자활사업 및 사회적기업 참여자의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

자활사업 및 사회적기업 참여자의
직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구


김 량 임
울산대학교 정책대학원
사회복지 전공

(지도교수 한 상 진)


(초 록)

본 연구는 지역자활센터의 자활공동체를 비롯한 사회적기업을 구성하고 있는 참여자들의 업무수행만족과 복리후생만족, 인간관계 만족 등 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 것이다.

설문조사는 2012년 4월 19일부터 5월 24일까지 실시하였으며, 부산․울산․경남․경북지역의 지역자활센터 내 자활근로, 자활공동체, 예비 사회적기업, 인증 사회적기업에 종사하고 있는 참여자를 대상으로 140부를 회수하였다. 수집된 자료는 SPSS 12.0 통계프로그램을 활용하여 빈도분석, 일원배치분석, 상관관계분석을 사용하였으며 사후 검증을 위하여 t-test와 다중비교인 Scheffe, 회귀분석을 실시하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같다. 참여자별 인구사회학적 특성이 각 변인에 미치는 영향을 실증적 설문 조사를 통해 분석하고 이러한 분석이 조직몰입에 미치는 영향에 대해 연구하여 참여자들의 경제적 만족 뿐 아니라 정서적 만족이 자활공동체나 사회적기업을 좀더 안정적이고 지속적으로 유지하며 기초가 되고자 하는 데 연구의 목적이 있다. 연구의 내용은 자활사업 참여자들의 인구사회학적 특성과 이러한 특성들이 업무수행 만족에 미치는 영향, 복리후생 만족에 미치는 영향, 인간관계 만족에 미치는 영향을 각각 분석 하였으며 이러한 직무만족의 만족도가 조직몰입에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과
첫째, 인구사회학적 특성이 업무수행만족에 영향을 미치는 요인을 조사한 결과 참여하고 있는 사업단의 종류와 이직생각 유무가 업무수행 만족에 영향을 미치는 요인으로 나타났고, 복리후생 만족에 영향을 미치는 요인은 학력과 참여하는 사업단의 종류에 따라, 인간관계 만족에 영향을 미치는 요인은 학력, 참여하는 사업의 종류, 이직생각 유무에 따라 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 조직몰입에 영향을 미치는 업무수행 만족, 복리후생 만족, 인간관계 만족의 평균점수가 업무수행 3.23, 복리후생 2.83, 인간관계 만족이 3.13으로 대체적으로 평균 이상의 점수를 보여 참여하고 있는 직무에 만족하며 조직몰입하고 있는 것으로 나타났다. 세부적인 영향을 미치는 변수로는 직원간의 공정한 대우가 업무수행 만족에 영향을 미쳤으며, 일정한 근무시간과 퇴직금제도, 쾌적한 작업환경이 복리후생 만족에 영향을 미쳤다. 또한, 직원 간 서로 의지하며 격려해 주는가의 여부가 주로 작용하여 인간관계 만족에 영향을 미친 것을 알 수 있다.
셋째, 지역자활센터의 사업단에 근무하는 참여자들의 인구사회학적 특성은 업무수행만족, 복리후생 만족, 인간관계 만족의 각 요인에 영향을 미치며 이들 직무에 관련한 만족도가 조직몰입에도 영향을 미치는 것을 알 수 있다.

지역자활센터 사업단 참여자들은 특정집단이 대부분을 구성한다. 성별, 연령, 학력, 소득, 수급형태 등 공통요인이 많으므로 조직몰입에 영향을 미치는 소수의 특정요인이 작용한다. 따라서 이러한 특정요인에 대한 성격을 세부적으로 분석하여 더 나은 요인을 제공하면 공동체 및 사회적기업 참여자들의 조직몰입도는 더욱 높아질 것으로 기대하며 이번 지역자활센터 참여자들의 조직몰입과 관련한 연구를 기초로 직접 혹은 간접으로 영향을 미치는 요인과 각 요인간의 관계에 대한 더 깊은 연구가 필요하고, 다양한 사업의 공동체 및 사회적기업 참여자들을 대상으로 연구해야 하며, 조직몰입과 관련한 직접적인 요인분석에 따른 후속연구가 필요함도 제언한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study on the effect of participants' satisfaction on the organizational commitment in
self-sufficiency businesses and social enterprises.

Kim Lyang Im

Department of Social welfare
Graduate School of public policy
Ulsan University

Abstract

This study deals with the effect of the participants' satisfaction, benefits satisfaction, job performance and job satisfaction on the organizational commitment in self-sufficiency businesses and social enterprises.
140 cases surveys were conducted for local self-sufficiency centers, self-sustaining community, preliminary social enterprises and social enterprises engaged in certification in Busan, Ulsan. Gyeongnam and Gyeongbuk areas from 19 April to 24 May, 2012. The data collected was analysed by SPSS 12.0 program using the frequency analysis, member placement analysis, correlation analysis, post-hoc t-test, multiple non-members Scheffe and regression analysis.

The results of this study are as follows.
First, the factors affecting the job performance satisfaction are the sorts of business and the intention for leaving their present jobs. And the factors affecting the welfare satisfaction are the education level, the type of business involved, and the intention for leaving.
Second, job performance satisfaction, welfare satisfaction, relationship satisfaction affecting organizational commitment are all over the average score, which means that participants are satisfied with their jobs. More concretely, the fair treatment of employees affects the job performance satisfaction, while regular working hours, retirement systems and the pleasant working environment have an impact on the welfare satisfaction. In addition, to encourage the employees each other mainly affects on the human relationship satisfaction.
Third, the demographic characteristics of participants affect the job performance satisfaction, welfare satisfaction, and relationship satisfaction, and these three factors
concerning satisfaction relates to the organizational commitment.

