개인용 클라우드 서비스 이용의도에 영향을 미치는 주요요인에 관한 연구 = An Empirical Study on the Major Factors Affecting the Intention to use Personal Cloud Service

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

US market research firm Gartner announced on March 13, 2012 (local time) that personal cloud service would replace PCs (personal computers) within two years, and that by 2014, cloud services would become an integral part of everyday life with various types of digital devices become flexibly available for daily use.
Accordingly, the purpose of this study is to identify the main factors that affect the intentions to use personal cloud services through a review of existing literature, analyze the effects of each factor on the intentions to use personal cloud services, and clarify the effects and interactive relations between such derived factors and their effects on the intention to use personal cloud service.
The factors of this research model focus on TPB, security, core factors, and ubiquity. TPB was mostly used to explain about human behavior understanding and behavioral predictions.
The research model is based on various studies related to TPB(Theory of Planned Behavior) and IDT(Innovation Diffusion Theory). The TPB model is frequently used for prediction of human behavior and most of empirical studies were conducted to explain the prediction of behavior by using TPB model. This study had collected a survey of 239 respondents ; however, only 229 were used into the analysis.
From the 239 surveys collected on subjects of personal cloud services, 229 surveys were valid for analysis. The results of analysis are as follows.
First, TPB model is very useful in explaining the intentions to use personal cloud service. Attitude, subjective norms and perceived behavioral controls had significant effects on the intention to use personal cloud service.
Second, relative advantage, compatibility and flow possess a significant effect on use attitudes. However, perceived security was shown to have a significant negative effect on use attitude. On the other hand, ubiquity was shown to have no effect.
Third, relative advantage, compatibility and flow have significant effects on the subjective norm. However, perceived security was shown to have a significant negative effect on subjective norm. On the other hand, was shown to have no effect on subjective norm.
Fourth, only relative advantage was shown to have a significant effect on perceived behavior control.
Fifth, this study explores the moderating effect to take advantage of personal cloud service which is affecting intention to use personal cloud service. The intention to use of personal cloud service can be varied due to experience. There might be some difference of intention to use between personal cloud service user group and personal cloud service non user group.
The implication of the study is not only suggesting the directivity in the research related to personal cloud service, but also finding the factors that may affect the user intention of personal cloud service.

국문 초록 (Abstract)

2012년 3월 13일(현지시간) 미국의 시장조사기관 가트너에 따르면 2년 안에 개인용 클라우드 서비스가 PC(개인용 컴퓨터)를 대체할 것이라고 전망하였고, 2014년이 되면 개인용 클라우드 서비스가 일상생활에서 여러 디지털 기기를 유연하게 오가며 사용할 수 있게 될 것으로 예측하였다.
따라서 본 연구는 개인용 클라우드 서비스 이용의도에 영향을 미치는 주요요인들을 선행문헌들을 통해 도출하고 각 요인들이 개인용 클라우드 서비스 이용의도에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하여, 도출된 요인들이 개인용 클라우드 서비스 이용의도에 미치는 영향과 상호적인 인과관계를 규명하였다.
연구모형의 요인들은 TPB, 보안, 혁신요인, 플로우, 편재성에 초점을 맞췄으며, 개인용 클라우드 서비스 이용 경험에 따라 개인용 클라우드 서비스의 이용의도에 어떠한 차이가 있는지 조절효과 검증을 하였다.
개인용 클라우드 서비스에 인지하고 있는 대상자로 부터 수집한 239개의 설문 중에 유효한 229개를 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 이용태도와 주관적규범, 행동용이성이 개인용 클라우드 서비스의 이용의도에 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 상대적 이점과 적합성, 플로우는 이용태도에 영향을 주지만 보안은 이용태도에 부(-)의 영향을 주며, 편재성은 영향을 주지 않은 것으로 나타났다.
셋째, 상대적 이점과 적합성, 플로우는 주관적규범에 영향을 주지만 보안은 이용태도에 부(-)의 영향을 주며, 편재성은 영향을 주지 않은 것으로 나타났다.
넷째, 상대적 이점은 행동용이성에 영향을 주는 것으로 나타났다.
마지막으로, 개인용 클라우드 서비스 이용경험에 따라 그룹으로 나눠서 이용의도가 어떻게 달라지는지 조절효과를 검증한 결과, 이용태도와 주관적규범이 이용의도에 미치는 영향에 차이가 있는 것으로 나타났다.
본 연구는 개인용 클라우드 서비스 도입 활성화를 효과적으로 하기 위해서 필요한 클라우드 서비스의 주요 요인들을 도출하여 실증 분석하였다는 것에 의의를 둘 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅵ
• 영문초록 ⅷ
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구 방법 및 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 2.1 개인용 클라우드 서비스에 대한 선행 연구 6
• 2.1.1 개인용 클라우드 서비스 정의 및 특징 6
• 2.1.2 개인용 클라우드 서비스 해외 동향 8
• 2.1.2.1 아마존(Amazon) 8
• 2.1.2.2 구글(Google) 11
• 2.1.2.3 애플(Apple) 12
• 2.1.3 개인용 클라우드 서비스 국내 동향 17
• 2.1.3.1 KT의 개인용 클라우드 서비스 18
• 2.1.3.2 SKT의 개인용 클라우드 서비스 19
• 2.1.3.3 LG U+의 클라우드 서비스 19
• 2.1.3.4 네이버의 클라우드 서비스 20
• 2.1.3.5 다음 커뮤니케이션의 클라우드 서비스 21
• 2.2 보안에 대한 연구 22
• 2.2.1 보안(security) 23
• 2.2.2 클라우드 서비스의 보안위험 26
• 2.3 계획된 행동이론에 관한 연구 29
• 2.3.1 합리적 행동이론(Theory Of Reasoned Action) 29
• 2.3.2 계획된 행동이론(Theory of Planned Behavior) 31
• 2.4 혁신확산이론에 관한 연구 34
• 2.5 플로우(Flow)에 관한 연구 37
• 2.6 편재성에 관한 연구 42
• 제 3 장 연구설계 45
• 3.1 연구모형 및 가설설정 45
• 3.1.1 연구모형 45
• 3.1.2 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 48
• 3.2 분석방법 51
• 제 4 장 실증 분석 53
• 4.1 자료 수집 53
• 4.2 표본특성 53
• 4.3 신뢰성 및 타당성 검증 56
• 4.4 확인적 요인분석 59
• 4.5 구조방정식모형의 적합도 검증 63
• 4.6 연구가설 검증 64
• 4.6.1 주요변수 관계검증 64
• 4.6.2 가설 검증 요약 66
• 4.6.3 조절효과(Moderating Effect) 검증 68
• 제 5 장 결론 및 시사점 69
• 5.1 연구결과 69
• 5.2 시사점 71
• 5.3 한계점 및 향후 연구 방향 74
• 참고문헌 75
• 부록 91