호텔 직원의 직무불안정성과 직무스트레스 및 직무성과의 관계 : 사내 동호회활동의 조절효과를 중심으로|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is analyze the relationships among the factors of job insecurity, job stress and job performance. It focused on testing the moderating effect of intra-company club activities on the relationship among job insecurity, job stress and job performance.
With this, the study intended to suggest research implication applicable to effective business performance and human resource management in hotel business.
In order to realize the purpose of this study, 4 latent variables(job insecurity, job stress, job performance, intra-company club activities) were set up and a survey of 500 hotel employees who work for a first and second class hotel was conducted for 30days from February 15, 2012 to March 15, 2012 in order to achieve the goals mentioned above.
The 481 of the survey was collected among 500 and then The 461 of the survey was used for an actual analysis except for the 20 of the survey which indicated errors.
The frequency analysis was conducted so as to understand the general characteristic of the samples. Before verifying hypothesis of the Model Study, In order to analyze the reliability and validity. A Conceptual validity and reliability were judged through conducting the factorial analysis, reliability analysis and correlation Analysis.
The results of the analysis indicate that all questions were enough for a conceptual validity and reliability.
And the relationships among hotel employee’s job insecurity, job stress and job performance was analyzed through the bivariate regression analysis and the moderating effect of intra-company club activities on the relationship among job insecurity, job stress and job performance was analyzed through the hierarchial regression analysis.
The results of this research were summarized as follows.
First, it is approved that hotel employee’s job insecurity is an important factor determining job stress. In other words, all kinds of job insecurity excepting an control of job environment had a positive effect on job stress.
Second, it is approved that hotel employee’s job stress is also an important factor determining job performance. In other words, all kinds of job stress had a negative effect on job performance.
Third, it is approved that intra-company club activities performed moderating roles in relationship between all kinds of job insecurity excepting an control of job environment and job stress.
Fourth, it is approved that intra-company club activities performed moderating roles in relationship between job stress and job performance.
Therefore it suggested developing and supporting effort for intra-company club activities would be need to accomplish goal of hotel organization, improvement in business performance and human resource management.

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국문 초록 (Abstract)

본 연구는 호텔 직원이 지각하는 직무불안정성과 직무스트레스 및 직무성과의 영향관계와 사내 동호회활동의 조절효과를 분석함으로써 호텔산업에 있어서 효율적인 경영성과 및 인적자원관리를 위해 유용하게 적용될 수 있는 시사점을 밝히고자 하였다.
따라서 본 연구에서는 4개의 잠재변수(직무불안정성, 직무스트레스, 직무성과, 동호회활동)를 선정하고, 이러한 연구 목적을 수행하기 위하여 특1․2급 호텔 직원 500명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그중 481부를 회수하여 부적절하거나 이상점이 발견된 설문지 20부를 제외한 461부를 실증분석에 사용하였다. 이러한 유표 표본에 대한 분석방법은 표본의 일반적인 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 연구모형의 가설을 검증하기에 앞서 문항 간 신뢰도 및 타당성 검증은 요인분석 및 신뢰도분석, 상관분석을 실시하여 측정항목에 대한 개념타당성 및 신뢰성을 평가하였다.
그 결과 모든 측정항목은 개념 타당성과 신뢰성이 충분한 것으로 나타났다. 그리고 호텔 직원이 지각한 직무불안정성과 직무스트레스 및 직무성과의 영향관계를 검증하기 위하여 단순회귀분석을 실시하고, 동호회활동의 조절효과를 검증하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 가설검증을 통해 밝혀진 결과는 다음과 같다.
첫째, 호텔 직원직무불안정성은 직무스트레스를 결정짓는 중요한 요소임이 밝혀졌다. 즉, 직무환경 통제를 제외한 모든 직무불안정성은 직무스트레스에 모두 정(+)의 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 직무스트레스는 직무성과를 결정짓는 중요한 요소임이 밝혀졌다. 즉, 직무스트레스는 직무성과에 모두 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 직무불안정성이 직무스트레스에 미치는 영향관계에 있어서 직무불안정성의 하위요인인 직무환경 통제를 제외한 모든 관계에서 동호회활동이 중요한 조절역할을 하는 것으로 나타났다.
넷째, 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향관계에 있어서 동호회활동이 중요한 조절역할을 하는 것으로 나타났다.
이러한 결과는 호텔 기업의 목표인 경영성과 향상을 이루기 위해서 사내 동호회 활동에 대한 지원노력이 무엇보다 필요하다는 시사점을 제공한다.

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본 연구는 호텔 직원이 지각하는 직무불안정성과 직무스트레스 및 직무성과의 영향관계와 사내 동호회활동의 조절효과를 분석함으로써 호텔산업에 있어서 효율적인 경영성과 및 인적자원...

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