전통시장 지원에 대한 지각된 혜택과 비용이 관계품질과 지지에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

최근 대형마트의 지속적인 출점전략과 동네 상권의 SSM 진출로 전통시장은 지속적인 하락의 길로 접어들고 있다. 전통시장에서 영업을 하는 상인들은 생계까지 위협을 받고 있는 상황에 정부에서는 2002년 전통시장을 활성화시키기 위한 최초의 법률로 중소기업 구조개선과 재래시장 활성화를 위한 특별조치법을 제정하여 시행을 했다. 이에 따라 2002년부터 2010년까지 2조 1천억 원이 ‘전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법’에 따라 전통시장의 활성화를 위한 예산으로 집행 되었으나 그 효과는 미비한 상태이다.
본 연구를 통해 이러한 전통시장 지원의 문제점을 파악하고, 사회교환이론의 관점에서 전통시장 상인이 인식하는 전통시장 지원 정책에 대한 지각된 혜택, 지각된 비용, 전통시장 지원 사업과 정부의 관계품질 그리고 지지에 대한 조사를 통하여 전통시장을 효과적으로 지원 할 수 있는 정책 자료를 마련하고자 한다.
본 연구의 기초가 되는 사회교환이론은 Homans(1958)에 의해 처음 개발되었으며, 사회 심리학 이론에서 많이 다루어지고 있다. 사회교환이론은 지역개발에 따른 주민들의 태도 측정과 관련된 연구(Akis et al., 1996; Davis et al., 1998; Williams et al., 2001)와 카지노 개발에 따른 지역주민의 삶의 질을 평가하는 연구(Perdue et. al, 1999; Roehl, 1999)로 크게 구분 할 수 있다. 현재까지 사회교환이론을 바탕으로 전통시장 개발에 따른 상인들의 태도 측정에 관한 연구는 없는 상황이며 향후 정부가 지속적으로 정책을 추진하기 위해서는 사회교환이론을 바탕으로 상인들의 태도를 측정 할 필요가 있다.
따라서 본 연구에서 사회교환이론을 바탕으로 시장 개발에 따라 상인들이 인식하는 지각된 혜택과 비용을 구분하였다. 지각된 혜택의 하위 속성을 경제적 혜택, 사회적 혜택 그리고 환경적 혜택으로 분류를 하였으며, 지각된 비용도 하위 속성으로 경제적 비용, 사회적 비용 그리고 환경적 비용으로 구분을 하였다. 매개변수로 사용된 전통시장 지원 사업 및 정부의 관계품질은 만족과 신뢰 두 개의 차원으로 구분을 하였다. 시장 개발은 상인의 지지가 중요한 역할을 차지하기 때문에 지각된 혜택과 비용 그리고 관계품질이 전통시장 지원 사업과 정부의 지지에 미치는 영향을 파악하였다. Study1 에서는 결과의 이해를 높이기 지각된 혜택과 비용을 하나의 인디케이트로 적용해 실증 분석을 실시하였고, Study2 에서는 상인들이 인식하는 혜택과 비용을 보다 정밀하게 측정하기 위해 경제적 혜택과 비용, 사회적 혜택과 비용, 환경적 혜택과 비용을 각각 독립 변수로 사용해 3개의 모형을 제시하고 실증분석을 실시하였다.
연구 결과 Study1 에서 지각된 혜택은 전통시장 지원 사업 및 정부의 관계품질에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 지각된 비용은 전통시장 지원 사업과 정부에 대한 만족에는 긍정적 영향을 주었으나, 신뢰에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. Study2 에서 경제적 혜택은 전통시장 지원 사업 및 정부의 관계품질에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 경제적 비용은 전통시장 지원 사업 및 정부의 관계품질에 모두 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 사회적 혜택은 전통시장 지원 사업 및 정부의 관계품질에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 사회적 비용은 전통시장 지원 사업의 관계품질 그리고 정부에 대한 만족에는 영향을 미치는 것으로 나타났지만 정부에 대한 신뢰에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 환경적 혜택과 비용도 사회적 혜택과 비용의 결과와 같은 결과가 나타났다. 전통시장 지원 사업의 관계품질 차원으로 측정한 만족과 신뢰는 전통시장 지원 사업 지지에 긍정적 영향을 주었으며 정부의 관계품질 차원에서 측정한 만족과 신뢰도 정부에 대한 지지에 긍정적인 영향을 주었다. 마지막으로 전통시장 지원 사업에 대한 지지는 정부 지지에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절연구의배경 1
• 제2절연구의목적 3
• 제3절연구의방법및범위 6
• 제2장이론적고찰 9
• 제1절전통시장개요 9
• 1.전통시장의정의및역할 9
• 2.전통시장의유형및문제점 11
• 제2절사회교환이론과지각된혜택및비용 17
• 1.사회교환이론의개념 17
• 2.지각된혜택 19
• 3.지각된비용 21
• 제3절관계품질,만족과신뢰개념 23
• 1.관계품질 23
• 2.만족 24
• 3.신뢰 25
• 제4절지지와전이 27
• 1.지지 27
• 2.전이 29
• 제3장 연구설계 31
• 제1절연구모형 31
• 제2절연구가설 32
• 1.지각된혜택과전통시장지원사업관계품질및정부의관계품질과의관계 32
• 2.지각된비용과전통시장지원사업관계품질및정부의관계품질과의관계 34
• 3.만족,신뢰와지지의관계 35
• 제3절조사설계 36
• 1. 표본설계 36
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 37
• 3. 통계분석방법 42
• 제4장실증분석제 43
• 제1절표본의일반적특성 43
• 제2절변수의신뢰성및타당성분석 46
• 1.신뢰도분석 46
• 2.측정모형분석 48
• 3.상관관계분석제 53
• 제3절연구가설의검증 54
• 1.Study 1의 연구가설의 검증 54
• 2.Study 2-1의 연구가설의 검증 58
• 3.Study 2-2의 연구가설의 검증 63
• 4.Study 2-3의 연구가설의 검증 68
• 제4절연구의 토의 및 시사점 73
• 제5장결론 78
• 제1절 연구결과의 요약 78
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구과제 79
• 참고문헌 81
• 설문서 92
• ABSTRACT 100