태블릿PC의 이용동기와 이용행태에 관한 연구 : 이용과 충족 이론을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

태블릿PC의 이용동기와 이용행태에 관한 연구
- 이용과 충족 이론을 중심으로 -

본 연구는 문헌 연구를 통해 기존 미디어와 태블릿PC의 차이점을 살펴보고～태블릿 PC 이용자들을 대상으로 하여 그 이용동기와 이용행태를 분석해 이들과의 연관성을 살펴봄으로써 탐색적으로나마 앞으로의 전망을 제시하고자 한다. 구체적인 연구 목적은 다음과 같다.
첫째, 기존 문헌에 대한 분석을 통해 기존 미디어들의 이용동기를 살펴보고 기존 미디어의 이용동기가 태블릿PC의 이용동기와 어떠한 차이점이 있는지 살펴보고자 한다.
둘째, 성별, 연령 등 인구통계학적 속성에 따른 태블릿PC 이용동기와 이용행태의 차이를 살펴보고자 한다.
셋째, 태블릿PC의 이용 동기와 이용행태 간에 어떠한 관계가 있는지 살펴보고자 한다.
그리고, 마지막으로 이러한 부분에 대한 분석을 통해 앞으로의 태블릿PC에 대한 전망을 탐색적으로나마 논해볼 것이다.
아이폰에서 시작된 미디어기기의 스마트화는 통신환경을 급속도로 변화시켰다. 반면 아이패드의 경우 아이폰과 같은 통신환경 자체의 변화를 일으키지는 못하였다. 그러나, 아이패드가 콘텐츠 생산이나 직접적인 커뮤니케이션 보다는 콘텐츠 소비에 초점을 맞춘 기기라는 점을 감안한다면, 이와 관련된 미디어 시장에는 큰 변화을 일으킬 수 있는 것으로 보인다. 실제로 태블릿PC 등장 이후 콘텐츠의 유통, 생산, 소비 양식이 급속도로 변화하기 시작하였다.
또한, 태블리PC는 현재 미디어 환경에서 가장 중요한 PC의 사용 환경 역시 급속도로 변화시키고 있다. 무선환경으로의 급속한 전환과 함께 일반적인 스마트 미디어와 비교했을 때 동영상, 게임, e-book, 음악, 뉴스 등의 콘텐츠 소비의 경향이 훨씬 더 강할 수 밖에 없으며 이는 스티브 잡스가 아이패드를 발표하는 자리에서 아이패드의 성격을 규정한 것이기도 하다. 실제로 대부분의 태블릿 PC 특히 애플의 아이패드 이용자들의 경우 대부분 어플리케이션을 다운 받아 사용하고 있으며, 국내에서도 아이패드와 갤럭시탭 출시 이 후 e-book 시장이 급속도로 성장하고 있다.
이용과 충족이론의 경우 매스 커뮤니케이션 과정에 있어서 수용자의 역할에 관심을 두고 있는 이론이다. 이용과 충족이론에 대한 비판에도 불구하고 새로운 미디어서 지속적으로 등장하면서 이용과 충족 이론은 이용자에 대한 연구에 중요한 이론으로 취급되었다. 특히, 스마트 미디어에 대한 이용과 충족 연구들의 경우 이전의 이용과 충족 연구가 이용 동기가 가장 중요한 요소로 간주되었다면, 단순한 이용동기 뿐만 아니라 이용행태와 같은 부분도 그 상대적 중요성이 대폭 상승했다고 볼 수 있다.
이러한 이론적 배경을 바탕으로 다음과 같이 세 개의 연구문제를 설정하였다. [연구문제 1] 태블릿PC 이용자의 인구통계학적 특성에 따라 이용 동기는 어떠한 차이가 있는가? [연구문제 2] 태블릿PC 이용자의 인구통계학적 특성에 따라 이용 행태는 어떠한 차이가 있는가? [연구문제 3] 태블릿PC 이용자의 이용동기 요인이 이용자의 이용행태에 어떠한 영향을 미치는가?