목차 (Table of Contents)

• 자활사업 및 사회적기업 참여자의
• 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구
• 목 차
• 제1장 서 론 .........................................................................................
• 1
• 제1절 연구배경 및 필요성 ............................................................
• 1
• 제2절 연구의 내용 및 범위 ..........................................................
• 2
• 제3절 용어정의 .................................................................................
• 3
• 1. 자활공동체 ................................................................................
• 3
• 2. 예비사회적기업 .......................................................................
• 3
• 3. 사회적기업 ................................................................................
• 3
• 4. 직무만족 ....................................................................................
• 3
• 5. 조직몰입 ....................................................................................
• 3
• 제2장 이론적 배경 ............................................................................
• 4
• 제1절 자활사업과 자활공동체.......................................................
• 4
• 1. 자활공동체의 개념 .................................................................
• 4
• 2. 자활사업의 특성 .....................................................................
• 5
• 3. 자활사업의 유형 ...................................................................
• 5
• 제2절 사회적 기업(Social Enterprise) .......................................
• 7
• 1. 사회적 기업의 개념 ...............................................................
• 7
• 2. 사회적 기업의 유형 ...............................................................
• 9
• 3. 사회적 기업의 발달 ...............................................................
• 11
• 제3절 직무만족(Job Satisfaction) ...............................................
• 18
• 1. 직무만족의 개념 .....................................................................
• 18
• 2. 직무만족의 이론 유형 ...........................................................
• 19
• 3. 직무만족의 중요성...................................................................
• 23
• 4. 직무만족의 영향요인 .............................................................
• 24
• 제4절 조직몰입(Organizational Commitment) ........................
• 26
• 1. 조직몰입의 개념 .....................................................................
• 26
• 2. 조직몰입의 구성유형 .............................................................
• 27
• 3. 조직몰입의 이론 .....................................................................
• 29
• 4. 조직몰입의 연구모형 .............................................................
• 33
• 제5절 직무만족과 조직몰입의 상관관계 ..................................
• 35
• 제3장 연구 방법 ................................................................................
• 37
• 제1절 조사대상 ................................................................................
• 37
• 제2절 조사도구 ................................................................................
• 38
• 제3절 연구모형 및 가설 ...............................................................
• 39
• 제4절 분석방법 ................................................................................
• 40
• 제4장 연구결과 ...................................................................................
• 41
• 제1절 조사대상자의 인구사회학적 특성 ..........................................
• 41
• 제2절 인구사회학적 특성 중 조직몰입에 영향을 미치는 요인.........
• 43
• 제3절 인구사회학적 특성 중 직무만족에 영향을 미치는 요인.........
• 45
• 1. 인구사회학적 특성 중 업무수행 만족에 영향을 미치는 요인....
• 45
• 2. 인구사회학적 특성 중 복리후생 만족에 영향을 미치는 요인....
• 46
• 3. 인구사회학적 특성 중 인간관계 만족에 영향을 미치는 요인....
• 47
• 제4절 직무만족이 조직몰입에 영향을 미치는 요인 ............................
• 48
• 제5장 결론 및 제언 ..........................................................................
• 51
• 참고문헌 ...............................................................................................
• 53
• 부록 : 설문지 ......................................................................................
• 56
• 영문초록.................................................................................................
• 60
• 표 목차
• <표 Ⅱ-1> 일반기업과 사회적기업의 비교 ..............................................
• 10
• <표 Ⅱ-2> 유럽형과 미국형 사회적기업 비교 .......................................
• 13
• <표 Ⅱ-3> 직무만족에 관한 연구 ..............................................................
• 19
• <표 Ⅱ-4> 공정성 이론의 공식 ..................................................................
• 21
• <표 Ⅱ-5> 산출과 투입의 예 ......................................................................
• 21
• <표 Ⅱ-6> 위생요인과 동기요인 ................................................................
• 22
• <표 Ⅱ-7> 직무만족 요인 ............................................................................
• 25
• <표 Ⅱ-8> 몰입의 구성 유형 ......................................................................
• 28
• <표 Ⅲ-1> 조사대상과 조사방법 ................................................................
• 37
• <표 Ⅳ-1> 조사대상의 일반적 특성 ..........................................................
• 42
• <표 Ⅳ-2> 인구사회학적 특성이 조직몰입에 미치는 영향 .................
• 44
• <표 Ⅳ-3> 인구사회학적 특성이 업무수행 만족에 미치는 영향 .......
• 45
• <표 Ⅳ-4> 인구사회학적 특성이 복리후생 만족에 미치는 영향 .......
• 46
• <표 Ⅳ-5> 인구사회학적 특성이 인간관계 만족에 미치는 영향 .......
• 47
• <표 Ⅳ-6> 자활공동체 및 사회적기업 참여자의 업무수행 만족도 ...
• 48
• <표 Ⅳ-7> 자활공동체 및 사회적기업 참여자의 복리후생 만족도 ...
• 48
• <표 Ⅳ-8> 자활공동체 및 사회적기업 참여자의 인간관계 만족도 ...
• 49
• <표 Ⅳ-9> 집단간 상관계수 ........................................................................
• 49
• <표 Ⅳ-10> 조직몰입에 대한 회귀분석 ....................................................
• 50
• 그림 목차
• [그림 Ⅱ-1] 조직균형과 불균형 ..................................................................
• 29
• [그림 Ⅱ-2] steers의 조직몰입 과정과 직무특성 ....................................
• 33
• [그림 Ⅱ-3] staw의 조직몰입의 두 가지 접근법 ...................................
• 34
• [그림 Ⅱ-4] Mowday의 조직몰입 과정모형 ............................................
• 35
• [그림 Ⅲ-1] 연구모형 ....................................................................................
• 39