보험설계사의 영업역량이 성과에 미치는 영향 = (The) effect of competence of insurance planner on performerence

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 보험설계사의 직무에 기반한 핵심적인 영업역량을 도출하고 이를 바탕으로 직무수행에 있어 중요한 영업역량이 무엇인지를 규명하여 역량 기반을 통한 보험설계사 인재육성에 유의미한 시사점을 도출하고자 하였다.
본 연구목적을 이루기 위해 M손해보험사에서 설문조사를 통해 TC채널 FC채널 MFC채널 세 개의 영업채널에서 302명의 보험설계사의 영업역량을 분석하였다. 본 연구를 통해 얻은 결과는 다음과 같다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구의 문제 4
• 제3절 용어의 정의 4
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 보험설계사 교육의 필요성 7
• 제2절 인적자원 개발의 의의 및 개념 13
• 제3절 직무와 역량 19
• 제4절 역량 25
• 제5절 영업인력의 핵심역량 50
• 제6절 역량과 성과 55
• 제3장 연구 방법 65
• 제1절 연구 모형 65
• 제2절 연구 대상 66
• 제3절 변수의 조작적 정의 68
• 제4절 분석 방법 70
• 제5절 타당도 및 신뢰도 검증 72
• 제4장 연구 결과 74
• 제1절 자료 분석 74
• 제2절 연구문제 해결 81
• 제5장 요약, 결론및 제언 84
• 제1절 결론 및 요약 84
• 제2절 논의 및 시사점 86
• 제3절 연구의 제한점 89
• 참고문헌 91
• Abstract 97