연구 결과, 이용 동기의 경우 성별, 연령 등에서 큰 차이를 보이지는 않았으나, 사용OS 별로는 차이를 보여주었다. 이용행태의 차이의 경우 어플리케이션과 인터넷 이용시간은 성별, 연령, 사용OS별로 유의미한 차이가 나타나지는 않았다. 태블릿PC 이용 장소의 경우 성별로는 유의미한 차이가 발견되지 않았으나, 연령과 사용OS별로는 통계적 차이를 볼 수 있었다.
태블릿PC 이용 동기가 이용행태에 미치는 영향을 알아본 결과 어플리케이션 이용시간의 경우 ‘유희 추구’ 동기가 어플리케이션 이용시간과 정(+)의 관계를 가지고 있었으며, 인터넷 이용시간의 경우는 ‘유희추구’와 ‘소통 추구’의 경우 정(+)의 관계를 보였으나, ‘이미지 추구’의 경우 부(-)의 관계를 보여주었다.
이용동기가 이용행태에 미치는 영향의 경우 ‘유희 추구’ 동기가 인터넷과 어플리케이션 이용시간 모두에서 정(+)의 관계를 나타내었으며, 가정에서의 이용 역시 정(+)의 관계를 보여주었다. 반면 자기과시와 같은 ‘이미지 요인’의 경우 실제 이용 시간에서는 부(-)의 관계를 보여주었으며, 공공장소에서의 이용에서만 정(+)의 관계를 보여주었다. 그 외 ‘소통 추구’동기의 경우 학교/학원에서의 이용과 정(+)의 관계를 보여주었다.
기존 이용과 충족 연구와 다른 결과가 도출되기도 하였다. 기본적으로 기존이 미디어에 대한 이용과 충족 연구의 경우 유희 추구 요인과 정보 추구 요인의 경우 따로 분리되는 경우가 대부분이었다. 그러나, 본 연구에서는 이러한 두 요인이 서로 분리되는 것이 아닌 하나의 요인으로 도출되었다.
이러한 분석 결과들은 태블릿PC 자체가 콘텐츠의 생산보다는 소비에 보다 집중되어 있는 미디어라는 특성을 지님으로 인해 미디어의 소비와 생산이 어느 정도 분리되어 사고되어야 하는 지점, 어플리케이션 제작이나 스마트 미디어를 통한 사업 등에서 동일한 콘텐츠라고 할지라도 사용 OS에 따라 전략을 달리해야 한다는 것, 끝으로 이용요인에 있어서 기존 미디어와는 완전히 차별되는 지점이 존재하고 있고, 이는 곧 스마트 미디어라는 기기 자체 뿐만 아니라 그를 통해 이용할 수 있는 미디어 내용물에 대한 태도 역시 확연하게 변화시키는 계기를 마련한 것으로 볼 수 있다.
주제어 : 태블릿PC, 이용과 충족, 모바일, 아이패드, 갤럭시탭.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 1
• 제 2 절 연구목적 4
• 제 2 장 이론적 배경 및 관계 문헌 고찰 6
• 제 1 절 스마트 미디어의 등장과 미디어 환경의 변화 6
• 제 2 절 태블릿PC의 개념과 현황 14
• 제 3 절 이용과 충족 18
• 제 3 장 연구문제 25
• 제 1 절 연구문제 25
• 제 4 장 연구방법 28
• 제 1 절 조사 대상자 선정 및 자료수집 방법 28
• 1. 조사대상자 선정 28
• 2. 조사설계 및 자료 수집 28
• 제 2 절 주요변수의 조작적 정의 및 설문 구성 29
• 1. 이용 동기 29
• 2. 이용행태 29
• 제 3 절 측정 변수의 신뢰도 및 타당도 31
• 제 4 절 분석방법 36
• 제 5 장 연구결과 37
• 제 1 절 응답자 특성 및 기초 통계 37
• 1. 응답자 특성 37
• 2. 태블릿PC 이용자의 이용 행태에 대한 기초 통계 38
• 제 2 절 연구결과 42
• 1. [연구문제 1]에 대한 연구결과 42
• 2. [연구문제 2]에 대한 연구결과 46
• 3. [연구문제 3]에 대한 연구결과 50
• 제 6 장 논의 및 결론 56
• 제 1 절 연구결과의 요약 56
• 제 2 절 논의 59
• 제 3 절 한계 및 제언 61
• 참고문헌 62
• 부 록 67
• ABSTRACT 71