지적자본이 공공부문의 조직성과에 미치는 영향 : 전북도청을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

지적자본이 조직성과에 미치는 영향을 전북도청을 대상으로 연구하였다. 설문조사는 전북도청 공무원 1,054명을 대상으로 2012년 5~6월에 실시하였다.
연구질문은 1)지적자본의 구성요소간 관계는 무엇인가, 2) 지적자본은 조직성과에 영향을 미치는가, 3) 집단별로는 어떤 차이가 있는가 등 세 가지이다.
분석방법은 ANOVA, T-test, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 구조방정식을 이용한 경로분석 등의 계량적 방법과 문헌연구, 심층면접을 병행하였다.
연구결과, 전북도청내 지적자본은 집단별로 다르게 존재하였다. 지적자본의 세 가지 구성요소-인적, 구조적, 관계적 자본-간에는 상관관계가 있었다. 전북도청 전체로서는 세 가지 지적자본이 조직성과에 긍정적인 영향을 미쳤다. 집단별로 보면-직급, 직렬, 성별, 근무연수별-관계적 자본은 모든 집단에서 조직성과에 영향을 미쳤지만, 구조적 자본은 기술직과 6급이하에서만 조직성과에 영향을 미쳤다. 인적자본은 여성, 기술직, 소방직, 5년미만 집단에서는 조직성과에 영향을 미치지 못하였다. 이상의 연구결과는 연구를 위해 설정한 9개의 연구가설이 모두 채택되었음으로 의미한다.
정책적 시사점으로는 지적자본 구축의 우선순위가 필요하고, 집단별 맞춤형 지적자본향상전략도 필요하다는 것 등이다.

목차 (Table of Contents)

• Abstract ⅰ
• 목차ⅳ
• 표목차ⅶ
• 그림목차ⅹ
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 5
• 1. 범위 5
• 2. 방법 5
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 지적자본의 의의와 측정모형 7
• 1. 개념과 유형 8
• 2. 측정모형 22
• 제2절 조직성과의 의의와 측정지표 25
• 1. 개념 25
• 2. 구성요소 27
• 3. 측정지표 28
• 제3절 지적자본과 조직성과간의 관계 34
• 1. 민간부문 34
• 2. 공공부문 39
• 3. 선행연구의 평가 48
• 제3장 연구설계 49
• 제1절 분석모형의 정립 49
• 1. 변수의 선정과 해석 49
• 2. 가설의 설정 58
• 3. 분석틀 64
• 제2절 자료수집과 분석방법 66
• 1. 표본추출과 자료의 수집 66
• 2. 설문지의 구성 68
• 3. 자료의 분석방법 69
• 제4장 실증분석 71
• 제1절 지적자본의 현황과 집단별 측정지표 비교 71
• 1. 지적자본의 현황 71
• 2. 지적자본 측정지표의 집단별 비교 77
• 제2절 지적자본이 조직성과에 미치는 영향 92
• 1. 신뢰성과 타당성 검증 92
• 2. 확인적 요인분석 100
• 3. 가설의 검증 102
• 4. 종합적 논의 105
• 제3절 집단별 지적자본이 조직성과에 미치는 영향 109
• 1. 직렬별 영향 111
• 2. 직급별 영향 114
• 3. 근무연수별 영향 116
• 4. 성별 영향 118
• 5. 요약 및 논의 120
• 제5장 결론 125
• 제1절 연구결과의 요약 125
• 제2절 연구의 함의 127
• 1. 이론적 함의 127
• 2. 정책적 함의 129
• 참고문헌 134
• 부록: 설문지 159