맛집 애플리케이션의 지각된 속성이 이용의도에 미치는 영향 : 확장된 기술수용모델을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 기술수용모델을 기반으로 맛집 애플리케이션의 지각된 속성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구이다. 이를 위해 맛집 애플리케이션을 통해 맛집정보를 제공할 때 지각된 용이성, 지각된 유용성, 지각된 유희성이 이용의도에 어떠한 영향을 주는지를 확인하는 것을 목적으로 한다.
연구 결과를 보다 정확하고 표준화하기위해, 표본 집단을 맛집 애플리케이션을 통해 맛집정보를 검색하여 방문경험이 있는 소비자로 축약시켰다. 이를 대상으로 설문을 실시하여 총 570부의 설문을 회수하고 그 중 535부의 유효한 표본을 얻었다.
실증 분석은 SPSS 18.0을 이용하여 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석, 요인분석을 실하였으며, 가설검증을 위해 다중회귀분석, 매개효과 분석방법을 실시하여 연구결과를 얻었다.
실증분석에 이용된 유효표본 535명 중 성별에 따른 특성은 각각 남성이 170명(33.6%), 여성이 355명(66.4%)으로 비율적으로 여성이 많이 조사하였다. 연령에 대한 분포를 살펴보면, 20~29세가 289명(54.0%)으로 가장 높았고, 30~39세가 189명(35.3%), 40대가 57명(10.7%)으로 나타났다. 이와 같은 결과는 연령이 낮을수록 맛집 애플리케이션을 통한 맛집 검색 경험이 많았고, 연령이 높을수록 이용경험이 적음을 알 수 있었다. 결혼 유무에 대한 분표를 살펴보면, 미혼이 400명(74.8%), 기혼이 189명(25.2%)로 나타났다. 이는 20대와 30대의 연령층이 응답이 많아 미혼의 응답자가 더 많음을 알 수 있다. 학력은 4년대 재학·졸업이 300명(56.1%)으로 가장 높았으며, 전문대재학·졸업이 98명(18.3%), 대학원재학 이상이 65명(12.1%), 고졸이하가 13.5(%)으로 나타났다. 직업에 대한 분포는 학생이 171명(32%)으로 가장 높았고, 사무직 133명(24.9%), 전문직 82명(15.3%), 서비스직 73명(13.6%), 주부가 73명(13.6%), 자영업이 29명(5.4%)으로 나타났다.
온·오프라인·모바일 정보원천에 대한 기술통계분석 결과이다. 11개의 매체 중 주변사람의 소개(구전)가 (M=4.03)으로 가장 높은 결과로 나왔고, 포털사이트(M=3.87), 온라인 블로그(M=3.67), SNS(M=3.15), 온라인 커뮤니티(M=3.11), 모바일 인터넷 및 맛집제공 애플리케이션(M=3.07)이 평균 이상의 값을 보였다. 반면, 온라인 외식전문사이트(M=2.80), 전단지, 홍보물(M=2.80), TV광고(M=2.70), 신문·잡지(M= 2.42)가 가장 낮은 평균값을 나타내고 있다. 평균 이상의 값을 나타낸 매체 중 오프라인 원천은 구전이, 온라인은 포털사이트, 모바일은 모바일 인터넷(맛집제공 애플리케이션) 순으로 나타났다.
선호하는 맛집 애플리케이션의 3개의 유형 중에서 사진제공형앱(M=3.69)을 제일 선호하는 것으로 나타났고, 정보검색형앱(M=3.58), SNS공유형앱(M=3.04) 순으로 평균값이 낮게 나왔다.
맛집을 검색하는 목적별 유형에는 생각날 때 즉시 검색한다(M=3.90)가 가장 높은 결과가 나왔고, 친구(M=3.80), 교통수단(M=3.49), 회식(M=3.35), 고정된 장소(M=3.28), 도보(M=2.82), 공감대(M=2.82), 시간 때우기(M=2.82), 사무약속(M=2.74)가 순으로 낮게 나왔다.
