힐링체험욕구와 트랜스포메이션 행동의도 관계연구 : 힐링관여도의 매개·조절 역할을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

힐링은 모든 인간을 대상으로 심신의 안녕과 균형을 다루는 개념으로 기존의 웰빙, 웰니스, 로하스 등의 개념에서 확대되어 자아실현의 욕구가 더해진 보다 고차원적인 생활양식이다. 개인적 힐링은 사회적 힐링을 이뤄내고 궁극적으로 국가적 힐링까지도 가능하게 하여 구성원 모두 보다 건강하고 양질의 삶을 향유하도록 유도하고 안내하는 기능을 한다. 체험을 통하여 자신이 변화되고 새롭게 자극받을 수 있으며 성장하고 개선, 개혁되는 체험에 대한 욕구가 높아져 가는 트랜스포메이션 경제시대를 앞두고 있는 지금 힐링이 다양한 형태로 윤곽을 드러내고 있다. 하지만 일반 소비자들에게 힐링이라는 개념은 아직 낯설며 이를 해석하는 시각도 일관적이지 못하여 본질에서 벗어나 ‘치료’의 개념으로 이해하고 병리적인 차원으로 접근하는 경우가 많다. 따라서 상품개발이 이미 이루어진 시점에서 기준이 되는 정의가 없다는 문제점을 안고 있는 힐링의 올바른 개념을 전달하고자 이와 같은 연구를 진행하게 되었다.
힐링체험욕구와 트랜스포메이션 행동의도와의 관계에서 힐링관여도의 매개효과와 조절효과를 검증해보고자 하였으며 우선 힐링관여도의 매개효과를 검증해본 결과 첫째, 힐링관여도는 자아존중감, 자아효능감, 자기통제감이 트랜스포메이션 관련 상품 선택에 미치는 영향관계를 매개한다. 둘째, 힐링관여도는 자아존중감과 자아효능감이 트랜스포메이션 관광행동의도에 미치는 영향관계를 부분매개하고 있으며 자기통제감이 트랜스포메이션 행동의도에 미치는 영향관계를 완전매개한다. 셋째, 힐링체험욕구와 트랜스포메이션 관련 상품선택의 관계에서 관여도는 매개효과가 없는 것으로 확인되었다.
다음으로 힐링관여도의 조절효과를 검증해본 결과 첫째, 힐링체험욕구와 트랜스포메이션 관광 관련 상품선택의 관계에서 관여도의 조절효과 분석 결과 힐링관여도는 힐링체험욕구와 트랜스포메이션 관광 관련 상품선택 간의 관계에서 조절효과가 있다. 둘째, 힐링관여도는 힐링체험욕구의 자기통제감과 트랜스포메이션 관광행동의도 간 관계에서 조절효과가 있다. 셋째, 힐링체험욕구의 자아효능감 및 자기통제감과 트랜스포메이션 관광행동의도 간 관계에서 관여도는 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
힐링 상품의 구매(체험) 유경험자 혹은 가까운 미래에 힐링 상품 구매 의향이 있는 소비자들은 주로 가족이나 친구를 동반한다고 응답하였으며 이를 위한 정보매체로 70% 이상이 인터넷에 의존하고 있는 것으로 밝혀졌다. 따라서 앞으로 관광분야에서 힐링 상품 개발 시 이를 적극 반영하여 가족 혹은 친구 단위로 이용할 수 있는 상품으로 프로그램을 구성하고 인터넷을 통한 정보 습득 및 예약, 구매활동이 손쉽게 이루어질 수 있도록 해야 할 것이며 본 연구에서 밝힌 힐링의 본질에 대한 명확한 이해를 바탕으로 소비자들에게 더욱 효과적인 힐링 상품을 제공할 수 있도록 힐링연계상품 개발 방향을 새롭게 설정하고 힐링 리조트나 전문힐링센터와 같은 시설들을 더욱 확대할 필요가 있을 것으로 보인다.
국외 사례에서 살펴본 바에 의하면 다수의 국가들은 국민의 신체적 건강 뿐 아니라 정서적인 건강 측면까지도 국가에서 적극적으로 개입하여 관리하고 있다. 이에 비하여 훨씬 더 심각한 수준의 스트레스와 정서적 고통을 느끼고 있는 우리나라 국민들은 상대적으로 힐링을 체험할 기회가 많지 않으며 필요성에 대한 자각도 부족하다. 따라서 앞으로는 힐링 관광에 대한 국가 주도의 관광정책을 수립하여 모든 국민이 힐링 체험을 통하여 양질의 삶을 영위할 수 있는 기반을 마련해야 할 것이며 이 연구를 계기로 힐링 관련 연구들이 활성화되고 힐링연계상품들이 다양하게 출시되어 국민들의 삶의 만족도와 행복지수가 상승될 것을 기대해본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Healing is a concept that specifically deals with the well-being of human body
and balance for all humans, a higher level lifestyle with a scope being expanded
from well-being, wellness, and LOHAS in the past. Private healing makes it
feasible to achieve social healing and ultimately national healing that serves as a
function for every member in the society to lead a meaningful and high-quality
life. Experience brings a new motivation and change on individuals and increases
a desire on the experience for improvement and innovation that healing is now
seen in diversified forms in contemporary era so called transformation economic
era. However, healing is still a new and unfamiliar concept for most of the people
and is with inconsistent perspective view on interpretation. Hereupon, most of the
people take an approach of it as an understanding of 'treatment' and pathological
purpose. Therefore, this study is intended to deliver a proper concept of the
'healing' to overcome an issue for having no specific definition that serves as a
standard in such an era with completed development of items.
