SNS 특성이 온라인 쇼핑몰 구매의도에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

인터넷의 등장으로 소비자들은 합리적이고 가치지향적인 구매행동을 보이며, 자신에게 필요한 정보들을 쉽게 접할 수 있게 되었다. 한국뿐만 아니라 중국도 1978년 개혁 개방 이후에 세계의 주목을 받았고, 현재는 경제성장에 따른 구매력 있는 막대한 소비자로 주목을 받고 있다.최근까지 온라인 쇼핑몰에 대한 대부분의 연구는 주로 비즈니스적, 기술적, 인구사회적 특성, 서비스 품질과 관련된 측면에서 진행되고 있었다. 그러나 최근 온라인 쇼핑몰 소비자들은 페이스북(facebook), 트위터(twitter) 등의 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 많이 이용하여 소셜 쇼핑 또는 소셜 커머스라고 불리는 새로운 정보 확산 방식을 활용하기 시작하였다. SNS를 사용하여 소비자들은 온라인 쇼핑몰에서 마음에 드는 상품을 검색하고, 이 쇼핑몰 사이트 주소를 친구에게 알려주어 함께 정보를 공유하고 쇼핑을 즐기고 있다. 이에 SNS를 통해 사용자가 편리하고 큰 비용부담 없이도 효율성이 높은 의사소통을 할 수 있고 공개 또는 비공개로 의사소통을 할 수 있다. 소비자 관점에서 SNS의 정보전달이 강한 상호작용성을 가지고 있다. SNS에서 사용자들이 각자 관심분야의 주제를 의논하면서 사회적 실재감을 느낄 수 있다. 또한 SNS 사이트에서 즐겁게 게임을 통해 친구를 사귈 수 있다. 따라서 SNS 특성 중에 사용자 관점에서 관계성, 상호작용성, 즐거움, 사회적 실재감을 주요 구성요인으로 도출하였다. 따라서 본 연구는 이런 연구의 배경을 바탕으로 활발히 논의 되지 않은 SNS의 특성을 사용자 관점에서 관계성, 상호작용성, 즐거움, 사회적 실재감의 4개 요인으로 도출하여, 이 요인들이 온라인 쇼핑몰 구전의도와 브랜드 이미지를 매개로 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 고찰하고 한국과 중국의 차이점을 비교 · 분석하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성과 목적
• 2. 연구의 방법과 내용
• 1) 연구의 방법
• 2) 연구의 내용
• Ⅱ. SNS와 온라인 쇼핑몰에 관한 이론적 고찰
• 1. SNS 관련 이론적 고찰
• 1) SNS의 개념
• 2) SNS의 유형
• 3) SNS 관련 기존연구
• 4) 한국과 중국 SNS의 이용실태
• 2. 온라인 쇼핑몰 관련 이론적 고찰
• 1) 온라인 쇼핑몰의 개념과 선행연구
• 2) 한국 온라인 쇼핑몰 이용실태
• 3) 중국 온라인 쇼핑몰 이용실태
• Ⅲ. SNS 특성과 온라인 쇼핑몰 구매의도에 관한 선행연구
• 1. SNS 특성에 관한 기존 선행연구
• 2. SNS 특성에 관한 연구
• 1) 관계성
• 2) 상호작용성
• 3) 즐거움
• 4) 사회적 실재감
• 3. 온라인 쇼핑몰 구전의도와 브랜드 이미지에 관한 연구
• 1) 온라인 쇼핑몰 구전의도에 관한 연구
• 2) 온라인 쇼핑몰 브랜드 이미지에 관한 연구
• 4. 온라인 쇼핑몰 구매의도에 관한 연구
• Ⅳ. 연구모형 및 가설설정
• 1. 연구모형의 설계
• 2. 가설 설정
• 3. 측정변수의 조작적 정의 및 설문지의 구성
• 1) 측정변수의 조작적 정의
• 2) 설문지의 구성
• 4. 조사대상 및 분석 방법
• 1) 예비조사의 설문지 수집
• 2) 자료 수집
• 3) 분석 방법
• Ⅴ. 실증연구
• 1. 연구대상의 특성
• 2. 측정항목의 평가
• 1) 신뢰도 분석
• 2) 요인 분석
• 3) 상관관계 분석
• 3. 연구모형의 분석 결과
• 1) 가설 검증 결과
• 2) 매개효과 분석
• 3) 한중 차이 분석
• 4. 연구모형의 가설검증결과 및 해석
• Ⅵ. 결론 및 시사점
• 1. 연구결과의 요약
• 2. 연구의 시사점
• 3. 연구의 한계 및 향후연구
• 참고문헌
• ABSTRACT