신뢰성분석은 일반적으로 Cronbach's Alpha값이 0.7이상이면 요인 내 측정 항목들 간의 내적일관성이 있다고 판단되는데, 본 연구에서 사용된 측정 항목들은 모두 0.7이상의 값이 나와서 신뢰성은 문제가 없다고 볼 수 있었다. 요인적재량은 0.5이상이면 유의하다고 볼 수 있는데, 측정된 모든 항목의 요인적재량이 0.5이상으로 나타나 측정항목의 타당성에는 문제가 없는 것으로 나타났다.
이를 기술수용모형을 활용하여 확장된 연구모형을 설계하였고, 실증분석을 통해 모형과 가설을 설정하였으며, 설계한 모형과 가설을 검증하였다. 분석결과에 의하면 맛집 애플리케이션의 지각된 속성이 이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 표준화 계수를 보면 지각된 용이성(0.266), 지각된 유용성(0.344), 지각된 유희성(0.225)으로 나타나 지각된 유용성이 이용의도에 더 많은 영향력이 있는 것으로 나타났다. 그리고 맛집 애플리케이션의 지각된 속성과 이용의도와의 관계에서 이동성이 매개효과를 하는 것으로 나타났는데, 표준화 계수를 보면 지각된 용이성(0.212), 지각된 유용성(0.201), 지각된 유희성(0.366)으로 나타나 이동 중에는 지각된 유희성에 더 많은 영향력이 있는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 1
• 제 2 절 연구의 목적 5
• 제 3 절 연구의 방법 6
• 제 4 절 연구의 구성 7
• 제 2 장 이론적 배경 9
• 제 1 절 스마트폰 9
• 1. 스마트폰 개념과 특성 9
• 1) 스마트폰 운영체제 12
• 2) 스마트폰 점유율 동향 14
• 3) 스마트폰 이용실태 15
• 2. 모바일 인터넷의 개념과 특성17
• 제 2 절 모바일 애플리케이션의 개념 20
• 1. 모바일 애플리케이션의 개념과 종류 20
• 2. 모바일 애플리케이션 마켓플레이스 21
• 3. 모바일 SNS(Social Nework Service) 22
• 1) 위치기반 네트워크 서비스 개념 24
• 2) 맛집 애플리케이션 26
• 3) 맛집 애플리케이션의 종류 27
• 4. 모바일 맛집관련 기술 연구 31
• 제 3 절 TAM의 개념 32
• 1. 지각된 용이성과 지각된 유용성 33
• 2. 확장된 TAM 모델 34
• 3. 이동성 35
• 4. 이용의도 36
• 제 3 장 연구모형 및 가설의 설정 38
• 제 1 절 연구모형 및 가설설정 38
• 1. 연구모형 38
• 2. 가설설정 39
• 1) 맛집 애플리케이션의 지각된 속성과 이용의도 관계 39
• 2) 지각된 속성과 이용의도의 관계에서 이동성의 매개역활 40
• 3. 표본 설계 41
• 4. 변수의 조작적 정의 42
• 1) 지각된 용이성 42
• 2) 지각된 유용성 42
• 3) 지각된 유희성 43
• 4) 이동성 43
• 5) 이용의도 43
• 제 2 절 설문지 구성 및 분석방법 44
• 1. 설문지 구성 44
• 2. 분석방법 46
• 제 4 장 실증분석 47
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 및 이용실태 47
• 1. 인구통계학적 특성 47
• 2. 맛집 애플리케이션 이용실태 49
• 3. 정보원천과 이용도구에 대한 기술통계분석 52
• 4. 맛집 방문회수와 맛집 애플리케이션의 사용회수와의 교차분석 54
• 제 2 절 가설검증을 위한 기초분석 55
• 1. 맛집 애플리케이션의 지각된 속성에 대한 요인분석 및 신뢰도 검증 56
• 2. 이동성의 요인분석 및 신뢰도 검증 57
• 3. 이용의도의 요인분석 및 신뢰도 검증 58
• 4. 구성개념의 기술통계 및 상관관계분석 59
• 제 3 절 가설검증 60
• 1. 가설검증 60
• 2. 표본의 일반적 특성의 차이검증 64
• 제 5 장 결 론 66
• 제 1 절 연구의 요약 및 시사점 66
• 1. 연구의 요약 66
• 2. 연구의 시사점 69
• 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구 방안 73
• 참고문헌 74
• 설 문 지 82
• ABSTRACT 88