상사의 리더십과 절차공정성의 부재가 종업원 침묵에 미치는 영향 : 지각된 불확실성을 통한 위험추구성향의 조절된 매개효과

국문 초록 (Abstract)

과거 리더십과 침묵 또는 발언에 관한 연구들은 변혁적 리더십과 리더의 개방성, 권한위임과 같은 건설적인 리더십 행동이 발언이나 침묵에 미치는 긍정적인 영향에 초점을 맞추어왔다.
본 연구는 리더십의 부재가 리더십의 존재만큼이나 중요한 영향을 미친다고 예상하고 상사의 자유방임 리더십과 절차공정성이 종업원의 침묵에 미치는 영향을 확인하고, 지각된 불확실성을 통한 위험추구성향의 조절된 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다.
현재 조직에 종사하고 있는 300명의 자료가 분석에 사용되었고, 결과는 다음과 같다. 첫째, 자유방임리더십과 절차공정성은 지각된 불확실성을 통해 종업원 침묵에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 절차공정성과 지각된 불확실성, 그리고 위험추구성향이 종업원 침묵에 미치는 조절된 매개효과가 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 그리고 셋째, 절차공정성과 위험추구성향의 상호작용효과는 절차공정성과 지각된 불확실성의 경로에서 발견되었다.
이러한 결과들은 (1)리더십 행동은 침묵을 결정하는 과정에서 중요한 단서가 될 수 있고, (2) 자유방임적 리더십과 같은 리더십 행동의 부재는 불확실성을 크게 지각하게 함으로써 침묵에 정적인 영향을 미칠 수 있다는 점과 (3) 위험회피 성향의 사람들은 위험추구 성향의 사람들보다 상사의 절차공정성에 더욱 민감하게 반응하여 불확실성을 크게 지각하여 침묵에 보다 큰 부정적인 효과를 갖는다는 것을 의미한다.
이러한 결과들을 바탕으로 연구의 의의와 한계점 그리고 향후 연구방향에 대해 논의하였다.

목차 (Table of Contents)

• 논문개요 i
• I. 서론 1
• II. 이론적 배경 및 가설 4
• 1. 종업원 침묵 4
• 2. 자유방임적 리더십 6
• 3. 절차공정성 10
• 4. 지각된 불확실성 11
• 5. 위험추구/회피 성향 15
• III. 연구가설 및 모형 18
• 1. 연구가설 18
• 2. 연구의 개념적 모형 20
• IV. 연구방법 21
• 1. 조사방법 및 표본 21
• 2. 측정도구 21
• 3. 분석방법 24
• V. 연구결과 25
• 1. 변인의 신뢰도 분석과 요인분석 25
• 2. 상관관계 검증 28
• 3. 모형 검증 29
• 4. 조절효과 검증 37
• 5. 조절된 매개효과 검증 41
• VI. 논의 48
• <참고문헌> 52
• ABSTRACT 60
• 부록 62