자원봉사활동의 실태와 지속성 요인에 관한 연구 : 경남 창원시를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study analyzes various factors that affect the continuity of volunteer activities and compares the degree of influence among various factors. The purpose of this study is first, to strengthen factors that have a positive influence on the continuity of volunteer activities. The second is to prevent volunteers from leaving the activity mid-way. Finally, the purpose of this study is to offer basic data for the vitality of volunteer activities.
To collect basic data, I surveyed 300 volunteers who are over the age of twenty, live in Chang-won city and continually participated in volunteer activities for more than 6 months. I analyzed question papers of 279 volunteers by coding of SPSS 14.0. To analyze the realities of participation, I did frequent analysis. To find out the differences among factors affecting the continuity of volunteer activities, I did 'Chi-square Test'. To figure out the relative influence among the factors of the continuity in volunteer activities, I did 'Multiple Regression Analysis'. Results of the study are in the following paragraph.
First, most of the volunteers are over Fifty, house-wives, highschool graduates and earn 3,000,000￦ per month. They participate in volunteer activities more than 5 years in a row, more than 2 times in a month, and 3～5 hours each participation.
Second, factors that affect the continuity of volunteer activities are age, scholastic ability, occupation, ways of participation, how to give volunteer work, the relationships with beneficiaries, existence of a staff, the frequency of participation in education and training courses, contents of education and training courses, usefulness of contents in education, social & educational compensation and economic compensation. There's no relation between self-efficacy and the continuity of volunteer activities.
Third, the most influential factor affecting the continuity of volunteer activities is 'the frequency of participation in education or training courses'. Next is 'age', followed by 'the relationships with beneficiaries', 'social & educational compensation' and 'occupation'.
Based on results of this study, I'd like to make a few suggestions to support volunteer activities.
First, the results of this study show that the most influential factor in the continuity of volunteer activities is 'the frequence of participation in education and training courses'. Therefore, volunteers need to participant in various education and training courses before, in during and after volunteer activities.
Second, factors, for example, 'how to give volunteer work', 'the relationships with beneficiaries', 'existence of a staff' are deeply related in the manager of the volunteer activities. For this reason, managers need to strengthen their personal specialities. Systems to build up managerial specialities are also needed.
Third, it needs a non-biased, diversified, united compensational program with various compensational factors.
In a volunteer activity field, ensuring continuity is the most important factor in vitalizing social welfare programs.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 자원봉사활동의 지속성 확보를 위해 지속성에 영향을 미치는 다양한 요인들을 분석하였으며 요인 간 영향력의 정도의 차이를 비교 분석하였다. 이를 통해 지속성에 긍정적인 영향을 주는 요인들은 활성화시켜 자원봉사 중도탈락자들을 방지함으로써 자원봉사활동을 활성화하는 방안 모색의 기초자료를 제공하고자 하는 것에 본 연구의 목적이 있다.
본 연구의 목적을 위해서 경남 창원시에 거주하면서 창원시 자원봉사센터를 통해 봉사활동을 하거나 노인복지관이나 장애인 복지시설 등 복지기관이나 시설에서 6개월 이상 지속적으로 봉사하는 20대 이상 자원봉사자 총 300명을 대상으로 설문을 실시하였다. 불성실한 응답을 제외한 279명의 설문지를 SPSS 14.0에 코딩 후 분석하였으며, 참여 실태 분석을 위해 빈도분석을 실시하였고, 자원봉사 활동의 지속성 요인의 차이를 알아보기 위하여 -검정을 실시하여 조사 분석하였으며, 지속성 요인 간 상대적인 영향력을 알아보기 위하여 중다회귀분석을 실시하였다. 연구문제에 대한 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 창원시 자원봉사의 실태는, 50대 이상 장년층으로 주부이면서 학력은 고졸, 월수입은 300만원 미만인 경우가 주류를 차지하고 있었으며, 참여 실태는 5년 이상 지속적으로 참여하면서 매월 2회 이상 참여하고 1회 참여시 3시간에서 5시간 미만으로 참여하는 경우가 많았다.
