중소기업의 전략적 인적자원관리가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로 = The Effects of Strategic Human Resource Management on Job Satisfaction and Organizational Commitment in Small&Medium companies

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study intends to examine the effects of Strategic Human Resource Management(SHRM) on Organizational Effectiveness and Job Satisfaction by the moderating effects of managers' revolutionary leadership in small&medium companies. The aim is to present a foundation for improving job satisfaction and organization commitment, both of which are factors of organization performance.
This study was conducted on the basis of recruitment, selection, training, evaluation, and compensation among sub-factors of SHRM in the areas of job satisfaction and organizational commitment in terms of organizational performance. In this study, sub-factors of job satisfaction included organizational and working environment, and job achievement factors and those of organizational commitment included emotional, continuous and normative commitment areas. An attempt was made to determine if SHRM contributed to improvement in organizational performance by increasing job satisfaction and organizational commitment through the moderating effects of managers' revolutionary leadership in small&medium companies.
A quantitative survey was conducted with employees working at nine small&medium companies included IT business(related to solution service), metallic mold and picture frame manufacturing business, telemarketing(sale), outsourcing service, advertising service and finance service companies, respectively in Seoul and Gyeonggi Province. A total of 450 questionnaires were distributed and then, 403 copies, excepting 24 unreturned and insincere responses, went through Cronbach’s α coefficient , factor analysis, correlation analysis, regression analysis, analysis of variance(ANOVA), analysis of covariance(ANCOVA) using SPSS 18.0
The result showed that SHRM affected job satisfaction and organizational commitment, improving organizational performance in small&medium companies.
High level correlation was drawn in terms of the effects of SHRM on job satisfaction and organizational commitment by moderating effects of managers' revolutionary leadership in small&medium companies. So that, it was found that revolutionary leadership perfectly mediated the relationship between SHRM and organizational performance; job satisfaction and organizational commitment.
Plus, As expecting, demographic factors effect on among SHRM, revolutionary leadership, job satisfaction and organizational commitment, and then used and founded control variables partially effect on others with high level.
This study has the following significances.
First, it proves that SHRM increases job satisfaction and organizational commitment in small&medium companies and presents the ground for activating SHRM
Second, it proves that the moderating effects of managers' revolutionary leadership affect improvement in job satisfaction and organizational commitment by SHRM in small&medium companies. Consequently, it provides a foundation for developing and reserching sub-factors of revolutionary leadership to improve job satisfaction and organizational commitment.
Third, though this study, some employees' personal characters effect on the relationship set SHRM, revolutionary leadership, job satisfaction and organizational commitment, considerably. It implies that personal characters are reserched by companies.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 중소기업의 전략적 인적자원관리가 종사자의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향과 전략적 인적자원관리가 변혁적 리더십의 조절효과에 의하여 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 대하여 검증하고자 한다. 그리고 조직성과의 중요한 요인이 되는 직무만족과 조직몰입의 향상을 위한 근거 방안을 제시하고자 하는데 본 연구의 목적이 있다.
본 연구는 전략적 인적자원관리의 하위요인 가운데 채용 및 선발, 교육 및 훈련, 평가 및 보상을 중심으로 연구를 진행하였고, 조직성과는 직무만족과 조직몰입의 영역에서 연구를 진행하였다. 직무만족은 직무 성취적 요인과 조직 및 작업환경요인으로 나누었고, 조직몰입의 하부요인으로는 정서적 몰입, 계속적 몰입, 규범적 몰입의 영역에서 연구를 진행하였다.
조사는 양적 설문조사로 진행하고, 조사대상자는 서울 및 경기지역에 위치한 중소기업 가운데, IT 솔루션 구축에 관련된 회사, 금형제조회사, 앨범 및 액자제작회사, 텔레마케팅(판매)회사, 광고홍보, 그리고 재무 관련회사 등으로 구성하였다. 총 450부의 설문지 중에 회수 불가하거나 불성실하게 답변한 설문지 24부를 제외하고 총 403부의 자료를 SPSS 18.0을 이용하여, 요인분석, 상관관계분석, 크론바흐 알파계수, 회귀분석, 분산분석, 공분산분석 등을 실시하였다.
