실버소비자의 라이프스타일에 따른 해외여행상품 선택속성에 관한 연구 = A Study on Overseas Travel Product Selection Attributes according to the Lifestyle of Silver Consumers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In 2009, the UN declared that the world population as “aging,” defining the era as the “Homo Hundred Era.” With the increase of life expectancy and the baby-boomers generation who started to retire in 2010, Korea is now seeing a rise in silver consumers. A recent survey stated that these people prefer “overseas travel” for their leisure activities after retirement, indicating a potential increase in the demand for traveling abroad. However, despite the importance of the travel industry in the changing environment, there have been few studies on the selection attributes of overseas travel products for the elderly.
This study investigates silver consumers, main subjects in the aging society, and the selection attributes of overseas travel products based on the types of their lifestyle, to suggest more concrete and practical strategies.
To achieve this goal, we produced research models and problems, conducting empirical analysis based on the investigation on silver consumers, lifestyle, and the selection attributes of overseas travel products.
For the empirical analysis, a questionnaire survey was carried out for men and women over the age of 50 who had travelled overseas, from October 15 to November 16, 2010 in some parts of the Seoul Metropolitan Area, Chungnam, and Busan. A total of 285 questionnaires were collected and, among them, 235 were chosen as valid samples.
We conducted the reliability analysis and validity analysis by calculating the cronbach'α factor of the samples and carrying out factor analysis, respectively. To verify the research problems, we carried out frequency analysis, factor analysis, cluster analysis, and One-way ANOVA with SPSS for Window Version 12.0.
The analysis results of the research problems are as follows:
First, we divided the lifestyles of the silver consumers into four types such as positivity, safety, convenience, and authenticity. Then we conducted cluster analysis to classify the respondents into three groups based on the four types of lifestyles.
We named groups one, two, and three, conservative type (N=64), self-fulfilling type (N=103), and progressive one (N=68), respectively. Each of them proved to have their own characteristics. The characteristics of the three groups classified by lifestyle are summarized below.
The conservative type has a higher portion of women who tend to put importance on credibility and have passive attitudes. Few of them have jobs, with lower household incomes and poor academic careers. They usually favor travel products priced between 510,000～1 million won.
The self-fulfilling type has a higher portion of men. Many of them have jobs, with middle-class incomes and academic careers. They tend to put their opinions over others’ and favor a price range of 1.01 million～1.5 million won for their overseas travel products.
The progressive type have a higher portion of women with high household incomes and academic careers. They are self-confident and progressive, enjoying expensive long-term travel products of 1.51 million～2 million. They are also deeply interested in the options in their travel courses and shopping at their destinations.
Second, in the verification of demographic characteristics according to the lifestyles of silver consumers, it is found that there are significant differences in sex (p<0.05), marriage (p<0.01), and job (p<0.01).
Third, in the difference verification of the selection attributes of overseas travel products according to the lifestyles of senior consumers, it is shown that there are significant differences in 'options at destination' (p<0.1), ‘reputation and scale of travel agency’(p<0.01), ‘safety of travel agency’(p<0.1), ‘kindness of travel agency staff and quick treatment’ (p<0.1), ‘level and age of fellow passengers (p<0.05), ‘proper distance to destination and flight hours’ (p<0.05), ‘brand image and safety of aviation’(p<0.01), ‘convenience and safety of hotel, resort, or other lodging facilities’ (p<0.1), and ‘shopping facilities and shopping items at destination (p<0.05).’
The results represent that the silver consumers have different selection attributes when they buy overseas travel products, according to their type of lifestyle.
The limits of the study and future research direction are as follows:
First, the questionnaire survey was carried out on male and female silver over the age of 50 who are living in some parts of the Seoul Metropolitan Area, Chungnam, and Busan, which mean a fallacy of generalization is possible.
Second, the selection attributes of overseas travel products does not reflect the selection factors of destination and traffic factors, which also means a fallacy of generalization is possible.
Considering the recent trend of female silver having more travel experiences and the desire to travel compared to their male counterparts, future research will address the selection attributes of overseas travel products for female seniors only, which is thought to be quite important information for the travel industry in the future.
