특수학급교사의 직무수행이 사회적 지지와 소진에 미치는 영향 = Influence of Special Education Teachers' Job Performance on Social Support and Burnout

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this thesis lies in verifying the impacts on the social support and burnout which special education teachers experience. For this survey, 224special education teachers in both primary and middle schools in Seoul participated in answering the questionnaires. The data analysis was conducted through a t-test , one-way ANOVA, Pearson's product moment correlation analysis, simple regression analysis, and multiple regression analysis using a SPSS ver. 15. 0 program. The findings of the study on the basis of the above study process and data analysis are as follows: First, in the category of gender of the personal characteristics of the special education teachers, emotional exhaustion, among other sub-factors of burnout , showed significant differences, while, in the category of age, among the sub-factors, emotional exhaustion as well as personal achievement showed statistically significant differences. Among the sub-factors of the social support, the support from the higher ranking supervisors showed important differences. In the category of career of the personal characteristics, emotional exhaustion, the sub-factor, showed significant difference. Then came the depersonalization and deprivation of personal achievement in order.
Second, the findings from performing duties of the special education teachers and from the social support show that the relation between performing duties and social support is normally positive, whereas emotional burnout and depersonalization, while carrying out their duties, show apposite correlation. The same is true in social support but the deprivation of personal achievement shows static correlation. Third, judging from the findings of special education teachers' performing duties it would be possible for me to estimate a dispersion, I. e, when they faithfully perform their duties, they are positively recognized by their higher ranking supervisors, their colleagues and their family members. In addition, they can be provided with more supports. In reversed cases, according to the study, they can experience much more burnout.The above study indicates that the special education teacher' performing their duties is in the positive correlation with the social supports, whereas the correlation among the job performances and emotional exhaustion and depersonalization which are the sub-factors of burnout is inapposite. The above study also shows that when social supports are given to improve the job performance of the special education teachers, the supports from the higher ranking supervisors are more effective than those from their co-workers and their family members.In conclusion, it can be inferable from the above findings that the higher ranking school administrators' supports have an important significance in easing the burnout of the special education teachers, therefore, for the prevention of special education teacher' s burnout, the social system on the level of school body centered around the school administrators should be established and it's activation is urgently demanded. As a prerequisite for it, active supports from the school administrators are indispensable.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 특수학급 교사의 직무수행이 사회적 지지와 소진에 미치는 영향을 검증하는데 그 목적이 있다. 연구 목적을 달성하기 위해 서울의 초·중등 특수학급 교사 224명을 연구 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다. 자료 분석은 SPSS 15.0 for Windows 통계 프로그램을 사용하여, t검증과 일원변량분석(one-way ANOVA), Pearson의 적률상관관계분석(Pearson's Product Moment Correlation Analysis), 단순회귀분석(Simple Regression Analysis), 중다회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하여 자료를 분석ㆍ처리하였다.
이상의 연구 절차와 자료 분석 결과를 바탕으로 한 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 특수학급 교사의 개인적 특성 중 성별에서는 소진의 하위 요인 중 정서적 고갈에서 유의한 차이를 나타냈으며 연령은 소진의 하위 요인인 정서적 고갈과 개인적 성취감에서 통계적으로 유의한 차이를 나타냈고 사회적 지지의 하위요인 중 상급자의 지지에서 유의한 차이가 나타났다. 개인적 특성 중 경력에선 소진의 하위 요인인 정서적 고갈, 비인간화, 개인적 성취감 상실에서 유의한 차이가 나타났다.
둘째, 특수학급 교사의 직무수행, 사회적 지지, 소진의 상관관계 결과 직무수행과 사회적 지지는 긍정적인 정상관관계가 나타났으며 직무수행과 사회적 지지가 소진의 하위요인인 정서적 고갈과 비인간화에서 부적상관관계를 보이는 것으로 나타났으나 개인적 성취감 상실에서는 정적 상관관계를 나타내었다.
셋째, 특수학급 교사의 직무수행은 사회적 지지와 소진에 유의한 분산을 예측하였다. 즉, 직무수행에서 교사가 자신의 직무를 충실히 수행할 때 상급자와 동료 가족 등에게 긍정적으로 인식되어 지지를 더 많이 제공 받으며 그렇지 못한 경우 소진 경험을 더 많이 느낄 수 있는 것으로 나타났다.
이상의 결론을 종합해보면 특수학급 교사의 직무수행은 사회적 지지에 긍정적인 상관관계를 보이며 직무수행과 사회적 지지는 소진의 하위요인인 정서적 고갈과 비인간화에 부적인 상관관계를 가짐을 검증하였다. 이상의 결과를 토대로 특수학급 교사의 직무수행능력을 향상시킴에 있어 사회적 지지가 제공될 때 동료의 지지와 가족의 지지보다 상급자의 지지에 보다 유의한 차이가 나타난 만큼 특수교사의 소진완화에 있어 학교 관리자의 지지가 교사 소진 완화의 주된 역할을 한다는 점을 인식할 수 있다. 따라서 특수교사 소진의 예방과 대처를 위해 학교 관리자를 중심으로 하는 학교 조직차원의 사회적 지지 체계의 구축 및 활성화가 요구되며 이를 위한 선결조건으로서 학교 관리자의 적극적인 지원의 필요성이 제기된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구문제 4
• 4. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 직무수행능력 8
• 2. 사회적 지지 13
• 3. 소진 17
• Ⅲ. 연구 방법 24
• 1. 연구대상 24
• 2. 연구모형 26
• 3. 연구도구 27
• 1) 특수학급 교사의 직무수행능력 28
• 2) 특수학급 교사의 사회적 지지 30
• 3) 특수학급 교사의 소진 31
• 4. 조사절차 32
• 5. 자료분석 33
• Ⅳ. 연구 결과 35
• 1. 개인적 특성에 따른 직무수행, 사회적지지, 소진의 차이 검증 35
• 1)성별에 따른 각 요인별 차이검증 결과 35
• 2)연령에 따른 각 요인별 차이검증 결과 36
• 3)경력에 따른 각 요인별 차이검증 결과 38
• 4)학교 급별에 따른 각 요인별 차이검증 결과 40
• 3. 직무수행, 사회적지지, 소진의 상관관계결과 41
• 4. 직무수행이 사회적지지에 미치는 영향 43
• 5. 직무수행이 소진에 미치는 영향 45
• Ⅴ. 논의 47
• 1. 개인적 특성에 따른 직무수행, 사회적 지지, 소진의 차이검증 47
• 2. 직무수행, 사회적 지지, 소진의 상관관계 결과 50
• 3. 직무수행이 사회적 지지에 미치는 영향 51
• 4. 직무수행이 소진에 미치는 영향 52
• Ⅵ. 결론 및 제언 53
• 1. 결론 53
• 2. 제언 55
• 참고문헌 56
• ABSTRACT 66
• 부록 69