보육교사의 직무스트레스 선행요인과 행위결과에 관한 연구 = A Study on Factors of Child Care Teacher's Job Stress and Effect on Behavioral Outcomes

국문 초록 (Abstract)

보육교사의 직무스트레스 선행요인과 행위결과에 관한 연구

A Study on Factors of Child Care Teacher's Job Stress and Effect on Behavioral Outcomes

경영학과 조 규 영
지도교수 이 종 법

본 연구는 보육교사의 직무스트레스에 관한 것으로 먼저 직무스트레스의 선행요인이 스트레스에 미치는 영향력을 규명하고, 다음으로 직무스트레스가 행위결과에 미치는 영향력을 조사하고, 끝으로 직무스트레스와 행위결과 간에 조직지원인식의 조절효과를 검증하였다.
연구의 목적을 달성하기 위하여 부산․경남지역에 근무하는 어린이집 보육교사 209명을 대상으로 설문지를 이용한 실증조사를 하였다. 수집된 자료를 T-검증, ANOVA 및 다중회귀분석 기법을 이용하여 분석하였으며, 규명된 주요 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 보육교사의 개인적 특성에 따른 스트레스 수준 및 행위결과 수준의 차이를 검증한 결과, 스트레스 수준에는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났으며, 행위결과에서는 혼인여부에서 조직몰입에 차이가 있으며, 연령별에서 직무만족과 조직시민행동에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 그리고 직위에서 조직몰입에 차이가 있는 것으로 조사되었다.
둘째, 스트레스의 영향요인 중에서 보육업무, 출퇴근여건 그리고 보육시설 환경이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 보육교사의 직무스트레스가 행위결과에 미치는 영향력 분석에서는 스트레스가 높을수록 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동은 낮아지고, 이직의도는 높아지는 것으로 나타났다.
넷째, 조직지원인식의 조절효과 검증결과, 조직지원인식은 긍정적인 조절효과는 없지만 직무만족에 대한 독립적으로 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다.
위의 조사결과는 보육교사의 직무스트레스는 행위결과에 영향을 미치므로 보육교사들의 직무스트레스 해소를 위해 교사 대 유아 비율을 낮추어 담당 어린이 수를 줄여주고, 대체교사의 확대 등 보육활동지원 강화가 필요하다. 또한 보육교사의 영유아 지도능력향상을 위한 체계적 교육실시, 상호의견교환을 위한 개방적 의사소통제도의 도입 등을 이용해 그들의 보육업무량의 감소와 질을 향상시키며, 교사의 출퇴근을 쉽게 할 수 있도록 차량편의지원 등을 고려해야 할 것이며, 그리고 보육교사의 처우개선과 근무환경의 정비 및 개선, 영유아 보육에 필요한 편의시설 강화 등을 하여야 할 것이다.


주요어 : 보육교사 직무스트레스, 조직지원인식, 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동, 이직의도

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경과 목적 1
• 2. 연구의 방법과 구성 3
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 보육업무의 특성 5
• 가. 보육의 개념 5
• 나. 보육현황 9
• 다. 보육교사의 직무특성 11
• 2. 직무스트레스 22
• 가. 직무스트레스 개념 22
• 나. 직무스트레스 연구접근방법 26
• 다. 직무스트레스 요인 27
• 라. 보육교사의 직무스트레스 41
• 3. 조직지원인식 45
• 가. 조직지원인식의 개념 45
• 나. 조직지원인식 요인 46
• 4. 행위결과 48
• 가. 직무만족 49
• 나. 조직몰입 51
• 다. 조직시민행동 53
• 라. 이직의도 55
• Ⅲ. 실증연구 설계 58
• 1. 연구모형과 가설설정 58
• 가. 연구모형 58
• 나. 가설설정 59
• 2. 연구방법 67
• 가. 자료수집 방법 및 표본 구성 67
• 나. 변수의 조작적 정의 및 척도 69
• 다. 설문지 구성 71
• 라. 분석방법 73
• Ⅳ. 실증분석 결과 74
• 1. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 74
• 2. 기술통계와 상관관계분석 76
• 3. 가설검증 78
• Ⅴ. 결 론 93
• 1. 결과의 요약 93
• 2. 시사점과 개선방안 94
• 3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 96
• 부 록 98
• 참고문헌 103
• Abstract 117