벤처기업의 사회적책임경영 인증이 조직신뢰 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effects of Venture Company's Social Responsibility Management Certification on Organizational Trust and Commitment

국문 초록 (Abstract)

국문초록

벤처기업의 사회적책임경영 인증이
조직신뢰 및 조직몰입에 미치는
영향에 관한 연구

성 종 수
벤처중소기업학과
숭실대학교 대학원

사회적책임의 이행은 기업이 고객 및 지역사회 그리고 국가에게 기업의 사회적 직무와 책임을 다하고 있음을 알리는 것 이외에 기업 내부적으로도 소속 기업 구성원들의 자부심 고취와 자긍심 함양에 기여할 것으로 예상된다. 중소기업이라고 사회적책임에서 예외일 수는 없으며 오히려 중소기업이 대기업에 비해 사실상 사회적 책임의 이행이 더 필요하다고 하겠다.
중소기업이 성장하기 위해서는 이해관계자의 인정과 믿음이 있어야한다. 따라서 중소기업이 공급자와 구매자의 2자 관계를 떠나 이해관계자 및 사회로부터의 공감을 통한 지지를 받는다면 중소기업의 경쟁력은 강화될 것이다. 이런 측면에서 중소기업 특히, 벤처기업의 사회적 책임은 비중 있게 전개되어야 할 것이다.
벤처기업협회는 사회적책임과 윤리경영에 대한 기업의 노력에 대해 격려하고 이를 통해 기업 구성원에게 자긍심을 고취하며 또한 사회적책임을 이행하는 성실한 벤처기업이라는 것을 인증하고 이를 기업홍보에 사용하게 함으로서 벤처기업의 사회적 책임 이행을 적극 장려하고 있다.
벤처기업이면서 사회적 책임경영을 인증 받은 기업의 구성원과 그렇지 않은 기업 구성원의 조직유효성 차이에 대해 검증한 결과, 벤처기업의 사회적책임경영 인증을 받은 기업과 인증을 받지 않은 기업은 조직신뢰에서 유의미한 차이를 보였다. 이것은 사회적책임경영 인증을 받은 기업 CEO의 경영활동이 조직구성원에게 신뢰를 지각하게 한다는 것을 말한다. CEO의 사회적책임에 대한 이행은 조직구성원으로 하여금 조직에 대한 신뢰에 있어서 유의미한 차이를 가지고 있다는 것을 보여준다.
다음으로 조직신뢰가 높은 기업은 조직몰입으로 인한 새로운 매개효과가 발생하지 않았지만 조직신뢰가 낮은 비인증 기업은 조직몰입으로 인한 새로운 매개효과가 발생하였다. 이것은 사회적책임 경영 인증을 통해 조직신뢰가 이루어진 기업에는 사회적 책임을 통한 조직몰입의 효과가 이미 형성된 것으로 이해할 수 있다.
즉, 조직의 신뢰가 형성된 인증기업에서는 개인조직적합성이 조직몰입을 통해 새로운 직무만족이 발생하지는 않았다는 것을 말하며 조직신뢰가 인증기업에 비해 형성되지 않거나 낮게 형성된 비인증기업은 조직몰입을 통해 직무만족을 일으킬 수 있다는 것이다. 비인증기업은 개인과 조직이 적합하다는 인식이 조직몰입에 유의한 영향을 미치지만 인증기업은 개인과 조직이 적합하다는 인식이 없어도 조직몰입을 할 수 있음을 말한다.
사회가 발전하기 위해 사회적자본이 인프라 역할을 하는 것처럼 기업의 지속적인 성장과 발전을 위해서는 기업의 인프라가 필요하다. 조직신뢰는 사내 사회적자본의 중요한 요소이기에 사회적책임경영 인증기업이 비인증기업과 차별화되는 조직신뢰는 인증기업의 성장에 있어 중요한 인프라 역할을 할 것으로 기대된다.
벤처기업이 현재 대기업보다 열악한 사회적책임과 지속가능경영 활동의 이행을 보이고 있지만, 규모의 특징으로 인해 대기업과 차별화된 사회적책임의 이행이 가능한 만큼, 이를 통해 벤처기업의 사회적책임 이행이 결과적으로 벤처기업의 경쟁력을 강화시켜 벤처기업이 지속가능하게 성장하는데 큰 역할을 할 것으로 기대한다. 따라서 벤처기업이 사회적책임을 올바로 이행할 수 있도록 벤처기업의 사회적책임에 대한 관심 제고와 함께 벤처기업 구성원의 사회적책임에 대한 이행노력과 벤처기업을 지원하는 정부 및 관련 지원기관의 더욱 적극적인 관심과 지원이 필요하다고 하겠다.
본 연구는 벤처기업 사회적책임경영 인증이 조직유효성 제고에 미치는 긍정적 작용에 대해 시사점을 제기하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Carrying out corporate social responsibility will not only let customers, society and nations know that a corporate is taking its full social responsibilities and duties, but for corporate itself, it is expected to contribute to improve confidence and earn self-esteem of their staff. Small and Medium Enterprises(SME) should be aware of social responsibilities, but instead, they should take more social responsibilities than large companies.
SMEs need trust and recognition with interested parties in order to grow up. Therefore, if SMEs are supported by interested parties and society with sympathies as means of having more than secondary relationship with supplier and consumers, their competitiveness will be enhanced. In this term, social responsibilities of SME, especially venture companies, should be assigned seriously.
