스마트폰의 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향 : 지각된 위험의 조절효과를 중심으로|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the generation of smart phone’s coming, even the word “smart” became hotter than ever. Smart KONKUK University, Smart Car, Smart TV, to enhacne brand image or show expression the basic corporate vision of some companies was to stick “Smart” in the front of the product’s name such as Smart School Uniform, Smart Hair Wax production and so on.
In 2011 year, the users of Android Phone’s in Korea were more than 10 million. Korea’s top (3) communication companies SK, KT and LGT (the Android Phone) users are 6.8 million, 2.06 million, 1.86 million respectfully (iiMedia Research, 2011). Many of the social and personal characteristics’ researchers contribute to the highly popularization Smart Phone are obvious, but which kinds of machinery characteristics of Smart Phone that influence consumers’ perceiving value are much more difficult to nail down.
Our research strived to identify and amplify which characteristic’s of Smart Phone’s consumers were most perceived as value, and to measure that relationship with consumer’s perceived value, and to discover the influence of the perceived value on the intention to purchase and the difference of purchase according to the perceived danger in the process.
When the result of this research was examined, it demonstrated that among the five dimensions of Smart Phone’s characteristics, “Technology Convergence” and “App Diversification” that excluded the “Ubiquity Connectedness”, “Instantaneity”, and “Convenience” has influences on the perceived value, and the perceived value also influences on the purchase intention. On the other hand, the result based on othe research indicated the controlling effect was truly perceived danger of economics rather than just perceived value or simply purchase intention; however, it was further demonstrated that the effect of interaction of personal characteristic dangers factored the most influence on the relationship of the perceived value and purchase intention of Smart Phone.
The reason why the “Technology Convergence” of Smart Phone’s characteristic’s was not an influence is that each person had a different feeling that they experienced while using the Smart Phone and probably were not fully aware or maybe informed on how useful the varied technologies truly are. The “App Diversification” of Smart Phone’s characteristic’s also does not influence probably because consumers think “App” is not really a daily user aid and is more entertainment related, and may be to some extent, that because Smart Phones are relatively new they have not fully evolved. So in those cases, although App was provided sophisticatedly, consumers still could not put their fingers on what they felt was the perceived value for them. What’s more, when (potential) Smart Phone buyers faced the temptation of high tech production and social influence, most of them perceived danger of economics as the real true burden.
The “Ubiquity Connectedness”, “Instantaneity”, and “Convenience” of Smart Phone’s characteristics was a significant influence on consumer’s perception and it had a practical and economical value during the process of Smart Phone purchase intention, further demonstrating the importance of marketing the three characteristics as aforementioned. In finality we are comfortable in making the argument that Smart Phone’s personal characteristic danger can be avoided, even eliminated, and the right choice would be to apply proven and effective marketing strategies as discussed here.

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국문 초록 (Abstract)

스마트폰 시대가 도래하면서 스마트라는 단어도 뜨거워졌다. 스마트 건국대학교, 스마트 자동차, 스마트 TV 뿐만 아니라 심지어 교복, 왁스 등 제품 이름 맨 앞에다가 “스마트”를 붙여서, 브랜드나 제품의 이미지를 높 이고 기업의 미래적 비전에 대해 전망하기 위하여 이름을 지었다. 이러한 스마트 열풍은 스마트폰 시대가 도래하기 전에는 없었다.
2011년 Android 폰의 한국 사용자 수는 1000만 명을 넘었으며, 한국 의 3대 통신회사인 SKT, KT와 LGT의 Andriod 폰 사용자 수는 680만 명, 206만 명과 186만 명으로 분포되었다(iiMedia Research, 2011). 이 러한 빠른 속도로 보급된 스마트폰은 스마트폰에 관한 사회적 및 개인적 혁신성 요인으로 해석할 수 있지만 스마트폰의 어떤 기계적 특성이 소비 자에게 가치가 지각되는지를 정확히 알 수 없고, 소비자가 스마트폰에 대 한 지각된 가치는 구매의도에 영향을 얼마나 미치는지도 정확히 알 수 없다.
따라서 본 연구에서 소비자가 스마트폰에 대해 인식하는 과정에서 영향 을 받는 스마트폰의 각 특성을 규명하고, 특성들이 소비자의 가치 지각에 얼마나 침투하는지를 측정하고자 하였고, 스마트폰의 지각된 가치가 구매 의도에 미치는 영향과 이 과정에서 지각된 위험에 따라 구매에 차이를 보 이는지를 알아보고자 하였다.
본 연구의 결과를 살펴보면, 스마트폰의 5가지 특성 중에서 기술 융합 성, 앱 다양성을 제외한 편재 연결성, 즉시성, 편리성은 지각된 가치에 영 향을 미치며, 스마트폰의 지각된 가치는 구매의도에 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 한편, 지각된 위험의 조절효과 검증 결과 중에서 경제적 차 원의 위험은 지각된 가치와 구매의도와의 관계에 영향을 주지 못한다는 결과가 나타났으나, 스마트폰 특성에 대한 지각된 가치와 구매의도의 영 향 관계에서 개인적 차원 위험의 상호작용 효과는 나타나는 것으로 분석 되었다.
스마트폰의 기술 융합성이 기각된 이유는 개인마다 다차원 기술이 융합 되어 있는 스마트폰에 대한 체험과 느낌 간의 인식이 통일되지 않아서 소 비자들의 가치 지각에 영향을 미치지 않는다고 할 수 있다. 또한 스마트 폰의 앱 다양성의 영향이 미치지 않는 것은 소비자들이 앱의 실무성이나 유희성을 느끼지 못하고, 그리고 일상생활 중에서 스마트폰을 활용하는 정도가 그다지 높지 않으므로 앱이 다양하게 제공된다 해도 소비자의 지 각된 가치를 높일 수가 없다고 말할 수 있다. 경제적 차원 위험의 경우, 소비자의 개인 혁신성이나 사회적 영향을 직면함으로 경제적 차원의 위험 은 소비자의 큰 부담이 되지 않다는 결과가 나왔다.
편재 연결성, 즉시성, 편리성을 가진 스마트폰과 관련하여 소비자가 구 매 과정에서 유용하면서도 경제적 가치가 있다는 기대심리가 있다. 하여 구매 선택 과정에서 위와 같은 영향을 마케팅 과정에서 활용하는 노력을 필요로 한다. 또한, 스마트폰의 개인적 차원의 위험을 개선하기 위하여 효 과적인 마케팅 전략을 구사할 수 있을 것으로 사료된다.

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스마트폰 시대가 도래하면서 스마트라는 단어도 뜨거워졌다. 스마트 건국대학교, 스마트 자동차, 스마트 TV 뿐만 아니라 심지어 교복, 왁스 등 제품 이름 맨 앞에다가 “스마트”를 붙여서, ...

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