herzberg의 만족요인과 불만족요인 37
• <표2-7> 전문직정체성에 관한 선행연구 결과 39
• <표3-1> 전문직정체성 척도의 구성 50
• <표3-2> 조직문화 척도의 구성 53
• <표3-3> 조직문화 요인분석 결과 54
• <표3-4> 조직문화 수정된 변수 55
• <표3-5> 직무만족 척도의 구성 56
• <표3-6> 직무만족 요인분석 결과 57
• <표3-7> 직무만족 수정된 변수 57
• <표3-8> 각 척도의 신뢰도 59
• <표4-1> 의료사회복지사 응답자의 개인특성 63
• <표4-2> 의료사회복지사 응답자의 조직구조 특성 65
• <표4-3> 의료사회복지사의 상관계수 표 67
• <표4-4> 의료사회복지사의 전문직정체성 수준 69
• <표4-5> 의료사회복지사의 전문직정체성 회귀분석 결과 73
• <표4-6> 의료사회복지사의 전문조직활용 회귀분석 결과 76
• <표4-7> 의료사회복지사의 공동체의식 회귀분석 결과 78
• <표4-8> 의료사회복지사의 자율성 회귀분석 결과 80
• <표4-9> 의료사회복지사의 윤리의식 회귀분석 결과 82
• <표4-10> 의료사회복지사의 소명의식 회귀분석 결과 85
• <표4-11> 의료사회복지사의 가설검증 결과 87
• <표5-1> 학교사회복지사 응답자의 개인특성 89
• <표5-2> 학교사회복지사 응답자의 조직구조 특성 91
• <표5-3> 학교사회복지사의 상관계수 표 93
• <표5-4> 학교사회복지사의 전문직정체성 수준 95
• <표5-5> 학교사회복지사의 전문직정체성 회귀분석 결과 99
• <표5-6> 학교사회복지사의 전문조직활용 회귀분석 결과 101
• <표5-7> 학교사회복지사의 공동체의식 회귀분석 결과 103
• <표5-8> 학교사회복지사의 자율성 회귀분석 결과 105
• <표5-9> 학교사회복지사의 윤리의식 회귀분석 결과 107
• <표5-10> 학교사회복지사의 소명의식 회귀분석 결과 109
• <표5-11> 학교사회복지사의 가설검증 결과 111
• <표6-1> 전문직 정체성 수준의 비교 112
• <표6-2> 조직구조에 따른 영향 요인 119
• <표6-3> 조직문화에 따른 영향 요인 122
• <표6-4> 직무만족에 따른 영향 요인 125
• <표6-5> 개인특성에 따른 영향 요인 127
• <그림 목차>
• <그림3-1> 연구의 분석틀 46