다문화 상담자가 지각하는 어려움과 극복방안에 대한 개념도 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 국내 다문화 상담자가 실질적으로 다문화 상담을 하는데 어려움을 주는 요소와 그 극복방안들이 무엇인지에 대한 개념적 구조를 밝히는 것이다.
이를 위해 설정한 연구 문제는 첫째, 다문화 상담자들이 지각하는 어려움의 내용은 무엇이며 개념도 상에서 어떻게 표상되는가, 둘째, 다문화 상담자들이 지각하는 어려움에 대한 극복방안의 내용은 무엇이며 개념도 상에서 어떻게 표상되는가이다.
설정한 연구문제를 해결하기 위해 서울 및 수도권에서 다문화 상담자로 활동하는 상담자 10명을 대상으로 인터뷰를 실시하였다. 대상자들의 평균 나이는 약 42세, 경력은 약 2.5년이었다. 얻은 응답자료를 수집한 결과 어려움 총 199개 극복방안 총 1개의 아이디어가 수집되었다. 이를 종합·편집하는 과정을 거쳐 최종적으로 각각 50개, 40개의 진술문으로 축약하였다. 이렇게 얻어진 최종 진술문은 다시 10명의 연구 참여자들에게 분류를 부탁하고, 각 진술문의 중요도를 평정하게 하였다. 이 자료를 다차원 척도법(ASCAL)과 위계적 군집분석(WARD)로 분석하여 각각 2차원, 6개 군집과 2차원 5개 군집으로 이루어진 개념도를 도출하였다.
이를 토대로 종합한 결론은 다음과 같다.
첫째, 다문화 상담자들은 ‘상담 내-상담 외’차원과 ‘내담자-상담자 및 상호작용’의 2차원에서 어려움을 인식하는 것으로 나타났다.
둘째, 다문화 상담자가 지각하는 어려움을 추출한 결과 6개의 군집으로 분류되었고, 이는 참여자들이 지각하는 정도로 평정한 순서에 따라 ‘다문화 상담자의 정체성에 대한 고민’, ‘문화차이로 인한 장벽’, ‘내담자와 호소문제의 특성으로 인한 부담’, ‘교육과 교류의 부족’, ‘의사소통의 한계’, ‘다문화 상담의 미정착으로 인한 제약’ 순으로 나타났다.
셋째, 다문화 상담자들은 인식하는 극복방안의 차원은 ‘상담 내-상담 외’차원과 ‘내부노력-외부도움’의 2차원으로 나타났다.
넷째, 다문화 상담자가 지각하는 극복방안 추출한 결과 5개의 군집으로 분류되었고, 이는 참여자들이 지각하는 정도로 평정한 순서에 따라 ‘문화 및 언어차이의 수용과 적응’, ‘교육 및 수련과 교류의 도움’, ‘다양한 시도와 사고 전환의 노력’, ‘타문화 이해의 노력’, ‘여유와 긍정적 태도의 함양’ 순으로 나타났다.
본 연구는 개념도 방법을 사용하여 다문화 상담자들이 실제 경험하는 어려움과 그 극복방안을 참여자 시각에 근거하여 추출할 수 있었고, 그에 대한 다문화 상담자들의 개념적 구조까지 확인하여 다문화 상담자의 어려움과 극복방안을 이해하는 데 보다 타당한 자료를 제공한다. 또한 본 연구의 결과는 국내 실정에 맞는 다문화 상담자의 역량을 개발하기 위한 교육의 기초자료 개발 및 연구에 활용될 수 있다는 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study explored the distinctive characteristics of multicultural counselors in terms of their perceived difficulties and ways of overcoming them using the concept-mapping method. A total of 10 multicultural counselors were interviewed and key sentences from those interviews were extracted, sorted and rated by themselves. Multidimensional Scaling and Hierarchical Cluster Analysis method were used in order to identify dimensions and clusters of their experiences.
The study results are as follows.
First, Multicultural counselors perceived difficulties as 2 dimensions: ‘internal - eternal’ and ‘client - counselor & interaction’ dimension.
Second, Multicultural counselors perceived difficulties in 6 clusters: ‘concerned about a identity of multicultural counselors’, ‘barriers by different culture’, ‘burdens because of a clients’s character’, ‘insufficiency of an education and a interchange’, ‘limit of communication’, ‘constraint from a institution’.
Third, Multicultural counselors perceived overcoming strategies, as 2 dimensions: ‘during a session-out of session ’ and ‘endeavor by self - assistance from the outside’ dimension.
Fourth, Multicultural counselors perceived overcoming strategies, in 5 clusters: ‘accepting difficulties and adaptation’, ‘educations, studies, and interchange’, ‘trying to change mind’, ‘endeavor for understanding a different culture’, ‘having a leisurely and positive attitude’.
This result indicate multicultural counselors actual experience about difficulties and overcoming strategies based on concept map. It provides an opportunity that we identify their conceptual structure and each cluster’s significance. Thus, this study will provide and appropriate data about difficulties and overcoming strategies of multicultural counselors. That data could be used as a basic data of education for multicultural counselors.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 6
• Ⅱ. 이론적 배경 = 7
• 1. 문화와 상담 = 7
• 2. 다문화 상담의 이해 = 8
• 1) 다문화 상담의 개념 = 8
• 2) 다문화 상담의 발전 = 10
• 3) 다문화 상담 특성 = 11
• 4) 다문화 상담 역량 = 13
• 3. 국내 다문화 상담 = 17
• 1) 국내 다문화 경향 = 17
• 2) 국내의 다문화 상담 현황 = 21
• Ⅲ. 연구 방법 및 절차 = 24
• 1. 연구 방법 = 24
• 2. 연구 절차 = 24
• 1) 개념도 준비 및 초점 질문 도출단계 = 25
• (1) 연구 참여자 = 25
• (2) 초점 질문 개발 과정 = 26
• 2) 아이디어 산출 단계 = 27
• (1) 연구 참여자 = 27
• (2) 아이디어 산출과정 = 28
• 3) 아이디어 진술문 통합 및 편집단계 = 30
• (1) 연구참여자 = 30
• (2) 아이디어 진술문 통합 및 편집과정 = 30
• 4) 아이디어 진술문 구조화 단계 = 31
• (1) 연구참여자 = 31
• (2) 아이디어 진술문 구조화 과정 = 31
• 5) 개념도 분석 및 해석 단계 = 32
• Ⅳ. 연구결과 = 34
• 1. 다문화 상담자가 지각하는 어려움과 극복방안의 내용 = 34
• 2. 다문화 상담자가 지각하는 어려움에 대한 개념도 = 38
• 1) 차원 = 38
• (1) 차원의 수 = 38
• (2) 차원별 진술문 분포와 차원 명명 = 40
• 2) 군집 = 43
• (1) 군집의 수와 명명 = 43
• 3) 개념도 = 47
• 4) 어려움 지각정도 평정 = 50
• 3. 다문화 상담자가 지각하는 극복요소에 대한 개념도 = 51
• 1) 차원 = 51
• (1) 차원의 수 = 51
• (2) 차원별 진술문 분포와 차원 명명 = 52
• 2) 군집 = 54
• (1) 군집의 수와 명명 = 54
• 3) 개념도 = 59
• 4) 극복방안 지각정도 평정 = 61
• Ⅴ. 논의 = 62
• 1. 다문화 상담자가 지각하는 어려움 = 62
• 2. 다문화 상담자가 지각하는 극복방안 = 65
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 69
• 1. 결론 = 69
• 2. 제언 = 71