This study is designed to identify mediating effects and moderating effects of
the involvement in a relationship between the desire of experiencing healing and
transformation behavioral intention. As a result of verification on a mediating
effect of the involvement of healing, first of all, the involvement of the healing
mediated an influential relationship of the self-esteem, self-efficacy, and
self-control on the selection of items related to transformation. Secondly, the
involvement of the healing partially mediated the influential relationship of
self-esteem and self-efficacy on the tourism behavioral intention of transformation
and completely mediated the influential relationship of self-control on the behavioral intention of transformation. Thirdly, it turned out that there was no
mediating effect of the involvement on the relationship between the desire of
experiencing healing and selection of items related to transformation.
For the next, the moderating effect of the involvement of healing was identified
in the study. First of all, the involvement of healing had a moderating effect on
the relationship between the desire of experiencing healing and the selection of
tourism related items of transformation according to the result. Secondly, the
involvement of healing had a moderating effect on the relationship between
self-control of the desire of experiencing healing and tourism behavioral intention
of transformation. Thirdly, it turned out that the involvement on the relationship
between self-efficacy and self-control of the desire of experiencing healing and
tourism-related behavioral intention of transformation had a moderating effect.
People with an experience of using healing-related items or consumers with an
intention to purchase healing-related items in a near future have responded to be
with family members or friends. As for information media, more than 70% of
them has relied on Internet that it is required to design programs consisting of
items that they can use with family members or family and to conveniently
acquire information along with simple procedure of reservation and purchase. In
addition, it is also needed to establish a new direction on the development of
healing-related items so that more effective healing-related items are to be
provided to consumers based on a clear understanding of the core meaning of the
healing specified in the study and to expand facilities such as healing resorts or
specialized healing center.
As shown in the case of many developed countries, these countries have actively
involved with mental health condition as well as physical health condition of
citizens. However, citizens in Korea are under so much more stress and emotional
pain compared to them currently do not have much opportunities to experience
healing in the future and insufficient self-awareness of the need of it. Therefore,
it is required to lay a solid foundation for citizens to lead a high-quality life via
an experience of the healing by establishing tour-policies led by the nation. It is
expected for this study to serve as a motivation so that studies dealing healing
are to be promoted, and diversified healing-related items are to be released out to
improve satisfaction of the lives of citizens and level of happiness.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 문제 제기 및 연구 목적 1
• 1) 문제 제기 1
• 2) 연구 목적 2
• 2. 연구의 구성 4
• II. 이론적 고찰 5
• 1. 힐링체험욕구 5
• 1) 힐링의 개념 5
• 2) 힐링산업현황 15
• 3) 힐링체험욕구 26
• 4) 힐링체험욕구의 차원 27
• 2. 관여도 37
• 1) 관여도의 개념 37
• 2) 관여도의 분류 46
• 3) 관여도의 측정도구 50
• 4) 욕구와 관여도 53
• 3. 트랜스포메이션 행동의도 54
• 1) 트랜스포메이션 경제시대 54
• 2) 트랜스포메이션 경제시대에 힐링의 의미 57
• 3) 행동의도의 개념 59
• 4) 힐링과 행동의도 62
• III. 연구방법 63
• 1. 연구모형 63
• 2. 가설의 설정 66
• 1) 힐링체험욕구와 힐링관여도 간 관계 66
• 2) 힐링체험욕구와 행동의도 간의 관계 67
• 3) 힐링관여도와 행동의도 간 관계 67
• 3. 구성 개념의 조작적 정의 및 측정 변수 선정 68
• 1) 힐링체험욕구(자아존중감, 자아효능감, 자기통제감) 68
• 2) 관여도 69
• 3) 트랜스포메이션 행동의도 69
• 4) 설문의 구성 70
• 4. 표본 설정과 조사방법 72
• 5. 분석방법 72
• IV. 분석결과 74
• 1. 표본의 일반적 특성 74
• 2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 75
• 1) 힐링체험욕구 측정척도에 대한 요인분석 75
• 2) 힐링관여도 측정척도에 대한 요인분석 76
• 3) 트랜스포메이션 행동의도 측정척도에 대한 요인분석 77
• 4) 측정도구의 상관관계 77
• 3. 힐링관여도의 매개효과 검증 79
• 1) 힐링체험욕구와 TF 관광 관련 상품선택의 관계에서 힐링관여도의 매개효과 79
• 2) 힐링체험욕구와 TF 관광 행동 변화의도의 관계에서 힐링관여도의 매개효과 83
• 3) 힐링체험욕구와 TF 건강 관련 상품선택의 관계에서 힐링관여도의 매개효과 85
• 4. 힐링관여도의 조절효과 검증 88
• 1) 힐링체험욕구와 TF 관광 관련 상품선택의 관계에서 힐링관여도의 조절효과 88
• 2) 힐링체험욕구와 TF 관광 행동 변화의도의 관계에서 힐링관여도의 조절효과 90
• 3) 힐링체험욕구와 TF 건강 관련 상품선택의 관계에서 힐링관여도의 조절효과 91
• 5. 가설의 검증결과 92
• V. 결 론 95
• 1. 연구결과의 요약 95
• 2. 연구의 시사점 및 한계점 98
• 참고문헌 100
• 부록 112
• Abstract 117