Korea Venture Business Association promotes venture companies to take actions for social responsibilities by encouraging corporations’ efforts over social responsibilities and ethical management so their employees can feel pride about it, and they will be certified as faithful venture company that carries on social responsibilities which can be used for their corporate advertisement.
As the writer has verified organizational effectiveness between venture companies that has certified social responsibilities and that has not received certification, there were significant differences in terms of organizational trust. This means CEO’s management activities of organizations with social responsibility management certification let member of the organization to have trust and show social responsibility activities of CEO have significant difference about trust of organization.
Moreover, companies with great organizational trust do not have new mediated effect due to organizational commitment but companies without certification and low organizational trust had new mediated effect due to organizational commitment. This means that we can understand that corporations with organizational trust by certifying social responsibility management have formed organizational commitment with their responsibility actions.
Therefore, certified companies with organizational trust did not have new job satisfaction from person-organization fit through organizational commitment, however, non-certified companies with lower or no organizational trust can make their employees to have job satisfaction with their work by organizational commitment. So, non-certified companies’ recognition that individual and organization are appropriate gives significant effects over organizational commitment, however, certified companies could have organizational commitment even without recognition that individual and organization are appropriate.
As social capitals play role as infrastructure to make society develop, corporate infrastructure is required for continuing growth and development for companies, however, since organizational trust is an important factor for social capitals of the company, differentiated organizational trust between companies with and without social responsibility certification will play role as infrastructure for growth of certified companies.
