SNS기반의 온라인쇼핑몰에 대한 사례연구

국문 초록 (Abstract)

최근 뉴스와 방송등의 매스컴 보도에 페이스북, 트위터, 미투데이등과 같은 SNS가 자주 등장한다. 세계적으로 SNS사용자는 10억명이 훌쩍 넘어선 상태고 페이스북사용자는 미국 증권위원회 접수한 1분기 문서에서 9억100만명이라고 발표했다. SNS의 성장요인은 모바일 환경의 도래와 관련이 깊은데 모바일기기의 대중화와 무선 통신망의 고도화로 인해 다양한 기기와 앱이 쇄도하고 있고 그에 따라 사용 접근성 증가 및 다양한 컨버젼스가 발생하기 때문이다. SNS은 정치, 경제, 사회, 과학, 예술, 교육등 여러 분야에서 변화와 확산을 촉진시키는 가운데 특히 2010년 온라인 쇼핑몰과 결합하면서 시너지 효과가 두드러지게 나타났다. 국내 쇼핑 문화의 소비행태의 판도를 바꾸고 새로운 흐름을 선도하기까지 한 소셜커머스라는 비즈니스 모델이 대성공을 거두자 SNS의 위력을 관찰하게 되면서 여러 기업들은 기업 공식 홈페이지몰, 온라인 쇼핑몰, 커뮤니티몰 뿐만 아니라 CRM, ERP 분야에도 SNS의 기술을 도입하고 있다. 기업에게 SNS가 차별화 전략으로 인지되면서 과연 SNS가 정말 필요하고 적합한지 그 효과성에 대해 살펴보고자 한다. 이러한 분석결과는 향후, SNS활용을 고민하는 기업이 본 연구를 바탕으로 감안해야 할 요소들을 찾고 기획시 방향설정 및 운영 효율성을 높이는데 도움이 되고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Latest news and broadcast media, and on Facebook, Twitter, me2day,,, SNS is frequently appeared. in the world, SNS users is beyond the state of a thousand million. The U.S. securities and exchange commission, Facebook users in the first quarter of the document announced 901 million people. SNS growth factors associated with the advent of the mobile environment is deep with the popularization of mobile devices due to the advancement of wireless networks are rushing in a variety of devices and apps, and accordingly, increased access and use is caused by a variety of convergence. SNS make changes and promote in various fields of political, economic, social studies, science, art, education, etc. Especially when combined with an online store in 2010 was remarkable synergy. Consumption patterns change in shopping culture and leading to new trend that Social Commerce business models passed all the success. Come to know the power of SNS. Several companies official homepage , online shoppingmall, as well as CRM, ERP, etc is introducing to SNS technology. SNS to the enterprise as a differentiation strategy is to really need to SNS and are suitable for their effectiveness will be discussed. The results of this master of thesis in the future, SNS companies seeking to take advantage of this study need to be given on the basis of factors set the direction for planning and looking to increase operational efficiency should be helpful.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구배경 1
• 1.2 연구목적 2
• 1.3 연구방법 2
• 제 2 장 관련연구 3
• 제 3장 SNS기반 온라인쇼핑몰 10
• 3.1 온라인쇼핑몰의 개념 10
• 3.2 상품정보 18
• 3.3 프로모션전략 21
• 3.4 결재방식 23
• 3.5 고객관리 25
• 제 4장 발견사항 28
• 4.1 경영적측면 28
• 4.2 유통적측면 30
• 4.3 결재적측면 31
• 제 5장 결론 33
• 참고문헌 35