In conclusion, this study investigated the selection attributes of overseas travel products for silver consumers according to the type of lifestyle, suggesting the future direction for the travel industry to establish effective marketing strategies of overseas travel products for silver consumers of more than 50 years of age.

국문 초록 (Abstract)

유엔(UN)은 2009년 ‘세계인구 고령화시대’를 선언하며 이를 ‘호모 헌드레드(Homo hundred)시대라고 정의하였다. 현재 우리나라도 평균수명 증가와 2010년 베이비붐세대의 은퇴를 시작으로 실버층이 늘어나고 있다. 최근 실버층이 은퇴 후 선호하는 여가활동은 ‘해외여행’이라는 조사결과가 잠재적으로 해외여행 수요의 증가를 예측하게 한다. 그러나 이러한 환경변화에 대한 여행업계의 중요성에도 불구하고 실버층을 대상으로 한 해외여행상품 선택속성에 관한 연구는 미비한 실정이다.
본 연구에서는 고령화시대의 주체인 실버소비자에 대하여 살펴보고 이들의 라이프스타일을 유형화하여 각 집단 간 해외여행상품 선택속성의 차이를 조사함으로써 보다 구체적이고 실질적인 전략을 제시하고자 한다.
이에 대한 연구목적을 달성하기 위하여 실버소비자, 라이프스타일, 해외여행상품 선택속성을 바탕으로 연구모형과 연구문제를 도출하였으며 검증을 위한 실증조사를 하였다.
실증조사는 해외여행의 경험이 있는 50세 이상의 남·녀 실버층을 대상으로 서울, 수도권, 충남, 부산의 일부 지역에서 2010년 10월 15일부터 11월 16일까지 한 달간 설문조사를 실시하였으며 총 285부의 설문지가 회수되었고 235부의 유효표본을 추출하였다.
수집된 표본을 cronbach'α 분석을 통한 신뢰도 분석과 요인분석을 통한 타당도 분석을 실시하였고 연구문제의 검증을 위하여 SPSS for Window Version 12.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 군집분석, 일원분산분석을 하였다.
본 연구에서 설정한 연구문제에 대한 분석결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 실버소비자의 라이프스타일에 대한 요인분석 결과, 적극성, 안전성, 편의성, 전통성의 4가지 유형으로 구분되었으며 이 4가지 요인을 가지고 조사 대상자들을 동질적인 집단으로 구분하기 위하여 군집분석을 실시하여 3집단으로 분류되었다.
제 1집단은 보수형(N=64), 제 2집단은 자기충실형(N=103), 제 3집단은 진취형(N=68)으로 명명하였고 이들은 각 집단만의 성격을 가지고 있는 것으로 나타났다. 라이프스타일 유형에 따른 세 집단의 특성을 요약하면 다음과 같다.
보수형은 신뢰성을 중시하고 소극적인 생활을 하는 여성이 많은 집단으로 직업이 있는 비율이 낮고, 가구수입과 학력수준이 상대적으로 낮은 집단으로 51～100만 원 사이의 해외여행상품을 선호하는 집단이다.
자기충실형은 남성의 비율이 상대적으로 높은 집단으로 직업이 있는 비율이 높고 가구수입과 학력수준은 중간정도이며 타인 보다는 자신의 의견을 중시하는, 101～150만 원 사이의 해외여행상품을 선호하는 집단이다.
진취형은 여성의 비율이 높고 가구수입과 학력수준이 가장 높은 집단으로 이들은 매사에 자신감이 있고 적극적이며 151～200만 원사이의 비교적 고가 장기해외여행상품을 즐기며 여행지에서의 옵션 상품과 쇼핑도 중요하게 생각하는 집단이다.