연구결과 전략적 인적자원관리는 조직성과인 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 전략적 인적자원관리는 경영자의 변혁적 리더십의 조절효과로 인하여 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌는데, 즉 변혁적 리더십이 전략적 인적자원관리와 직무만족과 조직몰입의 관계에 있어서 완전히 조절함을 말한다.
추가적으로, 연구를 진행함에 있어서 인구통계학적인 변수의 통제가 전략적 인적자원관리, 변혁적 리더십 그리고 조직몰입과 직무만족에 어떠한 영향을 미칠 것으로 예상하여 공변량 분석을 실시한 결과 통제변수의 일부 요인들이 전략적 인적자원관리와 조직성과에 높은 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
따라서 본 연구는 다음과 같은 의의가 있다.
첫째, 중소기업의 전략적 인적자원관리가 직무만족과 조직몰입을 증대시킴을 검증함으로써 중소기업의 전략적 인적자원관리가 활성화되어야 한다는 근거를 제시하였다.
둘째, 중소기업의 전략적 인적자원관리가 직무만족과 조직몰입을 증대시킴에 있어서 경영자의 변혁적 리더십이 조절효과를 상당히 가진다는 것을 검증하였다. 그리고 이를 통하여 직무만족과 조직몰입의 향상을 위한 변혁적 리더십의 하부요인을 개발하고 연구하는데 기반을 제공하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 장 이론적 배경 4
• 2.1 중소기업의 현황과 인적자원관리 4
• 2.1.1 중소기업의 정의와 현황 4
• 2.1.2 중소기업의 인적자원관리의 문제점 6
• 2.2 전략적 인적자원관리의 이론적 고찰 8
• 2.2.1 전략적 인적자원관리의 개념 및 발전과정 8
• 2.2.2 전략적 인적자원관리의 접근방법 16
• 2.3 직무만족의 이론적 고찰 27
• 2.3.1 직무만족의 개념 27
• 2.3.2 직무만족의 중요성 33
• 2.3.3 직무만족의 영향 요인 34
• 2.4 조직몰입의 이론적 고찰 37
• 2.4.1 조직몰입의 개념 37
• 2.4.2 조직몰입의 중요성 40
• 2.4.3 조직몰입의 구성요소 41
• 2.5 변혁적 리더십의 이론적 고찰 44
• 2.5.1 변혁적 리더십의 개념 44
• 2.5.2 변혁적 리더십의 구성요소 49
• 제 3 장 조사설계 및 연구모형 54
• 3.1 조사대상 및 표본의 특성 54
• 3.1.1 조사대상 54
• 3.1.2 자료 조사방법 54
• 3.1.3 표본의 특성 55
• 3.2 변수의 측정도구 및 설문지의 구성 57
• 3.2.1 전략적 인적자원관리의 측정도구 57
• 3.2.2 변혁적 리더십의 측정도구 59
• 3.2.3 직무만족의 측정도구 59
• 3.2.4 조직몰입의 측정도구 60
• 3.2.5 설문지의 구성 61
• 3.3 연구가설 및 연구모형 62
• 3.3.1 연구모형 62
• 3.3.2 연구가설 63
• 제 4 장 연구 결과 및 해석 64
• 4.1 자료의 신뢰성 및 타당성 검사 64
• 4.1.1 신뢰성 분석 64
• 4.1.2 타당성 분석 65
• 4.2 변수간의 상관관계분석 74
• 4.3 변혁적 리더십의 조절효과 분석 77
• 4.3.1 전략적 인적자원관리가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 77
• 4.3.2 전략적 인적자원관리가 변혁적 리더십에 의하여 직무만족에 미치는 영향 79
• 4.3.3 전략적 인적자원관리가 변혁적 리더십에 의하여 조직몰입에 미치는 영향 81
• 4.4 인구통계학적 변수들의 통제효과 분석 83
• 제 5 장 결론 87
• 5.1 연구의 요약 87
• 5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향 89
• 참고문헌 91
• 부 록 98