전문직업군인의 조직공정성 지각이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 = The study on the effects of professional military personnel’s organizational justice on organizational effectiveness

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Although organizational justice has been widely studied, there has been a only a few studies related on military organizations. The purpose of this study address the relationship between organizational justice, job stress, job satisfaction and organizational commitment, especially emphasizing the mediating effect of job stress on the relationship between organizational justice and organizational effectiveness, and moderating effect of perceived organizational support, leader-member exchange(LMX) in military organizations.
First of all, the study verified direct and indirect effects of military officers and non-commissioned officers’s perception of organizational justice on military organizational effectiveness. The results of the study show that there are significant positive relations between organizational justice and organizational effectiveness. Especially, interactional justice gives comparative advantageous effects on job satisfaction and organizational commitment, this results are different from previous studies and it is supposed to come from unique characteristics of military organizations. Additional following study is needed to verify the findings.
Secondly, this research proves that the partial mediating effect of job stress between organizational justice, job satisfaction and organizational commitment and the moderating effect of perceived organizational support and leader-member exchange(LMX) between job stress and organizational commitment. On the other hand, results find that perceived organizational support and leader-member exchange(LMX) have no moderating effect between job stress and job satisfaction.
This study suggests the high-rank commander and executive officer related on personnel that need to develop strategy to enhance organizational effectiveness. The limitations of this study and suggestions for future research are presented.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 군 조직에서의 조직공정성과 조직유효성 간의 관계에서 직무스트레스의 매개효과와 조직지원인식 및 LMX의 조절효과를 실증적으로 검증하여 조직공정성 확보를 위한 노력의 필요성과 직무스트레스를 완화 및 조절할 수 있는 전략으로서 조직지원인식 및 상사-부하 교환관계의 유용성을 제시하는 데 있다. 이를 위해 본 연구는 다음과 같은 네 가지 연구문제를 설정하여 추진하였다.
첫째, 군 조직에서도 기업조직이나 다른 정부 공공조직과 마찬가지로 조직공정성이 조직몰입 및 직무만족 등 조직유효성에 영향을 미치고 있는가? 둘째, 조직공정성이 구성원들의 직무스트레스에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 조직공정성과 조직유효성과의 관계에서 직무스트레스가 어떠한 매개적 역할을 하는가? 넷째, 직무스트레스를 조절하여 조직유효성을 향상시킬 수 있는 조직적 차원의 스트레스 관리전략으로서 조직지원인식과 상사-부하 교환관계(LMX)의 유용성은 있는가?
연구문제를 해결하기 위해 문헌적 고찰과 실증적인 연구를 병행하였으며, 실증적인 검증을 위해 육군, 해군, 공군, 해병대에서 10년 이상 근무하고 있는 장교 및 부사관 1,233명의 설문조사 결과를 분석에 활용하였다.
수집된 자료는 SPSS 18과 AMOS 18 통계패키지를 활용하여 기초통계분석과 상관관계분석, 가설검증을 실시하였다. 특히 가설검증은 AMOS의 구조방정식모형을 사용하여 독립변수와 매개변수, 종속변수간의 직접효과와 간접효과를 파악하여 전체적인 영향력인 인과효과를 추정하였다. 조절변수인 조직지원인식과 LMX의 조절효과 검증은 SPSS를 이용하여 위계적 회귀분석으로 가설을 검증하였다.
분석결과를 토대로 다음과 같은 연구결과가 도출되었다.
첫째, 조직공정성과 조직유효성간의 직접적인 영향관계를 구조방정식모형분석을 통해서 확인한 결과, 분배공정성, 상호작용공정성은 직무만족과 조직몰입에 전부 유의한 정(+)의 영향을 미쳤지만 절차공정성은 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
둘째, 절차공정성을 제외하고 분배공정성, 상호작용공정성이 직무스트레스에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 직무스트레스는 분배공정성 및 상호작용공정성과 직무만족 및 조직몰입 간의 관계를 매개하는 것으로 확인이 되었으나 절차공정성과 조직유효성 간에는 매개효과가 나타나지 않았다.
넷째, 직무스트레스와 조직유효성간의 관계에 있어 조직지원인식의 조절효과를 검증한 결과 직무스트레스와 조직몰입 간에 조절효과를 보이는 것으로 확인되었다.