둘째, 실버소비자의 라이프스타일에 따른 인구통계적 특성의 차이검증에서는 성별(p<0.05), 결혼(p<0.01), 직업(p<0.01)에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 실버소비자의 라이프스타일에 따른 해외여행상품 선택속성의 차이검증에서는 ‘여행지에서의 옵션 유무’(p<0.1), ‘여행사의 명성과 규모’(p<0.01), ‘여행사의 안전성’(p<0.1), ‘여행사 직원의 친절성과 신속한 업무처리’(p<0.1), ‘함께 여행하는 사람들의 수준 및 나이’(p<0.05), ‘여행지까지의 적정한 거리 및 비행시간’(p<0.05), ‘항공사의 브랜드 이미지 및 안전성’(p<0.01), ‘호텔이나 리조트 등 숙박시설의 편의성 및 안정성’(p<0.1), ‘여행지의 쇼핑시설과 쇼핑상품의 구성(p<0.05)’에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
연구결과를 살펴볼 때 실버소비자들은 라이프스타일 유형에 따라서 해외여행상품을 구매할 때 고려하는 선택속성이 다르다는 것을 알 수 있었다.
본 연구 결과에 따른 한계점과 향후 연구 방향을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 50세 이상의 남·녀 실버층을 대상으로 서울, 수도권, 충남, 부산의 일부 지역에 대한 연구이므로 실버층 전체로 일반화시키는데는 어려움이 있다.
둘째, 해외여행상품 선택속성 부분에서 여행지의 선택요인과 교통요인을 반영하지 못하여 해외여행상품 선택속성으로 일반화시키는 데는 한계점이 있을 것으로 사료된다.
또한 향후 연구에서는 여성 실버층이 남성 실버층보다 해외여행경험이 많고 여행욕구가 크다고 나타나는 최근의 경향을 근거로 여성실버층만을 대상으로 한 해외여행상품 선택속성 연구가 이루어진다면 이는 여행업계에 매우 중요한 정보가 될 것으로 생각된다.
따라서 본 연구는 실버소비자의 라이프스타일에 따른 해외여행상품 선택속성을 파악함으로써 이를 근거로 여행업계에 50세 이상 실버층 시장을 대상으로 하는 효과적인 해외여행상품의 마케팅 전략 수립을 위한 지표를 제시하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1.1 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 1.2 연구의 범위 및 방법 = 3
• Ⅱ. 이론적 고찰 = 5
• 2.1 실버와 실버소비자의 개념 및 실태 = 5
• 2.1.1 실버와 실버소비자의 개념 = 5
• 2.1.2 실버소비자의 실태 = 11
• 2.2 라이프스타일 = 27
• 2.2.1 라이프스타일의 개념 = 27
• 2.2.2 실버소비자의 라이프스타일에 관한 선행연구 = 30
• 2.2.3 실버소비자의 라이프스타일과 여행동기 = 34
• 2.2.4 실버소비자의 라이프스타일과 여행경험 = 36
• 2.3 해외여행상품 선택속성 = 38
• 2.3.1 여행상품의 개념 = 38
• 2.3.2 해외여행상품 선택속성 = 41
• 2.3.3 실버소비자의 해외여행상품 선택속성에 관한 선행연구 = 45
• Ⅲ.연구모형과 조사설계 = 50
• 3.1 연구모형 = 50
• 3.2 연구문제 = 51
• 3.3 변수의 조작적 정의 = 51
• 3.4 설문지의 구성 = 52
• 3.5 표본의 선정 = 54
• Ⅳ. 실증적 분석 = 55
• 4.1 실버소비자의 인구통계적 특성 = 55
• 4.2 실버소비자의 라이프스타일 유형 = 57
• 4.2.1 라이프스타일의 신뢰성 검증 = 57
• 4.2.2 라이프스타일의 요인분석 = 60
• 4.2.3 라이프스타일의 군집분석 = 63
• 4.3 실버소비자의 라이프스타일 유형에 따른 해외여행상품 선택속성 = 64
• 4.3.1 라이프스타일 유형에 따른 인구통계적 특성 = 64
• 4.3.2 라이프스타일 유형에 따른 해외여행상품 선택속성 = 67
• 4.3.3 라이프스타일 유형에 따른 해외여행동기 및 경험 = 76
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 85
• 5.1 요약 및 결론 = 85
• 5.2 시사점 및 한계점 = 90
• 참고문헌 = 92