보건소 방문건강관리인력의 이직의도 관련요인

국문 초록 (Abstract)

보건소 방문건강관리사업은 지역주민의 자기관리능력 증진과 건강수준 향상을 통하여 취약계층의 건강형평성을 높이고자 실시되고 있다. 이 사업은 사업수행 인력의 능력이나 경험이 뛰어나고 장기적으로 시행될수록 편익 극대화가 예상되는 경제적 타당성이 높은 것으로 평가되고 있다. 그러나 방문건강관리인력의 고용형태는 비정규직 형태를 취하고 있어 정규직에 비해 높은 이직률을 보이고 있기에 사업의 효율성과 서비스의 질적 수준 저하를 가져올 우려를 낳고 있다. 본 연구는 보건소 방문건강관리인력의 이직의도 관련요인을 탐색하여 방문건강관리인력의 효율적인 인력관리 방안을 마련하고자 한다.
자료수집은 G광역시 및 C도에 소재한 26개 보건소에 근무하고 있는 방문건강관리 인력을 대상으로 2012년 1월 25일부터 2월 20일까지 구조화된 설문지를 이용한 자가보고를 통해 이루어졌다. 연구도구의 신뢰도는 Cronbach's α .651~.947의 범위이다. 자료분석은 SPSS/PC version 18.0을 이용하여 기술통계, t-test와 ANOVA(사후검증: scheffe test)를 이용한 평균비교, Pearson's Correlation, 다중회귀분석을 실시하였으며, 총 248부의 자료가 분석에 이용되었다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.
1) 연구변수별 기술통계는 분배공정성에 대한 인식이 가장 낮고, 동료 간 지지가 가장 높았으며, 재 취업 구직기회에 대한 인식, 자율성, 업무부담감, 상사의 지지, 심리적 임파워먼트, 조직몰입, 직무만족, 구조적 임파워먼트, 이직의도, 역할갈등 순으로 나타났다.
2) 이직의도는 연령, 결혼상태, 자격․면허 종별, 건강상태 인식 등에 따라 유의한 차이를 보였다.
3) 이직의도와 양의 상관을 보이는 변수는 고용환경에서의 구직기회, 업무 부담감, 역할갈등 순으로 나타났으며, 음의 상관이 있는 변수들은 조직몰입, 직무만족, 구조적 임파워먼트, 심리적 임파워먼트, 분배공정성, 상사의 지지, 동료 간 지지, 자율성 순으로 나타났다.
4) 이직의도의 예측 회귀모형(회귀방정식: 이직의도 = 21.67-0.28*조직몰입+0.39*구직기회-0.28*직무만족-1.33*기혼-0.10*분배공정성-1.02*40세 이상)은 유의한 것으로 나타났으며(F = 43.79, p = .001), 모형의 설명력을 나타내는 수정된 결정계수(Adjusted R²)은 .513으로 설명력은 51.3%였다.
보건소 방문건강관리인력의 이직의도는 조직몰입(β = -.37), 외부고용환경에서의 구직기회(β = .20), 직무만족(β = -.23), 기혼(β = -.14), 분배공정성(β = -.13), 40대 이상 연령군(β = -.11) 등에 따라 유의한 영향을 받고 있는 것으로 나타났으며, 이 중에서 조직몰입이 가장 중요한 예측요인임이 확인되었다.
이상의 결과, 방문건강관리인력의 이직의도를 낮추기 위하여 분배공정성 확보를 위한 조직적, 제도적 지원의 확대방안 마련이 필요하며, 직무만족도를 향상하고 조직에 대한 애착심을 가지고 안정적으로 직무에 몰입할 수 있는 여건을 구비하는 것이 필요하다. 또한 개인과 조직 차원에서는 역할갈등과 업무 조절, 상사 및 동료 간의 지지관계 유지, 내재적 동기강화 및 정보, 지지, 자원, 기회에 접근할 수 있는 업무환경 제공으로 개인의 파워증진은 물론 조직 전반에 확산될 수 있도록 하는 것이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to inquire the factors related to the intention to leave from the visiting health care workers in community health center and to provide the evidence for drawing up the plan that related to the human resource management effectively.
This survey using a structured questionnaire was conducted with 248 visiting health care workers in 26 community health center in a G. Metropolitan city and C. Province. The questionnaire was structured with job related factors, structural empowerment, psychological empowerment, job satisfaction, organizational commitment and intention to leave with 5point scale. The data collection was conducted in January 25 to February 20, 2012. The data were analyzed using the SPSS statistical program with the discriptive statistics, t-test, one way ANOVA(posteriori test: scheffe test), Pearson's correlation and multiple regression. The range of Cronbach's α of instruments were .65~.95.
The results of the study were as follows:
1) The mean score of the intention to leave was 2.83, psychological empowerment was 3.38, organizational commitment was 3.34, job satisfaction was 3.26, structural empowerment was 3.01 point. The job related characteristics were arranged in order of mean score from high to low like this; colleague cohesion 3.91, job hunting opportunity 3.78, work loading 3.69, autonomy 3.57, supervisory support 3.37, role conflict 2.81, and distributive justice 2.43 point.
2) The intention to leave was the significant negative correlations with organizational commitment, job satisfaction, structural empowerment, psychological empowerment, distributive justice, supervisory support, colleague cohesion, autonomy and positive correlations with job hunting opportunity, work loading, and role conflict.
3) The most powerful predictor of the intention to leave from the visiting health care workers was organizational commitment. And other powerful predictors of the intention to leave were job hunting opportunity, job satisfaction, married, distributive justice, and age(40s and over).
This study revealed that the direct related factors with the intention to leave from the visiting health care workers in the community health center. Consequently, the results of this study would be the evidence for drawing up the plan that related the visiting health care workers in the community health center.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 4
• 3. 용어정의 4
• Ⅱ. 문헌고찰 8
• 1. 보건소 방문건강관리인력 8
• 2. 이직의도 11
• 3. 이직의도 관련요인12
• Ⅲ. 연구방법 21
• 1. 연구설계 21
• 2. 연구가설 22
• 3. 연구대상 및 자료수집방법 23
• 4. 연구도구 23
• 5. 자료분석방법 27
• Ⅳ. 연구결과 28
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 28
• 2. 직무관련특성, 임파워먼트, 조직몰입, 직무만족, 이직의도 수준 30
• 3. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도 32
• 4. 관련변수의 상관관계 34
• 5. 이직의도 관련요인 37
• Ⅴ. 논의 39
• 1. 일반적 특성 및 직무관련특성과 이직의도 39
• 2. 임파워먼트와 이직의도 43
• 3. 직무만족과 이직의도 44
• 4. 조직몰입과 이직의도 44
• 5. 연구의 제한점 45
• Ⅵ. 결론 및 제언 46
• 참고문헌 48
• <부록> 57
• ABSTRACT 64