직무스트레스, 공감피로 및 공감만족이 간호사의 소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 임상에서 근무하는 간호사들의 직무스트레스, 공감피로 및 공감만족이 간호사의 소진에 미치는 영향을 파악하는데 있다.
연구 대상자는 서울시와 경기도 소재 2개 종합병원에서 근무하는 간호사 270명을 대상으로 하였으며 자료수집 기간은 2012년 3월 26일부터 4월 9일 까지 실시하였다.
측정도구는 직무스트레스, 공감피로, 공감만족, 소진을 사용하였고 자료는 SPSS WIN 19.0 program을 사용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차 t-test와 일원배치분산분석, Scheffe’ 사후검정, Pearson’s 상관계수, 계층적 회귀분석으로 분석하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.
대상자의 평균 점수는 직무스트레스는 평균 2.33±0.415점, 공감피로는 평균 2.68±0.457점, 공감만족은 평균 3.28±0.491점, 소진은 평균 3.11±0.552점 이었다.
대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스는 근무 부서 기간과 직위에 따라 유의한 차이를 보였으며 일반적 특성에 따른 공감피로는 결혼 상태에 따라 유의한 차이를 보였다. 대상자의 일반적 특성에 따른 공감만족은 종교유무에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타났으며 소진은 결혼상태 및 종교유무에 따라 유의한 차이를 보였다.
상관관계 분석에서 소진은 직무스트레스와 공감피로가 높을수록, 공감만족이 낮을수록 소진이 높았다.
회귀분석 결과 직무스트레스 공감피로 및 공감만족이 소진에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 통제변수, 직무스트레스, 공감피로 및 공감만족이 모두 포함된 모델은 최종적으로 소진 변이의 50.3%를 설명하였으며 공감만족이 가장 영향력이 높았다.
이상의 연구 결과를 종합하면, 임상간호사의 소진은 직무스트레스나 공감피로에 의해 증가되는 요인이며 공감만족은 소진으로부터 보호역할을 하는 요인으로 나타났다. 따라서 소진을 줄이기 위한 업무환경 개선과 간호사 개인 뿐 아니라 조직적 측면의 인적자원 관리를 통하여 소진을 예방하고 관리할 수 있는 프로그램 개발이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to identify the effects of working stress, compassion fatigue and compassion satisfaction on burnout in clinical nurses.
The sample for this study consisted 270 nurses from two general hospitals located in Seoul and Gyunggi province. Data were collected between March 26 and April 9, 2012.
Four instruments were used: Working stress, Compassion fatigue, Compassion satisfaction and Burnout. Data were analyzed with frequency, percentage, mean and standard deviation, t-test, one way ANOVA, Scheffe’ test, Pearson’s Correlation Coefficient and hierarchial multiple regression using the Statistical Package for Social Sciences(SPSS) for Windows, version 19.0.
The findings are as follows:
Mean scores for each category were 2.33±0.415 for working stress, 2.68±0.457 for compassion fatigue, 3.28±0.491 for compassion satisfaction, 3.11±0.552 for burn out.
There was statistically significant differences between working stress and demographic characteristics according to working unit, position. The result of analyzing the level for compassion fatigue showed statistically significant difference in demographic characteristics according to marital status. In addition, there was statistically significant differences between compassion satisfaction and demographic characteristics according to religion.
In correlation analyses, all variables except compassion satisfaction were positively correlated with burnout. The compassion satisfaction was negatively correlated with burnout.
It was found that working stress, compassion fatigue and compassion satisfaction influence nurses' burnout. The explained variance for burnout was 50.3% and compassion satisfaction was the most significant factor of burnout of nurses.
In conclusion, working stress, compassion fatigue were identified to be increase factor that affect the burnout of nurses. It was found that compassion satisfaction had a protective effect of the burnout of nurses. Therefore, it is considered that organizational level programs and environments that can reduce nurses' burnout should be formed and effective personnel management should be performed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 가. 연구의 필요성 1
• 나. 연구목적 3
• 다. 용어의 정의 4
• 1) 직무스트레스 4
• 2) 공감피로 4
• 3) 공감만족 5
• 4) 소진 5
• Ⅱ. 문헌고찰 7
• 가. 직무스트레스 7
• 나. 공감피로 9
• 다. 공감만족 11
• 라. 소진 13
• Ⅲ. 연구모형 16
• Ⅳ. 연구방법 17
• 가. 연구 설계 17
• 나. 연구 대상 17
• 다. 연구도구 17
• 1) 직무스트레스 18
• 2) 공감피로 18
• 3) 공감만족 19
• 4) 소진 19
• 라. 자료 수집 20
• 마. 자료 분석 20
• Ⅴ. 연구결과 23
• 가. 대상자의 일반적 특성 23
• 나. 대상자의 직무스트레스, 공감피로, 공감만족 및 소진 정도 25
• 다. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스의 차이 26
• 라. 대상자의 일반적 특성에 따른 공감피로의 차이 28
• 마. 대상자의 일반적 특성에 따른 공감만족의 차이 30
• 바. 대상자의 일반적 특성에 따른 소진의 차이 32
• 사. 대상자의 직무스트레스, 공감만족, 공감피로 및 소진 간의 상관관계 34
• 아. 간호사의 소진에 영향을 미치는 요인 35
• Ⅵ. 논 의 37
• Ⅵ. 결론 및 제언 44
• 가. 결론 44
• 나. 제언 45
• 참고문헌 47
• 부록: 설문지 58
• 국문초록 65
• ABSTRACT 67