Currently, venture companies show diminished social responsibility and sustainability management than big companies, but, as they can carry on differentiated social responsibility due to its size, we can expect fulfillment of social responsibility by venture companies will play a big role in increasing its competitiveness so they can continue to develop. Therefore, in order to make venture companies to take their social responsibilities correctly, public interest on their social responsibilities, venture companies and their employee’s efforts to carry on responsibilities and government and their related organizations’ close interest and support for venture companies are required.
This study would like to propose implications on positive effects of venture company’s social responsibility certification over improvement of organizational effectiveness.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 ⅵ
• 영문초록 ⅸ
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구의 필요성 및 목적 1
• 1.2 연구체계 및 범위 4
• 제 2 장 이론적 고찰 6
• 2.1 지속가능경영과 사회적책임 6
• 2.2. 사회적책임의 용어 정의 13
• 2.3 사회적책임의 선행연구 15
• 2.3.1 재무적 성과 18
• 2.3.2 비재무적 성과 19
• 2.4 국제동향과 ISO 26000 20
• 2.5 사회적책임과 공급망경영 25
• 2.6 벤처기업과 사회적책임경영 30
• 2.6.1 벤처기업 30
• 2.6.2 경제단체의 평가지표 31
• 2.6.3 인증제도 32
• 2.6.4 벤처기업 사회적책임경영 인증 33
• 2.6.5 사회적책임경영 인증제도의 현재 34
• 제 3 장 가설설정 및 연구모형 36
• 3.1 가설 설정 36
• 3.1.1 조직신뢰 36
• 3.1.2 윤리의식 41
• 3.1.3 조직몰입 42
• 3.1.4 개인조직적합성, 직무만족 및 이직의도 43
• 3.2 연구모형의 설정 45
• 제 4 장 연구분석 방법 47
• 4.1 조사표본 47
• 4.2 변수의 조작적 정의와 측정 48
• 4.3 설문지의 구성 49
• 4.4 분석방법 및 절차 50
• 제 5 장 연구결과 51
• 5.1 표본의 특성 51
• 5.2 요인분석 53
• 5.2.1 신뢰성 분석과 탐색적 요인분석 53
• 5.2.2 확인적 요인분석 55
• 5.2.3 타당성 분석 60
• 5.3 가설검증 64
• 5.3.1 가설1의 검증 64
• 5.3.2 가설2의 검증 66
• 5.3.3 가설3의 검증 74
• 5.3.3.1 인증기업군에서의 매개효과 75
• 5.3.3.2 비인증기업군에서의 매개효과 77
• 제 6 장 결 론 84
• 6.1 연구의 요약 84
• 6.1.1 조직신뢰의 차이 84
• 6.1.2 조직유효성 검증 84
• 6.1.3 매개효과의 검증 85
• 6.2 논 의 87
• 6.2.1 조직신뢰와 사회적자본의 중요성 87
• 6.2.2 벤처기업에서 사회적책임경영의 중요성 89
• 6.2.3 벤처기업의 사회적책임 실행 90
• 6.3 시사점 91
• 6.4 연구의 제한점 93
• 참고문헌 95
• 부 록 110
• 표 목 차
• [표 5-1] 인구통계적 빈도분석 51
• [표 5-2] 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 1 53
• [표 5-3] 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 2 54
• [표 5-4] 초기모형의 평가 56
• [표 5-5] 수정지수 수정결과 58
• [표 5-6] 대안모형 비교결과 60
• [표 5-7] 모형의 분석평가 결과 61
• [표 5-8] 판별타당성 63
• [표 5-9] 잠재변수 별 상관관계 64
• [표 5-10] 집단 차이분석, t-test 65
• [표 5-11] 경로계수의 결과(전체) 67
• [표 5-12] 경로계수의 결과(인증/비인증) 68
• [표 5-13] 가설2의 검증결과 71
• [표 5-14] 가설3의 매개효과 검증결과 81
• [표 5-15] 인증기업군 가설3 검증결과 81
• [표 5-16] 비인증기업군 가설3 검증결과 82
• 그 림 목 차
• [그림 2-1] Triple Bottom Line 10
• [그림 2-2] Carroll의 피라미드형 사회적책임 분류 17
• [그림 2-3] ISO 26000 개요 24
• [그림 3-1] 연구모형 46
• [그림 5-1] 구조방정식 연구모형 56
• [그림 5-2] 수정지수 반영 연구모형 57
• [그림 5-3] 공분산 연결 연구모형 57
• [그림 5-4] 대안모형 59
• [그림 5-5] 가설2의 검증결과 경로모형 73
• [그림 5-6] 가설3의 모형 75
• [그림 5-7] 가설3의 인증기업군 경로모형 77
• [그림 5-8] 가설3의 비인증기업군 경로모형 80