마지막으로, 직무스트레스와 조직유효성간의 관계에 있어 LMX의 조절효과를 검증한 결과 직무스트레스와 조직몰입 간에 조절효과를 보이는 것으로 확인되었다.
본 연구결과를 기초로 다음과 같은 시사점을 제시하였다.
군 조직에서도 조직공정성에 대한 구성원의 지각정도가 높을수록 직무만족이나 조직몰입 등 조직유효성에 바람직한 결과를 가져올 수 있다는 것이 규명되었으며, 조직공정성 요인이 직무스트레스를 유발하는 직접적인 요인이 될 수 있어 직무스트레스를 감소시키기 위한 조직공정성 확보 노력뿐만 아니라, 구성원들에게 조직차원의 지원 노력과 끈끈한 정으로 다져진 상사-부하 관계 속에서 진정으로 우러나오는 리더십과 팔로우십이 형성되도록 노력해야 할 것을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구의 범위 및 연구방법 5
• 제 3 절 연구의 구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 군 조직의 특성 8
• 1. 군 조직의 추구가치 측면 9
• 2. 군 조직의 구조적 측면 10
• 3. 군 조직의 조직문화적 측면 11
• 제 2 절 조직공정성 12
• 1. 조직공정성 개념 12
• 2. 조직공정성의 하위변인 15
• 3. 조직공정성과 관련한 선행연구 29
• 제 3 절 직무스트레스 35
• 1. 스트레스의 개념 35
• 2. 직무스트레스의 개념 36
• 3. 직무스트레스와 관련한 선행연구 38
• 제 4 절 조직지원인식 46
• 1. 조직지원인식의 개념 46
• 2. 조직지원인식과 관련한 선행연구 48
• 제 5 절 상사-부하 교환관계 55
• 1. LMX의 개념 55
• 2. LMX의 측정 57
• 3. LMX와 관련한 선행연구 59
• 제 6 절 조직유효성 64
• 1. 조직유효성의 개념 64
• 2. 조직유효성의 하위변인 66
• 3. 조직유효성과 관련한 선행연구 74
• 제 7 절 조직공정성, 직무스트레스, 조직지원인식, LMX, 조직유효성과의 관계 76
• 제 3 장 실증적 연구설계 80
• 제 1 절 연구모형 80
• 제 2 절 연구가설 설정 81
• 1. 조직공정성과 조직유효성과의 관계에 관한 가설 81
• 2. 조직공정성과 직무스트레스와의 관계에 관한 가설 82
• 3. 직무스트레스의 매개효과 검증을 위한 가설 84
• 4. 조직지원인식의 조절효과 검증을 위한 가설 85
• 5. LMX의 조절효과검증을 위한 가설 86
• 제 3 절 변수의 조작적 정의와 측정 87
• 1. 조직공정성의 정의 및 측정 87
• 2. 직무스트레스의 정의 및 측정 88
• 3. 조직지원인식의 정의 및 측정 88
• 4. LMX의 정의 및 측정 89
• 5. 조직유효성의 정의 및 측정 89
• 6. 설문지 구성 90
• 제 4 절 자료수집 및 분석방법 91
• 1. 연구대상 및 자료수집 91
• 2. 통계분석 방법 92
• 제 4 장 실증연구 결과 93
• 제 1 절 표본의 특성 및 기초 통계분석 93
• 1. 표본의 특성 93
• 2. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 93
• 3. 동일방법 편의 평가 100
• 4. 개별변수의 기술적 통계 100
• 5. 인구통계학적 특성에 따른 변수의 차이 102
• 6. 상관관계분석 108
• 제 2절 가설검증 111
• 1. 조직공정성과 조직유효성 간의 관계에 관한 가설검증 112
• 2. 조직공정성과 직무스트레스 간의 관계에 관한 가설검증 115
• 3. 직무스트레스의 매개효과 검증 116
• 4. 조직지원인식의 조절효과 검증 119
• 5. LMX의 조절효과 검증 123
• 제 3 절 가설검증 결과 요약 127
• 제 5 장 결론 129
• 제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 129
• 제 2 절 연구의 한계 및 향후 제언 134
• 참고문헌 136
• 국문초록 161
• ABSTRACT 163
• 부 록(설문지) 165