직무특성과 자율적 직무재조정이 조직성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직무특성이라는 직무 자체의 성격과 자율적 직무재조정이라는 조직구성원이 직무를 재인식하고 수행하는 것이 조직의 재무적 성과와 비재무적 성과인 직무만족, 조직몰입에 어떠한 영향력이 있는지를 영업조직을 대상으로 연구한 것이다.
직무 자체의 특성이 조직성과에 영향을 미칠 것이며, 자율적 직무재조정의 수행 여부에 따라 조직의 성과가 달라질 것이라는 이론적 가정 하에 시행된 선행 연구결과에서는 모두가 조직구성원의 심리적 성공감과 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 등에 긍정적인 영향을 미치고 있다고 일관되게 보고하고 있다.
그러나 직무특성과 자율적 직무재조정의 관계에 대한 실증연구나, 자율적 직무재조정의 수행이 구체적으로 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구는 미비하였다. 무엇보다 자율적 직무재조정의 수행 여부가 바로 실적과 성과로 구체화되는 영업조직을 중점으로 한 연구가 필요하다. 이에 따라 본 연구에서는 직무특성과 자율적 직무재조정의 관계를 영업조직을 대상으로 연구결과를 확인하고, 영업조직에 있어 그 직무특성과 자율적 직무재조정의 수행이 조직성과에 미치는 영향력의 차이를 규명해 보고자 한다.
연구의 이론적 모형은 직무특성인 기능다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백의 다섯 가지 요소를 자율적 직무재조정을 제한하는 전제로 설정하였다. 또한 과업재조정, 관계재조정, 인지재조정으로 구성되는 자율적 직무재조정의 수행이 재무적 성과, 직무만족, 조직몰입이라는 조직성과에 영향이 있을 것임을 설명하고자 한다.
이를 위하여 직무특성과 자율적 직무재조정이 조직성과에 미치는 영향에 관한 명제가 8개 도출되었으며, 가설검증을 위해 보험사 영업조직원 총 406명이 설문에 참여하였고 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무특성은 하위요인별로 자율적 직무재조정에 부분적으로 영향력을 미치고 있었다. 기능다양성과 피드백은 자율적 직무재조정에 유의하게 영향을 미치지 못하였지만, 과업정체성, 과업중요성, 자율성은 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 자율적 직무재조정은 조직의 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 자율적 직무재조정은 조직구성원의 직무만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 자율적 직무재조정은 조직구성원의 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구 결과를 바탕으로 직무특성과 자율적 직무재조정이 조직성과에 미치는 영향에 관한 시사점을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to find out how organizational members' performance after re-acknowledging job characteristics and job crafting influence financial result and non-financial result- job satisfaction, organization concentration- in an organization. The subject of this study was sales groups. Previously conducted studies that had theoretically presumed the job characteristics would affect the organizational performance and the organizational achievement would depend on job crafting revealed that the job characteristics and the job crafting had a positive influence on members' psychological success, self-effectiveness, job satisfaction and organization concentration.
However, those studies lacked not only demonstration research on the relation between job characteristics and job crafting, but the research to see how performance of job crafting specifically affects organizational achievement. Most of all, a study centering on sales group in which the performance of job crafting is materialized as sales and result is necessary. Accordingly, this study intends to see the relation between job characteristics and job crafting with sales groups and to demonstrate how job characteristics and performance of job crafting differently affect the organizational achievement.
For a theoretical model of the study, it was presumed that five job characteristics-skill variety, task identity, task significance, autonomy and feedback- controlled job crafting. This study also has an aim of addressing performance of job crafting which consists of task crafting, relation crafting and cognitive crafting would have an impact on organizational achievement which features task achievement, job satisfaction and organization concentration.
To this end, eight propositions that job characteristics and job crafting affect organizational achievement were derived. To verify the hypotheses, a total of 406 sales representatives participated and the result shows the following.
First, job characteristics partially influenced job crafting by sub-factor. Still variety and feedback didn't significantly affect the job crafting, while task identity, task significance and autonomy significantly affect it.
Second, the job crafting had a positive impact on financial achievement of the organization.
Third, the job crafting had a positive influence on job satisfaction.
Fourth, the job crafting positively affected organization concentration.
Based on this result, this study revealed what to be derived from the influence job characteristics and job crafting have on organizational achievement.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구목적 = 5
• 3. 연구문제 = 7
• 4. 연구가설 = 8
• Ⅱ. 이론적 배경 = 10
• 1. 직무특성(Job Characteristics) = 10
• 1) 직무특성의 개념 = 10
• 2) 직무특성모형의 내용 = 13
• 3) 직무특성의 측정 = 16
• 2. 자율적 직무재조정(Job Crafting) = 19
• 1) 자율적 직무재조정의 개념 = 19
• 2) 자율적 직무재조정의 내용 = 19
• 3) 자율적 직무재조정의 측정 = 21
• 3. 조직성과 = 25
• 1) 조직성과의 개념 = 25
• 2) 조직성과의 측정 = 25
• 가) 재무적 성과 = 25
• 나) 직무만족 = 25
• 다) 조직몰입 = 27
• 3) 자율적 직무재조정과 조직성과 = 30
• Ⅲ. 연구방법 = 32
• 1. 연구대상 = 32
• 2. 연구도구 = 35
• 3. 연구절차 = 40
• 4. 자료분석 = 41
• Ⅳ. 연구결과 = 42
• 1. 요인분석 및 신뢰도 검증 = 42
• 2. 응답자 특성별 분석 = 48
• 3. 모델적합성 및 경로분석 = 54
• 4. 연구가설 검증 = 63
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 67
• 1. 연구결과의 해석 = 67
• 2. 연구제언 = 72
• Ⅵ. 참고문헌 = 73