어머니가 어린이집을 선택하는 과정 및 신뢰를 형성하는 과정 = Process of Mother's Selecting a Nursery and Process of Forming a Trust|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 어머니가 어린이집을 선택하는 과정과 선택 후 신뢰를 형성하는 과정에 대하여 분석한 것이다. 이 연구를 통하여 어머니들이 어떠한 과정을 통하여 어린이집을 선택해 나가는지, 어린이집을 선택한 후 어떠한 과정을 통하여 어린이집과 신뢰를 형성하는지 알아봄으로써, 이를 토대로 어린이집 교직원들에게, 유아교육기관의 교직원들이 어머니들의 유아교육기관 선택과정에 대한 이해의 폭을 넓히고 어머니들과 신뢰를 형성해 나가는 데 필요한 정보를 제공함으로써 보육시설의 학부모와 교직원간의 신뢰 형성에 필요한 기초자료를 제공하는 데 목적이 있다.
본 연구를 위한 연구 참여자는 D어린이집에 영유아를 맡긴 어머니 10명과 경력 3년차 영아반 담임교사 A교사, 경력 4년차 영아반 담임교사 B교사, 경력 1년차 유아반 담임교사 C교사로 이루어졌다. 연구는 2012년 3월부터 2012년 9월까지 총 7개월간 이루어졌다. 어머니의 선택 경험을 알아보기 위해 연구 참여 어머니별로 심층면담과 전화면담, 인터넷 면담을 병행하였다. 심층면담은 주로 ‘비구조화된 면담’과 ‘반구조화된 면담’ 방식으로 진행되었다. 전사된 자료는 질문내용별로 분류하여 분석하였다. 또한, 어머니와 신뢰를 형성하는 과정을 알아보기 위해 연구 참여 교사의 저널을 수집하였고 이를 토대로 연구가 이루어졌다.
본 연구 결과를 어머니가 어린이집을 선택하는 과정과 어머니가 입학 후 어린이집을 신뢰해 가는 과정, 이렇게 두 가지 범주로 나누어 요약하면 다음과 같다.
우선 어머니가 어린이집을 선택하는 과정은 첫째, 인터넷과 주변 지인을 통하여 자료를 수집하는 과정을 거쳤다. 자료를 수집하는 과정에서 인터넷을 통하여 자료를 얻는 방법과 주변 지인을 통하여 자료를 얻는 방법에서 자료를 수집하는 방법에 대한 차이는 있었지만 결국에는 어린이집을 현재 보내고 있거나, 어린이집을 보냈던 경험을 한 사람들로부터 정보를 수집하고 있었다는 점이 공통점으로 나타났다.
둘째, 어린이집을 방문하는 단계로, 어린이집에 대한 탐색의 시간을 갖고 있었다. 어머니들은 교사의 자질과 시설과 설비의 안전성, 교재․교구에 중점적으로 초점을 맞춰 살펴보고 있는 것으로 나타났는데, 내적인 요인으로는 원장의 교육적 철학, 어린이집 교직원의 말투, 행동, 표정 등의 인상을 파악했고 외적인 요인으로는 보육시설의 안전성, 교재․교구의 적절성 등에 대하여 탐색하는 시간을 갖고 있는 것으로 나타났다.
셋째, 어린이집을 선택하는 단계로, 마지막 선택의 순간에는 어머니가 평소에 가지고 있었던 교육관과 교사상에 대하여 중요하게 생각하고 있었고 이와 함께 어린이집을 방문했던 아이들이 보이는 선호도에 대해서도 민감하게 참고하여 선택하는 것으로 나타났다. 결국 어머니들이 생각하는 어린이집에 대한 인식과 기대는 영유아들을 보육하는 교사와 보육교직원들의 교육관에 의해 영향을 받고 있는 것으로 나타났다.
다음으로 어머니가 입학 후 어린이집을 신뢰해 가는 과정은 첫째, 어린이집에 대한 부정적 언론 보도로 인하여 어머니들은 ‘혹시나’ 하는 두려움을 느끼고 있었다. 한편으로, 이러한 부정적 내용의 기사들이 사회적 이슈로 떠오르면서 마치 전체의 일 인양 여겨지고 있는 현실에 현장에서 열심히 일하는 교사들은 억울하고 불쾌한 오해를 경험하고 있었다.
둘째, 어머니들은 어린이집에 자녀를 보내고 있는 상황에도 어린이집에 대한 반신반의한 태도를 보이고 있었다. 이러한 반신반의한 태도는 교사의 행동 하나하나에도 의심의 눈초리로 바라보는 것으로 나타났고 이것은 결국 아이의 모든 언행, 작은 상처에 대하여 전화를 걸어 확인하고 교사의 교수․학습 능력에 대해서도 불신하는 듯한 태도로 이어졌다.
셋째, 시간이 지나고 어린이집에 대한 만족도가 쌓여감에 따라 오해하는 마음에서 이해하는 마음으로 시각이 바뀌고 있는 것으로 나타났다. 영유아들이 어린이집에 다니면서 나타나는 긍정적 행동변화로 인하여 어머니들은 큰 만족감을 드러냈고, 이러한 마음의 변화는 작은 일에도 의심의 눈초리를 보여 왔던 어머니들의 마음에 이해라는 작은 씨앗을 키우는 관계로 변화되는 모습으로 나타났다.

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본 연구는 어머니가 어린이집을 선택하는 과정과 선택 후 신뢰를 형성하는 과정에 대하여 분석한 것이다. 이 연구를 통하여 어머니들이 어떠한 과정을 통하여 어린이집을 선택해 나가는지, ...

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