외국인 근로자 교육훈련이 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 : 성장욕구 및 자기효능감의 조절효과를 중심으로 = A study on effects which the educational training of foreign workers give to their Job attitude in Korea.

국문 초록 (Abstract)

국 문 요 약

본 연구는 중소기업체에 근무하는 재직 외국인 근로자로서 직업능력개발훈련에 참여한 근로자를 대상으로 직업능력개발훈련이 직무태도에 미치는 영향을 살펴보고, 개인의 성장욕구강도와 자기효능감이 직업능력개발훈련과 직무태도 사이에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 영향력을 분석함으로써 외국인 근로자 직업능력개발훈련사업 관계 부서 및 담당자의 정책 수립에 도움을 줄 뿐만 아니라 직업능력개발훈련을 실시하는 직업훈련 기관 및 외국인 근로자를 사용하고 있는 기업체에서 교육훈련을 실시하고자 할 때 활용 가능한 자료를 제공하고자 하였다.
이러한 연구목적을 위해 인천광역시 및 천안시 관내 직업훈련기관에서 직업능력개발훈련에 참여한 중소기업체 재직 외국인 근로자를 대상으로 설문조사를 2012년 5월부터 8월까지 약 3개월 동안 실시하였다. 측정 방법은 리커드 5점 척도법을 사용하였으며 측정방법에 대해서는 신뢰성 평가를 거친 후에 조사와 통계분석의 자료로 이용하였다. 그리고 설문조사 자료를 바탕으로 SPSS 19.0을 이용하여 상관분석 과 회귀분석을 실시하였다.
본 연구에서는 포괄적인 실증연구를 하기 위하여 독립변수로서 외국인 근로자의 교육훈련(교육과정, 교수능력, 교육시설)과 조절변수(성장욕구강도, 자기효능감) 그리고 종속변수로서 직무태도(직무만족, 조직몰입, 이직의도)에 대해 살펴보고 이들 변수들 간의 관계를 회귀분석하였다.
가설검증결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 교육훈련이 직무태도에 미치는 영향에 있어서는, 교수능력과 교육시설이 직무만족과의 관계에서, 그리고 교육과정？교수능력？교육시설이 조직몰입과의 관계에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 교육과정？교수능력？교육시설이 이직의도와의 관계에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 교육훈련과 직무태도 사이에서 성장욕구강도의 조절효과는, 교육과정이 조직몰입에서, 그리고 교수능력이 이직의도에서, 각각 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 직무만족에서는 조절효과가 없는 것으로 나타났다.
셋째, 교육훈련과 직무태도 사이에서 자기효능감의 조절효과는, 교수능력과 교육시설이 조직몰입에서, 그리고 교육과정이 이직의도에서, 각각 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 직무만족에서는 조절효과가 없는 것으로 나타났다.
본 연구결과에 따르면 외국인 근로자를 대상으로 실시하고 있는 외국인 근로자 직업능력개발훈련은 직무만족, 조직몰입, 이직의도 등 외국인 근로자의 직무태도에 영향을 주고 있는 것으로 나타났으므로 기업의 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 이 연구를 통해 많은 기업 관리자 및 CEO 입장에서 직업능력개발훈련이 과연 기업의 성과를 위하여 필요한 것인지에 대한 고민을 해결해 주었다는 점에서 큰 의의를 찾을 수 있다. 따라서 중소기업에서는 앞으로 고용노동부(한국산업인력공단)에서 실시하는 재직 외국인 근로자 직업능력개발훈련에 외국인 근로자가 적극적으로 참여하도록 근무시간을 배려하고, 통학경비를 지원하는 등 외국인 근로자에 대한 직업능력개발훈련에 적극 동참하여 조직의 성과가 제고될 수 있도록 해야 할 필요가 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 5
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 교육훈련 7
• 1. 학습이론 7
• 2. 교육훈련 9