둘째, 지속성에 영향을 미치는 요인은 ‘연령’, ‘학력’, ‘직업’, ‘참여 형태’, ‘봉사업무 부여 방법’, ‘자원봉사 대상자와의 관계’ ‘담당직원 유무’, ‘교육 및 강습 참여 횟수’, ‘교육 및 강습내용’, ‘교육내용의 도움정도’, ‘교육·문화적 인정 보상’, ‘경제적 인정 보상’ 이었다. 자기효능감과 자원봉사활동 지속성 간의 관계에서는 유의미한 결과를 보이지 않았다.
셋째, 지속성 요인들의 상대적 영향력을 보면, 지속성에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 ‘교육이나 강습 참여 횟수’로 나타났고, 다음은 ‘연령’, ‘자원봉사를 하는 대상자와의 관계’, ‘교육·문화적 인정 보상’, ‘직업’ 순 이었다.
이상과 같은 연구결과를 바탕으로 자원봉사활동의 지속성 유지를 위해 다음과 같은 제언을 하고자 한다.
첫째, 자원봉사활동의 지속성 요인 중 상대적으로 가장 큰 영향을 미치는 것이 ‘교육이나 강습 참여 횟수’로 드러난 바, 봉사업무에 배치하기 전은 물론이며 봉사 업무 수행 도중, 이후에도 다양한 방법을 통해 지속적인 교육이 되어져야 한다.
둘째, 봉사업무 부여 방법이나 자원봉사관리자 및 대상자와의 관계, 담당직원의 유무 등 지속성에 영향을 미치는 요인이 자원봉사관리자와 관련이 깊은 만큼 자원봉사관리자가 자원봉사활동을 지속하게 하는 데 중요한 영향력을 끼친다고 할 수 있다.
따라서 자원봉사관리자의 전문성 제고가 필요하며 이를 위해 자원봉사관리자의 역량강화를 위한 제도적인 장치들이 마련되어야 한다.
셋째, 자원 봉사자에 대한 보상 프로그램 설계 시 다양한 보상 요인을 고려하여 편향되지 않고 다각적이며 종합적인 보상 프로그램을 만드는 것이 필요하다.
자원봉사활동에 있어 지속성의 확보는 사회복지 현장의 활성화를 위해 매우 중요한 과제이다. 본 연구는 이러한 자원봉사활동의 지속성 확보를 위해 지속성에 영향을 미치는 다양한 요인들을 분석하였으며 요인 간 영향력의 정도의 차이를 비교 분석하였다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 제1장 서 론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 4
• 제1절 자원봉사활동의 특성과 역할 = 4
• 1. 자원봉사활동의 특성 = 4
• 2. 자원봉사활동의 사회복지적 역할 = 7
• 제2절 자원봉사활동의 지속성 = 8
• 1. 지속성의 의미 = 8
• 2. 지속성에 영향을 미치는 요인 = 9
• 제3절 이론적 분석틀의 구성 = 17
• 제3장 조사방법 = 20
• 제1절 조사대상 및 자료수집 방법 = 20
• 제2절 조사도구 = 20
• 제3절 자료분석 방법 = 23
• 제4장 조사결과 분석 = 24
• 제1절 조사대상의 인구사회학적 특성 = 24
• 제2절 자원봉사활동 참여 실태 = 27
• 1. 자원봉사활동 참여 실태 = 27
• 2. 자원봉사활동 지속성 영향 요인의 실태 = 28
• 제3절 자원봉사활동 지속성 차이 = 39
• 1. 인구사회학적 특성 요인에 따른 지속성 차이 = 39
• 2. 관련 요인에 따른 지속성 차이 = 45
• 제4절 자원봉사활동 지속성 요인의 상대적인 영향력 비교 = 68
• 1. 인구사회학적 특성 = 68
• 2. 지속성 영향 요인 = 69
• 3. 자원봉사활동 지속성 요인의 상대적 영향력 = 73
• 제5장 결론 및 제언 = 75
• 참고문헌 = 80
• 부 록 = 83
• ABSTRACT = 90