• 3. 외국인 근로자 직업능력개발훈련 18
• 제2절 직무태도 31
• 1. 직무만족 33
• 2. 조직몰입 45
• 3. 이직의도 48
• 제3절 자기효능감 53
• 1. 자기효능감의 개념 53
• 2. 자기효능감의 조절효과 55
• 제4절 성장욕구 56
• 1. 성장욕구의 개념 56
• 2. 성장욕구의 조절효과 60
• 제3장 연구방법 62
• 제1절 연구모형 및 가설 설정 62
• 1. 연구모형 62
• 2. 가설설정 63
• 제2절 연구 설계 75
• 1. 표본의 대상 및 자료의 수집 75
• 2. 변수의 조작적 정의 75
• 3. 설문지 구성 78
• 제4장 실증분석 81
• 제1절 표본의 특성 81
• 1. 인구통계학적 특성 81
• 2. 연구변수들 간의 상관분석 82
• 제2절 타당성 및 신뢰성 검증 84
• 1. 독립변수의 타당도와 신뢰도 84
• 2. 조절변수의 타당도와 신뢰도 85
• 3. 종속변수의 타당도와 신뢰도 86
• 제3절 가설검증 87
• 1. 교육훈련과 직무태도 간 관계 가설 검증 87
• 2. 교육훈련과 직무태도 간 성장욕구강도의 조절효과에 대한 가설 검증 91
• 3. 교육훈련과 직무태도 간 자기효능감의 조절효과에 대한 가설 검증 96
• 제4절 분석결과 104
• 제5장 결론 109
• 제1절 연구결과 요약 109
• 제2절 연구의 시사점 및 한계 110
• 참고문헌 115
• 설문지 130
• ABSTRACT 136
• 감사의 글 138
• <표 2-1> 교육훈련의 정의 요약 11
• <표 2-2> 교육, 훈련, 개발의 비교 12
• <표 2-3> 국적별 체류 외국인 현황 21
• <표 2-4> 취업자격별 체류외국인 총괄현황 22
• <표 2-5> 취업자격별 체류 외국인 현황 22
• <표 2-6> 외국인 근로자에 대한 교육훈련비율 27
• <표 2-7> 교육 만족도 측정 지표 30
• <표 2-8> 허즈버그의 동기요인과 위생요인 36
• <표 2-9> 직무만족에 영향을 미치는 요인 42
• <표 2-10> 직종별 직무만족에 관한 선행연구의 요약 44
• <표 2-11> 조직몰입의 정의 요약 46
• <표 2-12> 이직의 원인 변수 50
• <표 2-13> 매슬로와 알더퍼 이론의 비교 59
• <표 3-1> 설문지 구성 79
• <표 4-1> 표본의 인구통계학적 특성 81
• <표 4-2> 연구변수들 간의 상관관계 83
• <표 4-3> 독립변수의 타당도와 신뢰도 84
• <표 4-4> 조절변수의 타당도와 신뢰도 85
• <표 4-5> 종속변수의 타당도와 신뢰도 86
• <표 4-6> 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향 회귀분석 결과 88
• <표 4-7> 교육훈련이 조직몰입에 미치는 영향 회귀분석 결과 89
• <표 4-8> 교육훈련이 이직의도에 미치는 영향 회귀분석 결과 90
• <표 4-9> 성장욕구강도에 따른 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향 91
• <표 4-10> 성장욕구강도에 따른 교육훈련이 조직몰입에 미치는 영향 93
• <표 4-11> 조직몰입에 대한 성장욕구강도의 조절효과 94
• <표 4-12> 성장욕구강도에 따른 교육훈련이 이직의도에 미치는 영향 95
• <표 4-13> 이직의도에 대한 성장욕구강도의 조절효과 96
• <표 4-14> 자기효능감에 따른 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향 97
• <표 4-15> 자기효능감에 따른 교육훈련이 조직몰입에 미치는 영향 98
• <표 4-16> 조직몰입에 대한 자기효능감의 조절효과 99
• <표 4-17> 자기효능감에 따른 교육훈련이 이직의도에 미치는 영향 100
• <표 4-18> 이직의도에 대한 자기효능감의 조절효과 101
• <표 4-19> 가설검증결과표 102
• <그림 2-1> 행동의지모델 32
• <그림 2-2> 불형평성과 형평성을 지각하게 되는 경우 37
• <그림 2-3> Vroom의 기대 모델 38
• <그림 2-4> Mobley의 이직 의사결정 프로세스 51
• <그림 2-5> 매슬로의 욕구단계이론 57
• <그림 2-6> 직무특성이론 모형 61
• <그림 3-1> 연구 모형 63